חורים ברשת » דורון גז

Vanityvid: הפכו את תמונת הפרופיל בפייסבוק לווידאו

דורון גז — Thu, 29 Jul 2010 09:58:07 +0000

תמונת הפרופיל היא אחד האזורים הזוכים לשיעורי החשיפה הגבוהים ביותר בדף הפייסבוק שלכם. משתמשים רבים משנים את תמונת הפרופיל שלהם לעתים קרובות ומשקיעים לא מעט מאמץ על מנת שתמונה זו תהיה אטרקטיבית ומושכת לעין.

חברה ישראלית בשם Vanityvid מציעה לכם לשדרג את תמונת הפרופיל לווידאו. לאחר התקנת התוסף לפיירפוקס, כל מה שנותר לכם לעשות זה להעלות סרטון קצר ל-Vanityvid. אם יש ברשותכם מצלמת רשת או טלפון נייד המצויד במצלמה, המשימה תהיה פשוטה במיוחד. התוסף של Vanityvid מאפשר לכם לשלוח את הסרטון למייל או לפרסם בתמונת פרופיל בפייסבוק, בטוויטר ובוורדפרס. כך זה נראה:

עם לחיצה על כפתור הניגון התכול, יוצג הסרטן בנגן צף שייפתח מעל לתמונת הפרופיל.

תוסף הסרטונים הזה לא יקרוץ לכולם, אך עשוי להיות רלוונטי למשתמשים שמעוניינים לתבל את הפרופיל האישי שלהם ולשתף רגעים מרגשים מחייהם או לחברות שיכולות להשתמש במקום הבולט הזה כדי לחשוף סרטונים שמקדמים את פעילותם.

היינו שמחים אם יתווספו לתוסף אפשרויות נוספות לעריכת הווידאו ויכולת לאמבד סרטונים קיימים מיוטיוב ואתרים אחרים. גם הרחבת היכולות לבלוגרים ומשתמשי וודרפרס היא צעד נכון שעשוי להגדיל את האטרקטיביות של התוסף.

קראו פוסט זה באנגלית ב-TheWadi, אתר הסוקר טכנולוגיות ישראליות

פוסטים קשורים

פוסט מאת דורון גז

דורון גז עוסק בפיתוח עסקי, שת"פ ושיווק עבור חברות מבוססות WEB בהן ex-africa, Sortfix ,טוחן מדיה ו-Forexcrunch ובנוסף כותב ל-Blognetworking. בעברו עסק בתחום השיווק והמכירות בסלולר

אתר אינטרנט | LinkedIn | Facebook | Twitter

חברות, האם אתן ידידותיות ללקוח בכל פלטפורמה?

דורון גז — Sun, 14 Feb 2010 10:00:11 +0000

בשנים האחרונות חברות רבות מציעות את שירותיהן באמצעות האינטרנט. בין אם זה בנקים, רשתות סופר מרקט או משרדי ממשלה, רובם ימשיכו לתת שירות (פחות או יותר) גם באפיקים הישנים. אני מניח שאם נשאל את האדם ברחוב האם יעדיף לקבל שירות או לבצע רכישה בטלפון או באינטרנט, התשובה לא תהיה חד משמעית. אני מניח שהדבר תלוי בכמה האתר ידידותי, נגיש וזמין לעומת המענה האנושי.

לא תמיד אנחנו ליד מחשב, מוזר אבל נכון, לא לכולנו יש את היכולת לקבל שירות באינטרנט מבחינת נגישות, הבנה ושפה, ועדיין לא היינו רוצים להרגיש “לקוח סוג ב’”.

מצד אחד אנו נתקלים במקומות בהם השירות הטלפוני והן האינטרנטי מצוין ומצד שני מקומות בהם השירות בשני האפיקים קלוקל. מצד החברות, כמובן, יעדיפו להעביר את רוב השירות לרשת, מבחינת החיסכון הכלכלי הטמון בכך. האם ישנו מכנה משותף בין החברות שמצליחות להטמיע בקרב הלקוחות את השירות האינטרנטי על פני האנושי? נבחן את הנושא לפי הקטגוריות הבאות:

המענישים – בקטגוריה זאת אכלול חברות שהאתר שברשותן אינו ידידותי מספיק, לא עונה על כל דרישות הלקוח ומצד שני אונסות את הלקוחות להשתמש באתר על פני המענה האנושי על ידי צמצום שעות פעילות, הוספת עמלות משונות וגישה מחנכת וכועסת כלפי הלקוח בעת יצירת הקשר טלפוני, במקרים רבים לא מדובר בחוויה מרנינה. התחומים בהם נהוגה גישה כזאת הם לרוב בנקים, שגם לא מאפשרים לבצע את כל הפעולות ברשת אבל עדיין גובים עמלות על ביצוע פעולות בסניף, בתי קולנוע שאף מגדילות לעשות וגובות עמלה נוספת על רכישת כרטיס בטלפון וחלקן אף על רכישה באתר!

