1. רק ₪20 לשובר בשווי ₪40 ברשת ‘צומת ספרים’.

רק ₪20 לשובר בשווי ₪40 ברשת ‘צומת ספרים’ ברחבי הארץ, כולל מבצעים, למימוש מיידי! למבצע

2. מעילי Abercrombie&Fitch אותנטיים לגברים ונשים רק 349 ₪

מעילי Abercrombie&Fitch אותנטיים לגברים ונשים רק ב 349 ₪ במקום 790 ₪ מחיר כולל משלוח!. למבצע.

3. קרנבל המסיכות בוונציה

חבילה חלומית ל-4 לילות במחיר מדהים של €444! למבצע.

4. רשת PURE עם מבחר ענק של תיקים, ארנקים ומזוודות במבצע

רשת PURE עם מבחר ענק של תיקים, ארנקים ומזוודות – 75 ₪ בלבד עבור שובר בשווי 150 ₪. למבצע.

5. אתר גן חינם

30 הפונים הראשונים לאתר גני הילדים אינפוגן יקבלו אתר גן אישי במתנה לתקופה של חודשיים. להצטרפות למבצע.

6. אופן ספייס בחצי חינם

הטבה מיוחדת לגולשי חורימבה: חודש ראשון ב-50% הנחה ב-TechLoft, בית ליזמים בתחומי הדיגיטל, האינטרנט והמובייל. לפרטים.

7. שובר 100 ₪ למסעדת ננוצ’קה

גם אני רוצה להיות גרוזיני: שובר 100 ₪ למסעדת ננוצ’קה, במחיר 50 ₪ בלבד. תקף לכל התפריט! למבצע.

8. דיסק און קי בנפח 8GB ב-₪28 בלבד

דיסק און קי איכותי בנפח 8GB מבית A-DATA ב-₪28 בלבד בכל סניפי רשת אייבורי מחשבים! למבצע.

9. בכרטיס למופע של אסף אמדורסקי מארח את יהודית רביץ בבארבי

למבצע.

10. דיבורית Bluetooth ללא צורך בהתקנה, במבצע

דיבורית Bluetooth ללא צורך בהתקנה ב99 ש”ח במקום 259 ש”ח. למבצע

כתבו לנו כדי לפרסם מבצע או תחרות במדור.

1. זוג כרטיסים לרד הוט צ’ילי פפרס בישראל מתנה!

זוג כרטיסים להופעה של רד הוט צ’ילי פפרס בישראל – מתנת CONTEST לפרטים באתר CONTEST.

2. לפטופ של ACER עם מסך 17.3 אינץ’ החל מ-₪2499

לפטופ של ACER עם מסך HD בגודל 17.3 אינץ’, מעבד Intel Core i5 וזיכרון 4GB החל מ-₪2499. למבצע.

3. כרטיס למופע המוסיקה Sonic Vision בתל אביב ב-29 שקלים במקום 58 שקלים

כרטיס למופע המוסיקה Sonic Vision בפלנטריום תל אביב, חוויה של מוזיקה ואנימציה דיגיטלית מטורפת! ב-29 שקלים במקום 58 שקלים. למבצע

4. 300 ₪ לשובר בשווי 600 ₪ לרכישת עטי  “MONTBLANC”

רק 300 ₪ לשובר פתוח בשווי 600 ₪ לרכישת עטי היוקרה של “MONTBLANC”. למבצע.

5. תיאטרון גשר גאה להציג: ההצגה “הארווי” – עם אבי גרייניק ורבקה נוימן ב 59 ₪ בלבד במקום 200 ₪

תיאטרון גשר גאה להציג: ההצגה “הארווי” – קומדיה מרגשת עם אבי גרייניק ורבקה נוימן 59 ₪ בלבד במקום 200 ₪! למבצע.

6. אופן ספייס בחצי חינם

הטבה מיוחדת לגולשי חורימבה: חודש ראשון ב-50% הנחה ב-TechLoft, בית ליזמים בתחומי הדיגיטל, האינטרנט והמובייל. לפרטים.

7. שף אישי עד הבית!!! ב 199 ש”ח בלבד במקום 400 ש”ח

שף אישי עד הבית!!! ב 199 ש”ח בלבד במקום 400 ש”ח לארוחת יחיד!! (50% הנחה!!!) לפרטים.

