![[000216]_Panorama_(2)](http://www.holesinthenet.co.il/wp-content/uploads/2012/02/000216_Panorama_2_thumb1-161x106.jpg "[000216]_Panorama_(2)")
עקבו אחרי חורימבה
עדכונים במייל
פוסטים אחרונים מהבלוג
גילוי האגם הנסתר: סודות בני מיליוני שונים, חוצנים ונאצים (וידאו)
ממשלת בריטניה לא סולחת לטיורינג
מחקר קובע: ימניים פחות אינטליגנטיים משמאלנים
אתגר הקינמון זה לחלשים: פלפל חריף לאמיצים (וידאו)חברים ממליצים
ויראלי
למה ספאם מבוסס מיקום ייכשל
מאת גל מור פורסם ב- 31.1.2010 בשעה 9:10
כבר שנים מדברים על פרסום מבוסס מיקום ואיך נקבל הצעות ודילים מחנויות הנמצאות בקרבת מקום. כל הנחות הייסוד האלה לא התחשבו בגורם אחד פעוט: המשתמש. ומבחינתו, ספאם הוא ספאם הוא
ספאם. הביטו נא במודעה המבשרת על פרסום מבוסס Bluetooth בקניון גבעתיים בה נתקלתי בחמישי האחרון. היא מבוססת על ההנחה שאנשים ישמחו לקבל הצעות מהחנויות בקניון. למעשה, רוב האנשים שיודעים מה זה Bluetooth ייעזרו במודעה כזו כדי לוודא שה-Bluetooth כבוי במכשיר שלהם ולא צפויות הטרדות.
למה? משום שהפרסום אינו רלוונטי. אין די בהימצאותי בקרבת מקום לבית עסק מסוים כי לא המיקום קובע את מידת הרלוונטיות שלו אלי אלא אני. אני לא רוצה לשמוע על דיל טוב של רשת אופנה, ולא על ארוחה במבצע של רשת מזון איטלקי ואפילו לא על הופעה בפאב השכונתי. רוב הסיכויים הם שהודעות כאלה אינן רלוונטיות עבורי. כן אשמח לקבל מידע רלוונטי על עסקים בקרבת מקום כל עוד זה לא מתבצע ב”דחיפה” אלא פעולה שנובעת ממני בחיפוש אחר מידע או שירות ספציפי.
מלבד זאת, Bluetooth מעולם לא תפס כפלטפורמה חברתית להחלפת מידע והשימוש העיקרי הוא אישי. רוב המשתמשים רואים בהודעות האלה סיכון אבטחה, בצדק מבחינתם.
גם אם אחוז קטן מההודעות על מבצעים על פי המיקום עשוי להיות רלוונטי עבורי, סביר להניח שכולן לא יהיו אפקטיביות בשל התרומה לרעש הלבן. האם חסרי הצעות שיווקיות אנחנו?
כאשר השליטה עברה למשתמשים, הם הפסיקו להיות קהל שבוי. אי אפשר לשגר ספאם מבוסס מיקום ולקוות שיהיו די אנשים שהמסר יהיה רלוונטי עבורם. התוצאה תהיה חסימה והתעלמות. כבר היום הסבלנות שלנו לכל הודעת טלמרקטינג, לכל הודעת ספאם או אפילו ספאם חברתי, הולכת ופוחתת. רוב הזמן אנחנו בכלל לא במצב רוח לקניות (לפחות רובנו).
איזה פרסום מבוסס מיקום יכול לעבוד? כזה המתייחס לאנשים הנמצאים בקרבת מקום כאינדיבידואלים בעלי צרכים משלהם ומתייחס לצרכים שלהם אם הם מעוניינים בכך ואישרו זאת מראש. דוגמה ליישום ראשוני מוצלח שכזה מופיעה בבלוג (על שם הספר) Communities domminate brands והיא מתייחסת למסע ההופעות של מדונה עוד ב-2002. אין כאן שימוש בטכנולוגיה מתקדמת. בסך הכל מדובר בסמס ושירותי איכון סלולריים.
כאשר הצופה נכנס לאזור האצטדיון, הרשת שולחת לו הודעת SMS ובה רינגטון חינם, תשורה על כך שהוא מעריץ את מדונה, רק לבאי ההופעה. נוסף על כך, ההפקה של מדונה שולחת שומר מסך של מדונה מדגמנת פני האצטדיון – גם כן מזכרת ייחודית. נוסף על כך, מדונה מזמינה את המבקרים להצטרף למועדון המעריצים שלה וסביר להניח שהרצון לעשות צעד כזה, בערב ההופעה או אחריה, יהיה גדול במיוחד.