ידידותי למשתמש באתר, רק אל תתקשרו אלינו! – קטגוריה זאת מרגיזה במיוחד. חברה שהשקיעה משאבים ניכרים באתר האינטרנט, כולל עיצוב נעים לעין, המשתלב עם חזון החברה ופילוסופיית לקוח מרגשת במיוחד. חברות רבות, בתחום הסלולר, הביטוח ומשרדי ממשלה מתחזקים מגה-אתרים עם יכולות בירור פרטים ועדכונם, רכישה, הצטרפות לשירותים ומה לא. ברגע שתחפצו בביטול שירות(לגרוע כסף מקופת החברה) או בבירור נושא בתחום לא חד משמעי תמצאו עצמכם עומדים מול חומה מבוצרת. ואז בבואכם לפנות למענה האנושי בסניף או בטלפון תקבלו תורים אינסופיים ויחס מזלזל.

משרדי הממשלה השונים עשו כברת דרך משמעותית ברשת, ואציין לטובה את אתר משרד הפנים, התחבורה והרשות לניירות ערך, אבל השירות האנושי נשאר כשהיה או אפילו כמעט נעלם כליל. במקרה של אתרי מכירות וחברות סלולר, הקניה והצטרפות לשירותים נוחה ידידותית, להתנתק או לבטל – רק בטלפון עם חוויית המתנה בחסות מוזיקת המעליות(או במקרה הגרוע, גלגל”צ).

ידידותי למשתמש וחיוך בטלפון – לאחרונה נעזרתי שוב בשירותי Car2Go המשכירה רכב לפי שעה באיזור ת”א.

אתר האינטרנט של החברה מאוד נוח וקל להזמין רכב מכל מיקום ולכל שעה, על הכל מגיע אישור במייל והרכב נפתח על ידי כרטיס אישי ללא מפתח, מסיימים את הנסיעה ע”י לחיצה על כפתור ברכב – היי טק! למרות כל אלה ברגע שרציתי להזמין רכב נפלה הרשת בביתי ופניתי בטלפון לחברה. בזמן שהנציגה ענתה, חזרה הרשת בבית וציינתי בפני הנציגה שאני יכול לסיים את ההזמנה לבד, התשובה שקיבלתי היתה :”לא משנה, כבר התקשרת, תן לי לסיים את ההזמנה עבורך”. שירות מעולה באינטרנט ואפילו טוב יותר בטלפון.

באופן אישי, אני תופס את המענה הטלפוני כחלק מידידותיות האתר. אם ידוע לי שאני חופשי לבחור בין אפיקי השירות ללא “קנסות” ועונשים אעדיף להשתמש באתר, במידה והינו ידידותי, על פני המענה האנושי. אנו לא שואבים עונג גדול מפניה לשירות לקוחות. חברה או מוצר בהם אני בטוח שהאתר מאפשר לי לקבל את כל השירות ומנגד מענה טלפוני בעת בעיה, היא כנראה חברה שתצלח בהטמעת השירות ברשת בטווח הארוך ואף תעודד נאמנות לקוחות. השירות ברשת צריך להיות חופשי מהתניות ואיומים.

מלבד לCar2Go אציין לטובה את פט-פלנט (מזון לחיות) ובנק מזרחי שבניגוד לחבריו מאפשר לבחור בין השירות באתר ובטלפון למוקד, ואף להגיע טלפונית לפקיד בסניף. >

פוסטים קשורים

אתר אינטרנט | LinkedIn | Facebook | Twitter

למה ישראלים מתכתבים באנגלית?

דורון גז — Mon, 07 Dec 2009 07:00:14 +0000

Hi thes is Itzik , how aer you? Are we stil meting next weak?

אכן,

כולנו אנשי העולם הגדול, עושים עסקים בכל פינה על הגלובוס, מתקשרים עם כל העולם ואישתו באנגלית. ממש גדלנו על REGA IM DODLEY במבטא יוצא אוקספורד מתוקתק.

לפני שאוריד את זעמי על כותבי האנגלית באשר הם, אודה שגם אני חוטא לא מעט בכתיבת מיילים באנגלית לישראלים שעובדים איתי, לפעמים מעבר לכביש ולפעמים באותו המשרד. נכון, ישנם מקומות שאני כותב להם באנגלית ולא פונים לקהל בארץ, ובטוויטר (כן, ככה זה נכתב בעברית) אני פונה לא רק לישראלים, אבל מעבר למקרים אלה, נראה לי מיותר ולפעמים אף מביך לבצע את כל ההתכתבות באנגלית.