8. דיסק און קי בנפח 8GB ב-₪28 בלבד

דיסק און קי איכותי בנפח 8GB מבית A-DATA ב-₪28 בלבד בכל סניפי רשת אייבורי מחשבים! למבצע.

9. חבילת נשיונל ג’יאוגרפיק הכוללת ב-29 ש”ח

חבילת נשיונל ג’יאוגרפיק הכוללת – מגזין נשיונל ג’יאוגרפיק + מגזין הנסיעות והטיולים טרוולר עולמי ב- 29 ש”ח. למבצע.

10. “כרמלה בנחלה” מסעדת השף של דניאל זך, ארוחת שף המשלבת 10 מנות ויין במבצע!

“כרמלה בנחלה” מסעדת השף של דניאל זך, ארוחת שף לשניים המשלבת 10 מנות ויין ב-320 ₪ במקום 640 ₪. למבצע

כתבו לנו כדי לפרסם מבצע או תחרות במדור.

1. מדפסת לייזר “SAMSUNG” ב- 199 ₪ בלבד

מדפסת לייזר “SAMSUNG” ב- 199 ₪ בלבד במקום 299 ₪! כולל משלוח ארצי. לפרטים.

2. פראג במרץ! 4 ימים מלאים במלון 4 כוכבים

פראג במרץ! 4 ימים מלאים במלון 4 כוכבים PANORAMA ע”ב א.בוקר כולל העברות ב333 €! למבצע.

3. לוח כתיבה דיגיטלי ב-299 ש”ח.

לוח כתיבה דיגיטלי חכם, קל ונוח המחליף את כל המחברות בתיק, תמורת ₪299 בלבד. למבצע

4. רק ₪40 לשובר בשווי ₪80, למסעדת ‘ביג מאמא’.

רק ₪40 לשובר בשווי ₪80, למסעדת ‘ביג מאמא’ המיתולוגית, משלוחים בלבד – ללא הגבלת שוברים! למבצע.

5. ₪45 לשובר בשווי ₪90 לרכישת בגדים של מותג האופנה “אמריקן איגל”

₪45 לשובר בשווי ₪90 לרכישת בגדים של מותג האופנה “אמריקן איגל”. למימוש ברשת המשביר לצרכן! כולל כפל מבצעים והנחות! למבצע

6. אופן ספייס בחצי חינם

הטבה מיוחדת לגולשי חורימבה: חודש ראשון ב-50% הנחה ב-TechLoft, בית ליזמים בתחומי הדיגיטל, האינטרנט והמובייל. לפרטים.

7. כרטיסים להופעה של מוניקה סקס.

רוצים לקבל זוג כרטיסים להופעה שלהם ?   כנסו לעמוד הפעילות של עכבר העיר וענו על השאלה :  “כיצד נקרא האלבום החדש של מוניקה סקס ?” לפרטים באתר CONTEST

8. דיסק און קי מבית KINGSTON בנפח עצום של 16GB

דיסק און קי מבית KINGSTON בנפח עצום של 16GB במחיר מטורף!!! שמרו/ניידו תמונות, מסמכים, מוזיקה, סרטים וכל מה שחשוב! 64.90 ₪ במקום 109 ₪! למבצע

9. חבילת כדורגל לברצלונה רק €499!

חבילת כדורגל לברצלונה רק €499! נותרו 10 מקומות למבצע

10. MARABOO, מסעדת השף של יואב בר, שובר של 120 ₪

MARABOO, מסעדת השף של יואב בר, שובר של 120 ₪ תמורת 60 ₪ בלבד. תקף 7 ימים בשבוע! למבצע

משווקים, כתבו לנו כדי לפרסם מבצע או תחרות במדור.

1. אייפד 2 מתנה בתחרות של Get Taxi בפייסבוק.

עברתם חוויה מעניינת בנסיעה במונית? ספרו על כך בעמוד הפייסבוק של Get Taxi ותוכלו לזכות באייפד 2 מתנה. לפרטים.

2. לילה לזוג במלון הבוטיק ‘אחוזת מרום’

לילה לזוג במלון הבוטיק ‘אחוזת מרום’+ארוחת בוקר+כניסה חינם לאתר החרמון ב-₪599 בלבד. למבצע.

