דנה בויד: גוגל ופייסבוק גרמו נזק; איבדנו שליטה על המידע

כפי שכתבנו לפני כמה ימים, פסטיבל SXSW אינו עוסק אך ורק במוזיקה, ולמעשה, מהווה כר פורה לניסוי והצגה של טכנולוגיות חדשות. נוכח ההכרה בכך שמוזיקה וטכנולוגיה נוטים ללכת יד ביד כבר משנת 1994 מתקיימים במהלך הפסטיבל גם כנסים בנושאי טכנולוגיה ואינראקטיב (תחת השם "המפתיע" SXSW Interactive או SXSWi).

בנאום הפותח של היום השני לכנס, האשימה חוקרת האינטרנט דנה בויד, את גוגל ואת פייסבוק בפגיעה חמורה בפרטיות הגולשים. בפרט, דיברה בויד על גוגל באזז – מוצר מעולה מבחינה טכנולוגית אשר התקבל בחוסר אהדה ופרנויה מצד הגולשים דווקא בשל היעילות הכה גבוהה שלו.

מבחינה טכנולוגית ההשקה של גוגל באזז הייתה נכונה, לגולשים ניתנה האפשרות לכבות את השירות בכל רגע שבו יחפצו בכך וכן בקרה מוחלטת על הנחשפים לתכנים שלהם אשר עוברים בתוך המערכת. האסון מבחינת יחסי הציבור נבע לדברי בויד מטעות שאינה טכנולוגית אלא דווקא יותר פסיכולוגית:

גוגל השיקה של הבאזז כחלק ממערכת הג’ימייל, ולמעשה לקחה את אחד המקומות הפרטיים ביותר שיש למשתמשים בשירותיה – מערכת הדואר האלקטרוני, והוסיפה לתוכה מימד חשוף שעמד בסתירה מוחלטת ליחסם של המשתמשים אליה. באזז נתקע בסוג של לימבו טכנולוגי שבו הוא אפקטיבי עד כדי תיעוב וחשש כאשר לקח את המידע הציבורי המבוזר שלנו וארגן אותו לעיני כולנו וחמור מכך, לעיני החברים שלנו.

אבל המוצר הכושל מבחינה יח"צנית של גוגל אינו הפגיעה החמורה ביותר. לדבריה של בויד, המהלך של פייסבוק להפיכת המידע הפרטי של מיליוני משתמשיה לציבורי הוא בחזקת נזק שיעברו עוד שנים רבות עד אשר יהיה ברור מה היקפו. כך למשל, פייסבוק טענה כי 35% אחוזים מהמשתמשים קראו את תנאי השימוש החדשים – דבר שבעצם מציג תמונה שבה 65% האחוזים הנותרים אינם מודעים להגדרות הפרטיות שלהם. מסקר מדגמי שערכה בויד עולה כי הגדרות הפרטיות של איש מבין הנשאלים אינן מה שאותם אנשים חושבים שהן.

בויד סיכמה את דבריה בכך אין זה אומר שהפרטיות מתה, אך מדובר במצב שבו אנחנו לא בעלי השליטה על הגדרות הפרטיות שלנו וכאשר מתחולל שינוי, אנו מרגישים שהפרטיות שלנו נפגעה – גם אם מדובר במידע ציבורי.

>

תגיות: Facebook, google buzz, SXSW, SXSWi, דנה בויד