עבדתי לא מעט שנים בארגון גדול שכל עסקיו היו בארץ, וההתכתבות אכן היתה בעברית, מלבד מספר אנשי מע’ מידע שהתקשו משום מה להגג בשפת אימם הישראלית. בשלב מסוים אותה חברה העסיקה חברת ייעוץ בינלאומית בעלת סניף ישראלי המורכב מישראלים.

משלבי העבודה הראשונים, התעקשו אותם יועצים (ישראלים) להציג את כל הממצאים והמצגות באנגלית. הטענה העיקרית שלהם היתה, שהם מדווחים על הפרויקט לשותפים מחו"ל ולכן הם כותבים ואף מציגים רק באנגלית למרות שאנו, לקוח ישראלי. אני בטוח שלחלק מהקוראים העניין נשמע הגיוני, אבל תנו לי להציג את הצד השני של המטבע.

אחד הלקוחות שלי היום הוא SortFix מנוע חיפוש הפונה לשוק דובר האנגלית, ואנו מבצעים שיתופי פעולה עם גורמים בארה"ב, האם היה נראה הגיוני למישהו, שאבקש להציג בארה"ב את כל המצגת שלי בעברית בטענה כי שותפיי ישראלים? לא ממש. לשיטתי , עלי להתאים עצמי ללקוח ולא להיפך. כאשר אני עובד עם לקוחות ישראלים דוברי עברית, ויש לא מעט כאלו, אשתדל שהמקום היחידי שאשתמש באנגלית יהיה שורת ה-URL.

מעבר לנוחות ולגאווה שלי בשפתי, יש עוד מספר השלכות לנושא השפה. חלקנו מעביר את רוב יומו מול מקלדת, במקום לשמור על השפה אנו מאבדים אותה. חברות תוכנה ששמות לב שגם ככה אנחנו לא עובדים בעברית, ייצרו פחות תוכנות מקומיות. איזו סיבה יש לאיש פיתוח להתאמץ על אפליקציית אייפון בעברית עם הלקוח מוכן להתאמץ באנגלית? למישהו יש ספק כמה המצב שונה בצרפת, שלפני כשנה נתתי כרטיס ביקור לפריזאי חביב שנדהם שיש כתובת מייל שלא מסתיימת ב-fr .

וכמה טיפים לסיום למי שבאמת חייב אנגלית בעסקיו. ראשית, הפעילו את המאיית (speller) גם במייל. גם אם אתם חושבים שאתם כותבים טוב באנגלית(ואתם כנראה לא) ואתם כותבים תוכן באופן קבוע באנגלית, תתנו למישהו לערוך אתכם. זו לא בושה וגם לא יקר, מניסיון. תקראו מספיק על מנת להיות מעודכנים בביטויים עכשיווים, תקראו כותבים בחו"ל ותנסו להבחין בין הסגנון של ניו יורק טיימס לבין Techcrunch לבין טוויטים של כתבי רכילות.

ולא, אני לא רואה ערך מוסף ב-SMS באנגלית בנוגע לשינוי בתפריט ארוחת הבוקר בפלורנטין 10.

גולש עברי, כתוב בעברית!

פוסט נוסף בנושא זה: טוק היברו, גוד דם איט >

פוסטים קשורים

האם האינטרנט היא אישה?

אתר אינטרנט | LinkedIn | Facebook | Twitter

Wicafe: קפה ניקו ברוטשילד, תל אביב

דורון גז — Tue, 24 Nov 2009 07:00:00 +0000

חדש: מפת ה-WIcafe של חורים ברשת, הכוללת את כל בתי הקפה שנסקרו עד כה.

לפי מיטב המסורת, התחלת העבודה ביום ראשון נדחית לשעות הצהריים, כחלק מהתאוששות סופ"ש. לאחר ארוחת צהריים ב"ראובנ’ס" חיפשנו מקום לעבוד ממנו, אמנם בראובנ’ס היה טעים, אבל אין אינטרנט והמקום הפנוי היחיד הינו על הספסל עם הגב לכביש ברח’ יהודה הלוי.

עלינו במעלה מרמורק, והיתיישבנו בקפה "ניקו" אשר בפינת הרחובות רוטשילד 142 ומרמורק. מבחינה ארכיטקטונית המקום מציע מבט אמביוולנטי לסביבה. ממש ממול יש את נוף היכל התרבות, שמשרה אוירת עבודה נעימה, ומשמאל התקדמות הבניה בהבימה, שמעציב לראות את התוצאה הנגלית לעין.