3. 95 שקלים בלבד למכונת פסטה ביתית.

הדיל היומי: חגיגה איטלקית! ₪95 בלבד למכונת פסטה ביתית, להכנה קלה ומהירה של בצק לזניה ופסטה! למבצע

4. תיק גב איכותי למחשב נייד מבית EBOX, ב-44 שקל

תיק גב איכותי למחשב נייד מבית EBOX, ב-₪44 בלבד, בכל סניפי רשת אייבורי מחשבים!. למבצע.

5. בופה הודי עשיר בטנדורי ב-35ש”ח!

בופה הודי עשיר ומשובח במסעדת “טנדורי” האגדית, בת”א או בירושלים (קוהינור), אכול כפי יכולתך ב-35 ₪ בלבד! למבצע

משווקים, כתבו לנו כדי לפרסם מבצע או תחרות במדור.

קליק על “אהבתי” ותהיו חברים שלנו גם בפייסבוק

1. אפליקציית עיצוב אלבומי התמונות המתקדמת בישראל

רק ₪39 לאלבום A4 גדול בכריכה קשה, 32 עמודים לכבוד חצי השנה הראשונה להשקת אפליקציית עיצוב אלבומי התמונות המתקדמת בישראל! למבצע.

2. השואב הרובוטי החדש של ASUS – AGAIT

השואב הרובוטי החדש של ASUS – AGAIT שינקה לכם את הבית גם כשאתם מחוץ לבית רק ב-1099 ₪ במקום 1849 ₪. למבצע.

3. פטנט גאוני: נייר דבק מגנטי

פטנט גאוני: נייר דבק מגנטי, המאפשר למגנט כל תמונה או מודעה לכל סוג משטח (ברזל, עץ, פלסטיק, זכוכית, קיר ועוד!). למבצע

4. כרטיס לקומדיה מרגשת ‘השוטר אזולאי’ של ‘תיאטרון הבימה’

הדיל היומי: כרטיס לקומדיה מרגשת ‘השוטר אזולאי’ של ‘תיאטרון הבימה’, על פי סרטו עטור הפרסים של אפרים קישון, ב-₪70. למבצע.

5. תערוכת הבירה BEERS 2012  – לגולשי חורים ברשת, כרטיסים חינם!

BEERS 2012 – תערוכת הבירה של ישראל, יום רביעי ה11.1.12 , חורימבה מחלקת כרטיסים חינם. הדפיסו את ההזמנה בקישור לכניסה חינם ב11.1.12

6.רק 699 שקל למדפסת לייזר משולבת

מהירה ומקצועית! רק 699 שקל למדפסת לייזר משולבת הכוללת גם מכונת צילום, פקס, סורק וכרטיס רשת מבית Lexmark. למבצע.

8. יוגה בנמל תל אביב, מנוי לחודש ללא הגבלה ב- 150 שקל

היוגה הכי שווה בעיר: “אלהיוגה” בנמל תל אביב, מנוי לחודש ללא הגבלה ב- 150 ₪ בלבד. למבצע.

9. אופן ספייס בחצי חינם

הטבה מיוחדת לגולשי חורימבה: חודש ראשון ב-50% הנחה ב-TechLoft, בית ליזמים בתחומי הדיגיטל, האינטרנט והמובייל. לפרטים.

10. פראג במרץ! 4 ימים מלאים במלון 4 כוכבים

פראג במרץ! 4 ימים מלאים במלון 4 כוכבים PANORAMA ע”ב א.בוקר כולל העברות ב333 €!  לפרטים

משווקים, כתבו לנו כדי לפרסם מבצע או תחרות במדור.

הדיל הוא כזה: אנחנו מפנים למבצעים ולתחרויות שעשויים לעניין ואתם מחליטים אם אמנם כדאי לכם להשתתף. מתנות חינם, הגרלות, הנחות ומבצעים. כל ההצעות הרלוונטיות שמצדיקות דקת מאמץ מבחינתכם.

1. שובר בשווי 165 שקל ליצירת אלבום תמונות

רק שקל 60 לשובר בשווי 165 שקל, ליצירת אלבום תמונות של 30 עמודים עם כריכה קשה באתר ‘אלבומבום’! למבצע.