הצופים אישרו מראש את משלוח ההודעות עם רכישת הכרטיסים כך שלא מדובר במהלך לא רצוי מבחינתם. מדונה תוכל להשתמש בפרטי הצופים שצברה לצורך קידום האלבום הבא בקרב מעריציה הנאמנים וכמובן לשוב ולפנות לקהל שביקר בהופעה ולהציע לו לבקר בהופעות נוספות בקרבת מקום. זו דוגמה טובה לפרסום מבוסס מקום תלוי אירוע. כאשר הצרכים המדויקים של כל אדם הנע בדרכים עדיין לא ברורים די הצורך (והם עוד יהיו) ואי אפשר להציע פרסום אישי מבוסס מיקום, יצירת רלוונטיות עבור הקהל בדרכים היא תנאי בסיסי המבדיל בין ספאם לשירות.
ניר ברון מהחברה שעומדת מאחורי הפרסום בקניון גבעתיים הגיב על התמונה בפוסט זה, לאחר שפירסמתי בפרופיל הפייסבוק שלי, במילים הבאות: “כמומחים לפרסום בסלולר, אנחנו עורכים לפעמים ללקוחותינו גם פעילויות דומות לנ"ל, וברוב המקרים מצליחים ליצור אפקטיביות גבוהה בלי וירוסים וכמעט בלי ספאם בכלל”.
ניר מוזמן לפרט את משנתו בתגובות, אך נדמה לי שהתגובה הזו חושפת את הכשל בקונספציה. לא אתם תקבעו אם מדובר בספאם או לא אלא המשתמשים. ברור שפרסום מהסוג הזה חושב יותר על הצרכים של המשווקים ולא על אנשים. ספק אם הוא תורם למי מהם.
>
"הרשת מתחילה לחשוב", כנס איגוד האינטרנט. הנחה לקוראי חורימבה בטלפון 03-9727406. קוד הנחה 875900
מאת: גל מור
גל מור הוא הכותב הראשי והבעלים של "חורים ברשת". במקביל, גל מייעץ בתחום אסטרטגיות אינטרנט, מאפיין ממשקים ושירותים וכותב טורים בכלי תקשורת מובילים.
האם כשאני הולך לקניון לראות סרט זה אומר שהפרסומות להנחה על מחשב נייד תגרום לי לרכוש אחד חדש?
מאמר מצויין, גל. משווקים או מפתחי אסטרטגיות שיווק צריכים להתאים את האסטרטגיה לשוק היעד (מה שעובד בחו”ל לאו דווקא יעבוד בארץ)..כמו כן, כדאי למשווק להשים את עצמו בנעליו של הלקוח. עם על ההפחדות של וירוסים וגניבת מידע, הבלוטות’ של רובנו כבר מזמן סגור ונפתח רק כשמעבירים שירים ותמונות בין חברים.
דניאל
יועץ שיווק
פרסום מבוסס מיקום + חיפוש מדהים בLAYARS בנקסוס 1. יש באפשרותך לחפש נגיד בתי קפה באזור שאתה נמצא בו ולקבל את בתי הקפה הצמודים אליך בצורת ראדאר – ליד כל בית קפה שכזה תוסיף קופון וקיבלת אחלה פרסום. אתה מחפש בית מלון באזור מקבל את הרשימה ויכול ישר להזמין מהטלפון. זה פשוט עובד!
תודה על האיזכור גל.
1. פרסום מבוסס מיקום הוא רק אחד מהפעילויות שאנו עורכים עבור לקוחותינו. אנו מבצעים גם:
- פרסום באינטרנט הסלולרי WAP
- פרסום באפליקציות
- אפליקציות שיווקיות וממותגות
- פרסום מבוסס מיקום באפליקציות ניווט בדומה לאלה שהזכרת
2. כשאנחנו מבצעים כבר פרסום מבוסס מיקום באמצעות בלוטות’ – זה רק(!) כאשר: א. יש רלוונטיות לקהל מבחינת המיקום והזמן.
ב. אנו נותנים ערך אמיתי וממשי
הדוגמא שנתת לגבי הפעילות של מדונה, היא דוגמא מצויינת לרלוונטיות שכזאת.
3. אנחנו מקפידים לוודא שלא מדובר בספאם (מצד המשתמשים כמובן) באמצעות שליחה מקדימה של הודעת מערכת המבקשת אישור לשלוח SMS, ואז, (אם הבלוטות’ פועל) יכול המשתמש לאשר או לדחות קבלת ההטבות שאנו שולחים באותו מיקום.
4.בחלק מהפעילויות שערכנו הגענו לאחוזי היענות של עשרות אחוזים, וזאת כמובן רק בזכות העובדה שהצלחנו להיות רלוונטים ולתת ערך אמיתי.
