הלייק כמשל: איך אפשר לאהוב את מה שאי אפשר לחבב?

השינויים בהרגלי השימוש במדיה הם מהממים, אם להשתמש במילה פופולרית בהקשר המקורי שלה, וחלק גדול מזמננו בערוצי ההפצה החדשים מוקדשים לדיון מטא: מה משמעות היותנו שם, מה אנחנו אמורים לעשות בכלים החדשים, האם יש “נכון ולא נכון”, למה אנחנו צריכים את זה בכלל ושאלות גדולות נוספות. חשוב לי לציין שמאחר ואיש לא מחזיק במונופול על האמת, גם מה שתקראו כאן נתון לדיון ולמחלוקת.

אחת השאלות שמרתקות אותי באופן אישי היא מה אנשים מעוניינים לקרוא ברשתות חברתיות. לכאורה התשובה לשאלה זו היא פשוטה: כל אייטם עשוי להיות רלוונטי לחלק מהאנשים ועל כן כל מה שחדש ומעניין. בפועל, התשובה מורכבת יותר ומשתנה על פי פלטפורמה. טוויטר, למשל, טוב במיוחד להפצה של חדשות מתפרצות וקישורים מעניינים. קשה עד מאוד לנהל שם שיחה עקב קיטוע הדיון והמגבלה על אורך הטקסט. פייסבוק מומלץ פחות עבור חדשות “קשות” או מתפרצות וטוב בהרבה כאשר מדובר בדיונים שמתפתחים מתחת לקישורים מעוררי עניין.

מאחר ופייסבוק הוא חלל חברתי, לחברים יש תפקיד מכריע בהפצת העדכונים האלה. עם כל לחיצה על Like או על Share, גדל הסיכוי כי האייטם יופץ הלאה. (ראו: כיצד עובד הניוזפיד של פייסבוק). אם במדיה רגילה, פרסום היה “שגר ושכח”, הרי שבמדיה חברתית הגולשים הפכו למפיצים בפועל של האייטמים. שובל התגובות הארוך שרואים לעתים מתחת לכתבות באתרי חדשות הוא נחמד, אך לא תורם להפצת הידיעה הלאה. במדיה חברתית הטוקבקים או הלייקים הם מדד רייטינג אמיתי: אין מקום עוד לעדכונים שאינם מעוררים לפעולה.

אך בניגוד לטוויטר ורשתות אחרות, לא כל אייטם המעורר תגובה טוב לפייסבוק. יש חשיבות רבה לעובדה שפייסבוק החליטה לא לשלב אפשרות Dslike מתחת לכל עדכון. אפשרות זו הייתה הופכת את פייסבוק למקום נוטר ונוקם. בפועל, ממשקים משפיעים עמוקות על ההתנהגות האנושית, פחות ביכולת לעצב אותה מחדש מאשר להבליט צדדים מסוימים באישיות על חשבון אחרים. האינטרנט אינו “רע” או “טוב”, אך ממשקים יכולים לעודד התנהגות חיובית או לדכא אותה.

עם כל הביקורת שיש לנו על פייסבוק, ה-Like הפך את המקום למחויך או לכל הפחות, לא מזיק. הוא גם משפיע על אופי התכנים שנשמח לקרוא שם. קשה לתאר Like אחד או יותר תחת כותרת בנוסח “82 הרוגים בהתרסקות הג’מבו” אך בפועל זה קרה:

כאשר אנחנו עושים לייק, למה אנחנו מתכוונים? יכולות להיות כמה סיבות:

• הידיעה אליה נחשפנו מצאה חן בעינינו. יש לא מעט שמתלוננים על זילות הלייק, אך הוא מעולם לא נועד להביע אהבה גדולה אלא אפשרות פשוטה להביע את מה שעובר לנו בראש ברגע הקריאה. אין צורך לייחס לו משמעות רבה יותר אך מנגד, חשיבותו גדולה למרקם היחסים שבין אדם לחברו בפייסבוק.
• אנחנו תומכים בדעה אליה נחשפנו או מעריכים אותה.
• אהבנו את עצם הפנייה אלינו או ניסוח המשפט בהפנייה.
• אנחנו רוצים לשמור לעצמנו את הידיעה לקריאה מאוחרת והלייק היא דרך פשוטה לוודא שנמצא אותה מאוחר יותר.
• פינג קטן של תשומת לב למפרסם האייטם אם משום שאנחנו מכירים אישית או מעריכים אותו.

תנאי בסיסי לרלוונטיות של עדכונים לפייסבוק הוא היותם Likable, אייטמים שניתן לחבב אותם. הידיעות על העימותים בחברון או מעמד האשה בחברה הדרוזית הן חשובות ומעוררות תגובה, אך בשום אופן אינן Likeable.

אם יש ערך מוסף בפעילות בפייסבוק, זה אינו לעודד הגירה של טוקבקיסטים מאתרי החדשות לפייסבוק אלא להפך, לחשוף קולות קהילתיים ואנושיים איכותיים ולחבר בין אנשים לבין תכנים אשר רלוונטיים להם ולחבריהם. כדי לדעת מה היו האירועים החדשותיים הדרמטיים של היום אפשר גם לפתוח את מהדורת השעה 20:00. פייסבוק הוא חלל של אנשים ועל כן יש צורך תמיד לעשות את הקישור אליהם.

אמנם, אסור לשכוח שבסופו של דבר, פייסבוק היא מכונה שיווקית המיועדת להיטיב עם חברות. יחד עם זאת, לרצונות האנשים יש תפקיד מכריע בתהליך. מה אתם מעדיפים לקרוא בפייסבוק שלכם? עדכונים של חברים, חדשות מהעולם או אחר?

>

"הרשת מתחילה לחשוב", כנס איגוד האינטרנט. הנחה לקוראי חורימבה בטלפון 03-9727406. קוד הנחה 875900

תגיות: Facebook, Like, לייק, פייסבוק, רשתות חברתיות