2. מכונת גילוח יוקרתית לגבר מבית PHILIPS

מכונת גילוח יוקרתית לגבר מבית PHILIPS לבחירתכם: דגם עמיד למים או דגם קומפקטי החל מ-99 שקל. למבצע.

3. תמונה בהדפסה אישית על מיני קנבס באתר פיק-פונג

רק 29 שקל לתמונה בהדפסה אישית על מיני קנבס באתר פיק-פונג! ניתן להדפיס על מס’ קנבסים ליצירת קולאז’ מרהיב. למבצע

4. שובר בשווי 70 שקל לבחירה מהתפריט של סניף אספרסו בר ZOA

רק 35 שקל לשובר בשווי  70 שקל, לבחירה מהתפריט של סניף אספרסו בר ZOA בבית ציוני אמריקה בתל אביב. למבצע.

5. דיסק און קי מבית KINGSTON בנפח 8GB

דיסק און קי מבית KINGSTON בנפח 8GB רק 27 שקל במקום 50 שקל. למבצע.

6.ספא המפואר במלון הרודס החדש בת”א

דואו-ספא המפואר במלון הרודס החדש בת”א, עיסוי לבחירה + טרקלין מפואר + חדר כושר + סאונה + כיבוד ושתייה, רק ב-149 ₪! למבצע.

7. בקבוק אקולוגי גמיש של Angry Birds

קבוק אקולוגי גמיש של Angry Birds רק 29 שקל במקום 59 שקל מתאים לכל שימוש, משלוח חינם לכל הארץ !. למבצע.

8. SUSHISAMBA תל אביב, שובר זוגי בסך 180 שקל תמורת 90 שקל

קרנבל יפני! SUSHISAMBA תל אביב, שובר זוגי בסך 180 שקל תמורת 90 שקל בלבד לתפריט הבינלאומי והמצוין של המסעדה. למבצע.

9. אופן ספייס בחצי חינם

הטבה מיוחדת לגולשי חורימבה: חודש ראשון ב-50% הנחה ב-TechLoft, בית ליזמים בתחומי הדיגיטל, האינטרנט והמובייל. לפרטים.

10. המחזמר על פי חייו ושיריו של אריס סאן

בתיאטרון הבימה המחודש המחזמר על פי חייו ושיריו של אריס סאן בבימויו של צדי צרפתי ב-69 שקל במקום 200 ₪.  לפרטים

משווקים, כתבו לנו כדי לפרסם מבצע או תחרות במדור.

1. כרטיס למופע Sonic Vision ב-29 ש”ח

מופע רב חושים! כרטיס למופע המהפנט Sonic Vision, החוויה האודיו-ויזואלית שכבשה את ניו יורק ב-₪29 בלבד. למבצע.

2. מצלמת וידאו FULL HD מתקדמת PANASONIC  במבצע

4GBהדור הבא בצילום! מצלמת וידאו FULL HD מתקדמת מבית PANASONIC עם עדשה רחבה, במחיר מדהים של ₪1299 בלבד! למבצע.

3. דיל במסעדת סושידו במרכז ת”א

‘סושידו’ מזמינה אתכם לדיל טעים ביותר: שלמו רק 99 ש”ח וקבלו שובר פתוח בשווי 200 ש”ח לכל תפריט המסעדה!!. למבצע

4. זוג טלפונים אלחוטיים של MOTOROLA במבצע

וג טלפונים אלחוטיים של MOTOROLA המתחברים לקו טלפון אחד רק ב-179 ₪ במקום 329 ₪. למבצע.

5. סט רובוטים מלחייה ופלפלייה

סט רובוטים מלחייה ופלפלייה יתהלכו על השולחן ויגיעו עד הצלחת. במחיר להיט של 55 ₪ !!! במקום ב-130 ₪! למבצע.

6.שיעור טיסה רק ב-588 ₪

תמיד חלמתם להיות טייסים? בואו לראות איך חלומות מתגשמים! שיעור טיסה רק ב-588 ₪ במקום 1200 ₪! למבצע.

7. שירותים שונים לאתר במחירים מצחיקים

השבוע ב”גיגים”: כל ההצעות הכי מקוריות שאנשים יעשו עבורכם ב20-50 ש”ח. להצעות.