5. אין קשר בין החברה שלנו, לפעילות המוזכרת בקניון גבעתיים.
אשמח להוסיף פרטים,
ניר
Baron@mobileGuru.co.il
הייתי בקניון גבעתיים וקיבלתי 30 הודעות בלוטוס – אחרי שביקשתי לא לקבל עדיין קיבלתי – וזה סופר ספאם.
כדאי שקניון גבעתיים יתעשת על עצמו ויעיף משם את ההטרדה הזו.
זה כמו כל הילדים ששולחים מהלפטופ שלהם הודעות בבתי קפה.
שלום גל,
בלוטות’ מדיה היא החברה שאחראית על הפרסום בקניון גבעתיים ואני חלק מחברה זו.
נתחיל בהנחה הפשוטה שמי שאינו מעוניין לקבל הצעות אטרקטיביות מבתי העסק שבקרבת מקום אליו, יכול פשוט לדחות את בקשת ההתחברות, או לכבות את הבלוטות’ במכשיר הסלולארי שלו.
שנית, בוא נדבר במספרים. ת’כלס – הפרסום הזה עובד ועובד מצוין!
אחוזי החשיפה והמימוש שהמפרסמים משיגים מוכיחים מעל כל צל של ספק שהתוכן הפרסומי אכן רלוונטי לקהל היעד מבחינת זמן ומקום.
מעבר לכך, במרבית המקרים התוכן כולל הטבה ממשית עבור הלקוח הסופי. הטבה שלא תשיג אלא אם נחשפת לפרסום בבלוטות’.
הלקוח נהנה מערך מוסף ייחודי!
בעניין הוירוסים – אין שום מצב כזה. אני שולטת בתוכן שנשלח ללקוחות ולא ניתן לעלות על הרשת שלנו.
מיכל.
ראשית bluetooth media היא החברה שאחראית לפעילות בקניון גבעתיים. דרך אגב, זה לא הקניון היחיד שהחברה פעילה בו.
לגבי הספאם, שליחה של מסרים דרך טכנולוגית הבלוטת’ אינה נחשבת לספאם. בלוטות’ באופיו דורש אישור על מנת שהנתונים ישלחו.
מעבר לכך שאנו משתמשים בציוד מתקדם עם מערכת אנטי ספאם אשר מזהה את כתובת הבלוטות’ ויודעת לפנות לכל מכשיר רק פעם אחת. לכל קמפיין אנו עושים כל מאמץ לא להפריע או להטריד את לקוחות הקניון. מעבר לכך שכל מי שלא מעניין אותו להיחשף לתכנים שאנו משדרים יכול פשוט לכבות את הבלוטות’ במכשיר שלו.
לפי נתונים שיש לנו מספר המכשירים שפתוחים לבלוטות’נע בין 40,000 ל60,000 בחודש, מתוכם כ 30% אחוז מאשרים ומורידים את התוכן. אלו מספרים שמדיה אחרת חולמת להשיג…
לגבי רלוונטיות של המיקום, אחוז המימושים נע בין 5% ל 30% שוב מספרים שמדיה אחרת חולמת להשיג.
אז כנראה שיש קשר בין התוכן למקום. פשוט לא עליך, גל.
אך גם אליך אנו נגיע עם פיתוחים חדשים שאנו עובדים עליהם כרגע.
צר לי שהמדיה מציקה לך, אבל אני בטוח שלאור העובדה שאתה קונה
רק מה שאתה צריך, אז גם כל מדיה אחרת מציקה לך.
אשמח לפרט יותר ולשמוע ממך פידבקים לגבי שיטת הפרסום.
דויד,
לא יתכן שקיבלת יותר מפעם אחת בקשת חיבור לכל מפרסם,
ולא היה אף פעם יותר מארבע מפרסמים.
בכל מקרה יש לי אפשרות ליצור מצב בו המערכת אינה פונה למכשיר שלכם אף פעם. לשם כך אני זקוק למספר הבלוטות’ שלכם
ואשמח לעשות זאת.
תודה ליאור מנכ”ל החברה
היי ליאור
זה פשוט לא נכון שכל מדיה מציקה. כל מדיה שהיא ב-push ללא אישורי מציקה לי.
היי גל,
שים לב, אופיו של הבלוטוט מחוייב באישור, משמע לא תקבל את התוכן, אם לא תאשר.
הטכנולוגיה עובדת מספר שנים באירופה, שמחמירה “קצת” יותר מישראל לגבי צנעת הפרט, לדוגמא: אנגליה וגם שם proximity marketing (פרסום מבוסס מיקום), אינו נחשב לספאם.
בכל מקרה, אשמח לשמוע ו\לקבל הצעות יעול לגבי השימוש בטכנולוגיה.
