חורים ברשת

קשה לי שלא לקבל סחרחורת כשאני מסתכל על השינויים בכרטיסי הביקור שלי בעשור האחרון. בעבר הייתי מאפיין ממשק משתמש, אחר כך הייתי ארכיטקט מידע, יועץ חווית משתמש, יועץ שימושיות, מומחה ממשק משתמש, איש UI, בקיצור… המעצב הגרפי נשאר עם אותו תואר מקצועי כבר כמה עשורים, עורך התוכן אולי עבר מעבודה בדפוס לעבודה באינטרנט, אבל הוא עדיין עורך תוכן ורק מומחה ממשק המשתמש מפרפר בשטח ומנסה להגדיר את התואר שלו יחד עם המקצוע שלו.

ריבוי התארים ושינוי שמות המקצוע מרמזים על כך שהמקצוע עצמו עדין לא גובש, גבולות המקצוע לא גובשו והמיומנויות הנדרשות ממומחה ממשק משתמש לא ברורות גם לאנשי המקצוע עצמם. איפה ההפרדה בין מנתח המערכות למומחה ממשק המשתמש? איפה ההפרדה בינו ובין המעצב הגרפי? מי בונה את עץ המידע – מומחה ממשק המשתמש או עורך התוכן? מי מוביל את הפרויקט ומי מובל בו?

בפועל מה שקורה הוא שהמקצועות הנושקים לממשק משתמש, עיצוב גרפי, עריכת תוכן וניתוח מערכות מתחילים להכיר טוב יותר את תחום ממשק המשתמש ולהתמקצע בו, זה נוגס בעבודה של זה. ב-Netwise Experience קיימות כל שלוש המחלקות, מחלקת ממשק משתמש, סטודיו לעיצוב גרפי ומחלקת עריכת תוכן ובכל פרויקט נשאלות השאלות הללו מחדש ומחלקים את העבודה מחדש בהתאם לכיוון של הפרויקט ולצרכים שלו, אבל מה קורה במקומות שבהם אין את כל המיומנויות? מומחה ממשק המשתמש נדרש להיות סופרמן עם יכולות מקצה לקצה. קשה, עד בלתי אפשרי.

כתוצאה מהתהליך הזה, אני צופה כי המקצוע של מומחה ממשק המשתמש יתחלק בעתיד לשניים.

מומחה ממשק המשתמש הטכני/טכנולוגי: מומחה זה ייקח על עצמו נתח נוסף מעבודת מנתחי המערכות והאפיונים שלו יהיו עוד יותר טכניים ויותר טכנולוגיים. כולל ניתוח תהליכים מקיף (לא רק תהליך המשתמש) וכולל ירידה לרמת השדות הבודדים בממשק.

מומחה ממשק משתמש שמשלב גם ייעוץ עסקי-אסטרטגי: מומחה זה ייקח על עצמו יותר את הצד של האסטרטגיה ויגלה בו הבנה מעמיקה. התוצר של אותו מומחה יכלול גם התייחסות למודל העסקי, לשרשרת הערך ולהגדרת קהלי היעד.

ביום השימושיות השנתי האחרון העברנו סדנה בנושא iPhone experience שעסקה באפיון משתמש, ניצול יכולות, ובניית אפליקציות ל- iPhone. כמובן שדיברנו גם על כל הצד העסקי של ה-iPhone: מה המודל העסקי? איך לתמחר אפליקציה ואיזו אפליקציות מוכרות יותר? באמצע ההרצאה קטע אותנו מומחה ממשק משתמש שישב בקהל ושאל אותנו "למה אנחנו צריכים לדעת את כל הצד העסקי? אנחנו רק מאפייני ממשק, אנחנו לא מתעסקים בצד העסקי".

אותו אדם צדק ולא צדק. מומחה ממשק משתמש שייקח על עצמו גם את צד הייעוץ העסקי יצטרך לדבר עם הלקוח לא רק מצד החוויה אלא בעיקר מצד הביזנס.

האבולוציה של המקצוע עוד לא הסתיימה, כרטיסי הביקור והתארים עוד ישתנו, והיום מומחי ממשק המשתמש צריכים בעצם לשאול את עצמם לאיזה כיון הם פונים בצומת הבא. דרומה לצד הטכנולוגי או צפונה לצד העסקי.

פוסט שותף זה נכתב על ידי חברת Netwise.

Netwise היא החברה הגדולה והמובילה בישראל בהקמת מערכות לאינטראקציה עסקית. המערכות שאנו מקימים יוצרות קשר איכותי ורווחי בין הארגון לבין הלקוחות, הספקים, המפיצים והעובדים של הארגון – ונותנות לו את המענה הטוב ביותר. צוות העובדים שלנו מונה 220 מומחים מתחומי ה- IT השונים, הניצבים בחזית הטכנולוגיה ומספקים שירות מקצועי ללמעלה מ-70 חברות וארגונים מן הגדולים במשק. היקף הפעילות של Netwise ממשיך לצמוח בכל שנה וכולל עשרות פרויקטים בארץ ובעולם. אתר | דרושים | ניוזלטר

>