8. אחוזת נופש במחיר של צימר!

סוויטה מדהימה באחוזה גלילית, רק ₪399 במקום 950 ₪ לזוג, כולל ארוחת בוקר!. למבצע.

9. אופן ספייס בחצי חינם

הטבה מיוחדת לגולשי חורימבה: חודש ראשון ב-50% הנחה ב-TechLoft, בית ליזמים בתחומי הדיגיטל, האינטרנט והמובייל. לפרטים.

10. שבוע אלכוהול סילבסטר בזינג

שבוע אלכוהול סילבסטר בזינג: למברוסקו Rivata האיטלקי רק ב-14 ₪ במקום 28 ₪! דרך מושלמת לחגוג את השנה החדשה! לפרטים

משווקים, כתבו לנו כדי לפרסם מבצע או תחרות במדור.

1. ארוחה זוגית ב-Homeburger

ארוחה זוגית הכוללת 2 המבורגרים 220 גר’ + 2 תוספות לבחירה ב-48 שקלים בלבד ב-Homeburger. למבצע

2. מחשב נייד עסקי של LENOVO במבצע

4GB זכרון, מעבד G250 ,5i דיסק, מסך 12″, 1.44 קילו, 6.7 שעות בטרייה! רק 3499 ש”ח! למבצע.

3. V-BOT – שואב אבק רובוטי חכם, חזק ומהיר

לניקיון מושלם בכל בית ב799ש”ח. למבצע

4. מתחברים לאייפון גם במשרד

רק 199 ₪ במקום 344 ₪ למקלדת לאייפון. למבצע.

5. סקייטבורד, באולינג, אקדח ועוד אביזרי Wii

החל מ-49 שקל. למבצע.

6. הגרלת מכשיר מוטורולה RAZR

אתר הספורט one יוצא בהגרלת מכשיר מוטורולה RAZR מבין הגולשים אשר ידרגו את אנשי השנה בספורט לשנת 2011.

לפרטים באתר Contest.

7. שירותים שונים לאתר במחירים מצחיקים

השבוע ב”גיגים”: כל האנשים שיקדמו את האתר שלך ב-20-50 שקלים. להצעות.

8. מארינה מקסימיליאן בלומין וגיל שוחט בהופעה

כרטיסים חינם להופעה בעכבר העיר. לפרטים באתר Contest.

9. אופן ספייס בחצי חינם

הטבה מיוחדת לגולשי חורימבה: חודש ראשון ב-50% הנחה ב-TechLoft, בית ליזמים בתחומי הדיגיטל, האינטרנט והמובייל. לפרטים.

10. לונדון מחכה

מאות כרטיסים זוגיים לסרט שרלוק הולמס + חבילת טיסה ללונדון בחסות וואלה ספיישל. לפרטים באתר Contest.

משווקים, כתבו לנו כדי לפרסם מבצע או תחרות במדור.

קליק על “אהבתי” ותהיו חברים שלנו בפייסבוק

1. נקמת הטרקטור חוגגים 22 שנים ומשיקים אלבום חדש בבארבי תל אביב

בתאריך: 14.12.11 ב-22:00 שובר בשווי- 45 ₪ עבור במקום 90 ₪. למבצע

2. חזק ומהיר! רק 2999 ש”ח למחשב נייד

DELL, זכרון 4G, מסך LED 15.6” HD, מעבד i5 דיסק קשיח 500GB. נגמר בחצות. למבצע

3. רק  €397 לאדם

לטיסות סדירות לציריך + רכב ל-8 ימים בשיא עונת הסקי. למבצע

4. מכונת גילוח מתקדמת של פיליפס

Philips Norelco ב-₪599 בלבד + טרימר של WHAL במתנה! למבצע.

5. שובר לבתי הקפה של מקס ברנר

בשווי 100 ₪ תמורת 50 ₪. תקף בכל שעות הפעילות וגם לארוחות בוקר!תקף עד מחר בבוקר. למבצע.

6. כרטיסים לסרט ‘משימה בלתי אפשרית 4′

אתר מאקו עורך הרגלת כרטיסים להקרנה של משימה בלתי אפשרית. כדי להשתתף היכנסו לדף וענו על שלוש שאלות. התשובות בפוסט באתר Contest.

