חורים ברשת

בעיני, ההתפתחויות של החודשים האחרונים הן המשמעותיות ביותר ברשת ב-15 השנים האחרונות. ייתכן שהרשתות החברתיות המוכרות לנו היום לא ישרדו לאורך זמן. זאת משום שמדיה חברתית אינה מדיה. היא לא סוג תוכן או שירות אלא תשתית בסיסית שהייתה חסרה כדי להפוך את האינטרנט למדיית-על, במצב של חיבוריות תמידית, רגישה לסביבה ולאנשים. אחד מתנאי היסוד לכך הוא ביטול האנונימיות וסילוק הפרטיות. המכונה רוצה לדעת כמה שיותר עליכם, גם על מנת לספק לכם מידע רלוונטי יותר אך גם כדי לעשות שימוש במידע הזה לצורכי פרסום. אם השירותים החדשים כמו Google Buzz או Google Wave נראים כמו משובות של תוכניתנים חסרי רסן או  הכוונה עסקית זו טעות כמובן. יש תוכנית אב מאחורי כל זה.

Google Buzz כלל אינה רשת חברתית. היא לא מקשרת בין חברים בלבד אלא בין אנשים. באופן מסורתי, רשתות חברתיות מבקשות לקשר בין חברים על פי מעגלי קירבה. Google Buzz שואפת לקשר בין כל האנשים ישירות, ללא כל דרגות ריחוק. Facebook היא רשת של חברים, עליכם לאשר כל חבר בטרם תוכלו לעקוב אחריו. טוויטר ניתק את הקשר בין עוקבים ונעקבים אך שמר על המושג חברים לתיאור מצב בו אתם עוקבים אחר אדם שעוקב אחריכם. ב-Google Buzz אין חברים – רק עוקבים ונעקבים.

הבאז הלך צעד אחד קדימה כאשר הפך את כל האנשים ברשימת אנשי הקשר שלכם ב-Gmail לנעקבים שלכם. בכך הוא חשף את זהות האנשים שאתם מתכתבים איתם ב-Gmail לעיני כל. הרשימה הזו מופיעה גלויה לעיני כל בפרופיל האישי שלכם בגוגל. תסתירו אותה רק אם תלחצו על Edit Profile ותסירו את הסימון מ-Display the list of people I’m following and people following me. בעקבות הביקורת גוגל הבליטה את האפשרות לא להציג את הרשימה, אך היא עדיין דיפולטיבית.

גוגל לא הסתפקה בכך. ה-UI החכם של הבאז ימשיך להציע לכם אנשים שכדאי לעקוב אחריכם, אם משום שהם עוקבים אחריכם או מסיבות השמורות עם גוגל. לא הכרתי את רוב האנשים שהוצעו לי, אך הממשק מעודד הקלקה. כתוצאה מכך, רשימות העוקבים והנעקבים גדלות במהירות. גוגל יודעת לאן היא חותרת. מאחר ולא מדובר ברשת חברתית, מגבלת ה-150 חברים אינה רלוונטית כאן. גוגל מעוניינת ברשתות אנשים גדולות ככל שניתן על מנת לאפשר למידע דרכן לעבור באופן היעיל ביותר.

תכנים ולא חברים הם הבסיס למדיה חברתית מוצלחת. סביב תכנים רלוונטיים נוצרת פעילות חברתית. מחקר חדש ומעניין מגלה שהאמון בחברים כמקור מידע פחת דרמטית ובמקביל האמון במומחים עלה. אלה חדשות מצוינות עבור Aardvark, מנוע חיפוש אנושי מבוסס תשובות של מומחים, שנרכש אמש על ידי גוגל. סקרתי את Aardvark עבור ynet בשנה שעברה. אולי נוצרת רוויה מסוימת בתכנים של חברים, אשר גם אם הם אנשים נהדרים, לא תמיד יכולים לספק לנו תוכן רלוונטי. אנשים, כמו תמיד, מחפשים תכנים מוסמכים . אם מסכימים ש-User Generated Content לעתים רחוקות מספק לנו תוכן איכותי ומוסמך. לעומת, זאת, הם יכולים לקשר אותנו למומחים, לאנשים שמבינים בתחומם ולהתגלות כקונקטורים מוצלחים.

כפי שאין די בכך שנהיה קרובים לבית קפה מסוים כדי לקבל ממנו הצעות, כך לא מספיק לעקוב אחר בן אדם באופן שמצדיק לקבל כל עדכון ממנו. בסוף הדרך, נשאל שאלה, נעיר הערה או נשתף קישור, ומקהל פוטנציאלי של עשרות אלפי בני אדם, רק כמה מאות אנשים אשר השאלה רלוונטית עבורה ייראו אותה.

לא נכון לבקר את Google Buzz עכשיו משום שסביר להניח שישתנה מהותית בחודשים הקרובים. המפתח יהיה רלוונטיות. אם הבאז יספק לנו את התכנים הכי רלוונטיים, הדיונים הכי משמעותיים עבורנו, הרי שהוא ינצח. גם פייסבוק משחקת במגרש הזה. הניוזפיד שלה מנסה להגיש לנו עדכונים מעניינים מתוך שטף העדכונים החברתיים. גם פייסבוק וגם באז לא עושים עבודה מוצלחת במיוחד כרגע.

הג’וקר של Buzz מוסתר ביישום הסלולרי שלו. לשונית Nearby המציגה עדכונים של אנשים הנמצאים בקרבת מקום אליכם. במסך זה יש אפשרות נוספת בשם Buzz map, המציגה עדכונים של אנשים הנמצאים סמוך אליכם על גבי מפה. תצוגת Buzz על מפה חושבת מחשבות של שכנים. אחד מהם הביע תסכול על כך שפספס את האוטובוס, אחר שאל מי יודע היכן אפשר לשכפל מפתח באזור, כמה דיווחו שהם בהיכל נוקיה, אחר אכל במסעדה תאילנדית. אלה אנשים המשדרים בזמן אמת וכולם נמצאים במרחק מוגדר ממך. אמש מנתה המפה הזו עשרות “באזרים”, רובם באזור המרכז. מה יקרה כשהיא תמנה מיליונים?

גוגל באז מיועד לאנשים שלא אוהבים רשתות חברתיות ואינם מתכוונים לבקר באתרים של רשתות חברתיות. גוגל מכוונת לעתיד בו החברתיות תהיה משולבת בתוך השירותים שבהם אנחנו משתמשים בלאו הכי. נראה סרט? נדבר עם חברים ומקורות מידע נוספים במקביל והם ישמשו לנו שכבה נוספת לצפייה. נשאל בגוגל שאלה? אחד המומחים האנושיים יענה לנו במקביל לתוצאות החיפוש הרגילות, הודות ל-Aardvark. תלכו לתומכם ברחוב ותראו ששלושה חברים יושבים בבית קפה סמוך. לא תקפצו לומר שלום? גוגל כבר היום יודעת עליכם לא מעט. בדף זה תמצאו את רשת הקשרים שלכם בגוגל שמבארת את הגרף החברתי שבנתה עבורכם גוגל על בסיס אנשי הקשר של ג’ימייל.

מדוע גוגל עושה זאת? האם היא מטומטמת? ההפך. החברה בוודאי צפתה מראש את הביקורת, אך היא יודעת שהפרטיות מתה והאנשים היחידים שיוטרדו מהכרסום הנמשך בפרטיות הם בייבי בומרס ודור ה-X, עולם הולך ומשתנה.

>