המקום נעים, עם מוזיקת ברקע, בעיקר ישראלית, לא משהו שיפריע לעבודה או לפגישה. ישנם לא מעט אפשרויות ישיבה במקום – פנים הקפה ואיזור בר, איזור חיצוני שסגור עם יריעה לטובת החורף, איזור בחוץ לטובת המעשנים ואוהבי השמש ולבסוף מרפסת מוצלת עם ספה מאוד נוחה שבה בחרנו להתיישב.

הקפה טעים, לא מספיק חזק לטעמי, ליד הקפה מציעים 4 עוגיות ביתיות שונות ב6 ש"ח שהיו ממש טעימות והתאימו לקפה. לא יצא לנו לאכול ממש, אבל לפי השולחנות לידנו, נראה שאנשים נהנים ממה שהוגש להם.

שאיבת מים וחטיבת עצים – כסאות נוחים, שולחנות רחבים, היה כיף לעבוד כאן. ושוב קיבלנו את הספה הנוחה(ירוקה) ליד שני שקעי חשמל ושולחן גדול במיוחד.

אבקת חשמל – לא בשפע, אבל מספיק. בכניסה ביקשנו מקום ליד שקע, והפנו אותנו לספה נעימה צמודה לזוג שקעים. ישנם עוד מספר שקעים בחלק הפנימי של הקפה.

איכות האלחוט – תענוג. ההתחברות היתה קלה וללא סיסמא, החיבור יציב ומהיר.

לסיכום, נוח לעבודה ממושכת (תנסו לתפוס את הספה), האינטרנט זורם, נוף עירוני, וביום שמש יהיה נחמד לשבת בחוץ, במידה ולא תצטרכו חשמל.

ציון:

לכל המדורים של WIcafe.

רוצים לעקוב אחר Wicafe? הירשמו לפיד רסס של Wicafe בלבד.

פוסטים קשורים

אתר אינטרנט | LinkedIn | Facebook | Twitter

Wicafe: סיטי בפלורנטין

דורון גז — Sun, 04 Oct 2009 09:22:49 +0000

חדש: מפת ה-WIcafe של חורים ברשת, הכוללת את כל בתי הקפה שנסקרו עד כה.

פלורנטין. אזור שעוד לא עלה במדור Wicafe עד כה. בלב פלורנטין בפינת הרחובות הרצל ורח’ פלורנטין 38 נמצא בית הקפה CITY, שמהווה עבורי אלטרנטיבה נעימה לעבודה מחוץ ללב העיר. מלבד מספר פנינות אדריכליות ברחוב הרצל הממתינות לחדי האבחנה, השכונה משדרת משהו אחר ונעים שבהחלט מורגש בCITY.

בית הקפה מבוסס על שירות עצמי, שלדעתי מדובר ביתרון בזמן עבודה, שמלבד הצורך לקום בשביל כוס קפה, אין הפרעות בזמן העבודה. האספרסו שמוגש טוב, ונשאר כך בביקורים חוזרים. מלבד זאת, ישנם גם סנדוויצ’ים במחירים סבירים.

נוחות העבודה – המקום אינו גדול, אבל עוד לא נתקלתי במצב שלא מצאתי שולחן. במקום ניתן לשבת בפנים בכסאות רחבים ונוחים עם שולחנות המספיקים גם ללפטופ,קפה ולסנדוויץ’ קטן. בחוץ נעים וכיף להשקיף על הרחוב בזמן העבודה, אבל מעט רועש וללא חשמל,להפסקת סיגריה-מומלץ.

אבקת חשמל – יש, יש ויש. מישהו פה השתולל עם השקעים… כמעט ליד כל השולחנות בפנים יש שקעים וליד רובם יותר מ3, מה שמאפשר עבודה בקבוצה. בחוץ ראיתי רק שקע אחד.

איכות האלחוט – כמעט ואמרתי שבכל ביקורי הרשת היתה טובה, מהירה וללא תקלות, אבל הבוקר היתה בעיה שארכה כחצי שעה, מקווה שמדובר בתקלה נקודתית. באופן עקרוני, קל להתחבר, אין סיסמא והרשת יציבה ומהירה בזמן שעובדים במקום מעל 7 מחשבים (ובטח עוד כמה שכנים טרמפיסטים).

ונקודה לסיום לפני הציון, יש גם את השולחן ‘שלי’. שולחן הממקום מול הקופה וליד הכניסה לא בפנים וכמעט בחוץ. גם נוף לרחוב עם המזגן בפנים, אפשר לצאת לסיגריה זריזה ולחזור. יש 4 שקעים בכל צד של השולחן! ואפשר להזמין מהקופה בלי לקום.

הציון שלי:

WIcafe הוא מדור חדש הסוקר בתי קפה ומסעדות ידידותיים לאנשי תעשיית המידע. פרטים נוספים

.לכל המדורים.

פוסטים קשורים

אתר אינטרנט | LinkedIn | Facebook | Twitter