7. אופן ספייס בחצי חינם

הטבה מיוחדת לגולשי חורימבה: חודש ראשון ב-50% הנחה ב-TechLoft, בית ליזמים בתחומי הדיגיטל, האינטרנט והמובייל. לפרטים.

8. הצביעו לאחת מעשר התמונות של מוצרים שנסקרו השנה על ידי צוות DTOWN

תוכלו לזכות במצלמה של סוני מבית ישפאר. לתחרות.

9. אתר גיגים מציע שירותים שונים במחירים מצחיקים

השבוע, כל האנשים שייצרו וידאו עבורך בין 20-50 ש”ח. להצעות.

10. 200 שעות חנייה בתל אביב

אפילו 200 שעת כאלה. סלופארק מחלקת 200 שעות חניה חינם בתל אביב! בפוסט באתר Contest.

משווקים, כתבו לנו כדי לפרסם מבצע או תחרות במדור.

מחלקת המחקר של חורימבה (בחסות מכון מחקר שקר כלשהו) ליקטה עבורכם את מיטב חיקויי ביבי מצביקה הדר(!) בתקופת הקלטת הלוהטת ועד מריאנו אידלמן בשדרות רוטשילד.

הקלטת הלוהטת(1993)

צביקה הדר בתור זיבי נתניהו בתכנית האלמותית “נייס גיא”

פרשת בראון-חברון (1997)

ביבי בחרצופים. כל מה שאנחנו יודעים על דן מרידור מגיע מהסרטון הבא.

התכנית הכלכלית המלאה והמנומקת (2009)

לא דורש חיקוי. ביבי עושה את ביבי נתניהו מצוין.

בסימן J14

ביבי מבקר במחאת האוהלים ברוטשילד ומציע פתרונים – מריאנו אידלמן בתפקיד חייו

בונוס: נתניהו הצעיר

בנימין נתניהו, יועץ כלכלי.

חברה ישראלית בשם Vanityvid מציעה לכם לשדרג את תמונת הפרופיל לווידאו. לאחר התקנת התוסף לפיירפוקס, כל מה שנותר לכם לעשות זה להעלות סרטון קצר ל-Vanityvid. אם יש ברשותכם מצלמת רשת או טלפון נייד המצויד במצלמה, המשימה תהיה פשוטה במיוחד. התוסף של Vanityvid מאפשר לכם לשלוח את הסרטון למייל או לפרסם בתמונת פרופיל בפייסבוק, בטוויטר ובוורדפרס. כך זה נראה:

עם לחיצה על כפתור הניגון התכול, יוצג הסרטן בנגן צף שייפתח מעל לתמונת הפרופיל.

תוסף הסרטונים הזה לא יקרוץ לכולם, אך עשוי להיות רלוונטי למשתמשים שמעוניינים לתבל את הפרופיל האישי שלהם ולשתף רגעים מרגשים מחייהם או לחברות שיכולות להשתמש במקום הבולט הזה כדי לחשוף סרטונים שמקדמים את פעילותם.

היינו שמחים אם יתווספו לתוסף אפשרויות נוספות לעריכת הווידאו ויכולת לאמבד סרטונים קיימים מיוטיוב ואתרים אחרים. גם הרחבת היכולות לבלוגרים ומשתמשי וודרפרס היא צעד נכון שעשוי להגדיל את האטרקטיביות של התוסף.

קראו פוסט זה באנגלית ב-TheWadi, אתר הסוקר טכנולוגיות ישראליות

>

לא תמיד אנחנו ליד מחשב, מוזר אבל נכון, לא לכולנו יש את היכולת לקבל שירות באינטרנט מבחינת נגישות, הבנה ושפה, ועדיין לא היינו רוצים להרגיש “לקוח סוג ב’”.