תודה מיכל.
היי גל,
כתבה מעניינת בנושא http://www.commun.co.il/article.asp?ArticleID=670
אשמח לתגובה.
תודה
היי מיכל
זה אולי חותר תחת הפעילות שלכם, אבל אני לא מאמין בפרסום מבוסס בלוטות’ אם המשמעות היא פניה לא מפולחת לאנשים רק משום שהם נמצאים במקום מסוים.
ליאור, ראה תשובתי למיכל. ההגדרה לספאם משתנה במהירות וכיום גם פניות לא רלוונטיות מחברים עלולות להיתפש כספאם על ידי משתמשים מתקדמים, על אחת כמה וכמה כשמדובר באישור לקבל הצעות ומבצעים דרך בלוטות’. העולם מתקדם לפרסום אישי משולב עם מיקום. בפרסום הנ”ל אין שום דבר אישי והמיקום כשלעצמו לא מספיק כדי לייצר רלוונטיות לדעתי.
אם לא היו יותר מארבע מפרסמים איך יכול להיות שקיבלתי כל כך הרבה פניות מהמערכת שלכם גם כשסרבתי לקבל ההודעה?
מה עוד – אם כדי לא לקבל מכם הודעות בעתיד אני צריך לכבות את הבלוטוס לפני שאני נכנס לקניון זו ממש תשובה חוצפנית.
ואני מסכים לחלוטין עם גל, מה שאתם עושים כרגע זה ספאם לכל דבר, ספאם מבוסס מיקום, ואיך אני שולח את המספר בלוטוס שלי אליך? זה המנגנון שיש לכם כדי למנוע מכם לשלוח ספאם?
הגזמתם !
הי גל,
הפנייה היא מפולחת היות וכבר בבקשת ההתחברות שם המפרסם מופיע, כך שאתה כלקוח בוחר האם יש לך עניין במסר של המפרסם הספציפי.
מיכל
הי דויד,
מערך הפרסום החל לעבוד בקניון גבעתיים רק בחודש פברואר האחרון ולצערי היו מספר תקלות טכניות במערכת.
היום אני מבטיחה לך שכשתיכנס לקניון גבעתיים, המערכת לא תפנה אליך יותר מפעם אחת לכל קמפיין!
המערכת עובדת לפי שיטת black list וכאשר לקוח בוחר לא לקבל את התוכן, המערכת אינה פונה אליו שוב לגבי אותו קמפיין ספציפי.
הפנייה הבאה תהיה אחרי מינימום 15 דקות עם קמפיין שונה.
סה”כ לא תקבל יותר מ-8 קמפיינים במהלך שהותך בקניון.
תודה מיכל.
מקריאת כמה מהכתבות הכותב מפספס דבר אחד חשוב.
ההצלחה נובעת לא מכמה שזה נוח למשתמש אלה מכמה הוא משתמש…
לא מעניין אף אחד אם התוכן מפריע ובלה בלה בלה. אני מאמין שאם החבר’ה שם ישימו מבצעים והנחות שיועילו לאנשים אז אנשים יתחילו לחפש את ההודעות/לדפדף ביניהם. אחד שחושב איך לא הוא לא מהמוצלחים ביותר. החכמה פשוט להכניס תוכן ולפרסם במדיה אחרת (לדוגמא פרסומות ענק שיש הנחה ב Bluetooth שלך, והיא תהיה הנחה אמיתית אתה תראה שאנשים יחפשו אותה…)וד”א אם לא היו יותר מ4 מודעות במקביל זה תעודת עוני….
ההצלחה היא במסיביות….גם אם חצי זה זבל זה שווה,אפילו אם תתנו מתנה לקונים ברשת זו או אחרת בהצגת המודעה זה יכול לעבוד.
אוייש – כנראה לא הבנת – הבעיה של החברה הזאת או של הטכנולוגיה שלהם שאתה מקבל מלא ציפצופים לטלפון בשביל לקבל את הקופונים האלה, הרעיון הוא מצויין אבל הדרך שהם מנסים לתקשר עם הטלפון היא דרך מטרידה.
כל קופון דורש ממני אישור – שבוע שעבר הייתי בקניון ודיברתי עם חבר בטלפון ולא הפסקתי לקבל ציפצופים – זה מאוד מטריד!!!
פניתי להנהלת הקניון להפסיק עם ההטרדה הזאת.
זה אנטי שירות למבקרי הקניון – אני נמצא שם הרבה וכל פעם מחדש מקבל את ההטרדה הזאת
זה בלו ספאם איך שלא תקראו לזה!
וממש לא מעניין אותי לקבל הנחה של בגדי נשים