מצד אחד אנו נתקלים במקומות בהם השירות הטלפוני והן האינטרנטי מצוין ומצד שני מקומות בהם השירות בשני האפיקים קלוקל. מצד החברות, כמובן, יעדיפו להעביר את רוב השירות לרשת, מבחינת החיסכון הכלכלי הטמון בכך. האם ישנו מכנה משותף בין החברות שמצליחות להטמיע בקרב הלקוחות את השירות האינטרנטי על פני האנושי? נבחן את הנושא לפי הקטגוריות הבאות:

המענישים – בקטגוריה זאת אכלול חברות שהאתר שברשותן אינו ידידותי מספיק, לא עונה על כל דרישות הלקוח ומצד שני אונסות את הלקוחות להשתמש באתר על פני המענה האנושי על ידי צמצום שעות פעילות, הוספת עמלות משונות וגישה מחנכת וכועסת כלפי הלקוח בעת יצירת הקשר טלפוני, במקרים רבים לא מדובר בחוויה מרנינה. התחומים בהם נהוגה גישה כזאת הם לרוב בנקים, שגם לא מאפשרים לבצע את כל הפעולות ברשת אבל עדיין גובים עמלות על ביצוע פעולות בסניף, בתי קולנוע שאף מגדילות לעשות וגובות עמלה נוספת על רכישת כרטיס בטלפון וחלקן אף על רכישה באתר!

ידידותי למשתמש באתר, רק אל תתקשרו אלינו! – קטגוריה זאת מרגיזה במיוחד. חברה שהשקיעה משאבים ניכרים באתר האינטרנט, כולל עיצוב נעים לעין, המשתלב עם חזון החברה ופילוסופיית לקוח מרגשת במיוחד. חברות רבות, בתחום הסלולר, הביטוח ומשרדי ממשלה מתחזקים מגה-אתרים עם יכולות בירור פרטים ועדכונם, רכישה, הצטרפות לשירותים ומה לא. ברגע שתחפצו בביטול שירות(לגרוע כסף מקופת החברה) או בבירור נושא בתחום לא חד משמעי תמצאו עצמכם עומדים מול חומה מבוצרת. ואז בבואכם לפנות למענה האנושי בסניף או בטלפון תקבלו תורים אינסופיים ויחס מזלזל.

משרדי הממשלה השונים עשו כברת דרך משמעותית ברשת, ואציין לטובה את אתר משרד הפנים, התחבורה והרשות לניירות ערך, אבל השירות האנושי נשאר כשהיה או אפילו כמעט נעלם כליל. במקרה של אתרי מכירות וחברות סלולר, הקניה והצטרפות לשירותים נוחה ידידותית, להתנתק או לבטל – רק בטלפון עם חוויית המתנה בחסות מוזיקת המעליות(או במקרה הגרוע, גלגל”צ).

ידידותי למשתמש וחיוך בטלפון – לאחרונה נעזרתי שוב בשירותי Car2Go המשכירה רכב לפי שעה באיזור ת”א.

אתר האינטרנט של החברה מאוד נוח וקל להזמין רכב מכל מיקום ולכל שעה, על הכל מגיע אישור במייל והרכב נפתח על ידי כרטיס אישי ללא מפתח, מסיימים את הנסיעה ע”י לחיצה על כפתור ברכב – היי טק! למרות כל אלה ברגע שרציתי להזמין רכב נפלה הרשת בביתי ופניתי בטלפון לחברה. בזמן שהנציגה ענתה, חזרה הרשת בבית וציינתי בפני הנציגה שאני יכול לסיים את ההזמנה לבד, התשובה שקיבלתי היתה :”לא משנה, כבר התקשרת, תן לי לסיים את ההזמנה עבורך”. שירות מעולה באינטרנט ואפילו טוב יותר בטלפון.

באופן אישי, אני תופס את המענה הטלפוני כחלק מידידותיות האתר. אם ידוע לי שאני חופשי לבחור בין אפיקי השירות ללא “קנסות” ועונשים אעדיף להשתמש באתר, במידה והינו ידידותי, על פני המענה האנושי. אנו לא שואבים עונג גדול מפניה לשירות לקוחות. חברה או מוצר בהם אני בטוח שהאתר מאפשר לי לקבל את כל השירות ומנגד מענה טלפוני בעת בעיה, היא כנראה חברה שתצלח בהטמעת השירות ברשת בטווח הארוך ואף תעודד נאמנות לקוחות. השירות ברשת צריך להיות חופשי מהתניות ואיומים.

מלבד לCar2Go אציין לטובה את פט-פלנט (מזון לחיות) ובנק מזרחי שבניגוד לחבריו מאפשר לבחור בין השירות באתר ובטלפון למוקד, ואף להגיע טלפונית לפקיד בסניף. >