איך תוכל פייסבוק לעצור את ההתדרדרות?

מאז כתבתי כאן לפני שבוע על הסימנים לעייפות הגוברת מרשתות חברתיות, נוספו עוד עדויות לכך. גם נילסן מבחינה בירידה בבריטניה, גדולה יותר מזו שאובחנה על ידי קומסקור בארה”ב.

הסיבה לעייפות החברתית הזו היא דעיכת ה-Coolness factor, אותו רכיב חמקמק שגורם לנו להתלהב משירותים אינטרנטיים ולאבד עניין בהם לאחר שהחידוש מיצה את עצמו. שירות מוצלח יכול לשרוד את דעיכת מקדם ההייפ אם הוא הופך ל-Utility, כלי עזר נחוץ עבור המשתמשים שלו. נאפסטר היא דוגמה לתוכנה שייצרה המון הייפ אך המשיכה לצמוח הודות לתועלת שסיפקה למשתמשים בה. הצמיחה הזו נעצרה רק בגלל התביעות המשפטיות. ICQ היא דוגמה לכלי שהיה יותר utility מהייפ מיומו הראשון.

האם פייסבוק היא utility? על אף שהמילה הזו מתנוססת בדף הראשי של האתר, זה כלל לא ברור מאליו, ודאי לא לחלק גדול מהמשתמשים. לצורך שמירה על קשר עם חברים ומכרים רבים עומדים לרשותנו תוכנות מסרים מידיים, עבור קשרים עסקיים האימייל יותר מוצלח, עבור אירועים יש כלים נוספים ואילו היישומים הם לא סיבה טובה מספיק לבקר בפייסבוק. בתחילה נשרו מהאתר חברים שהתחברו אליו רק בשביל ההייפ והם אינם זקוקים לו כדי לשמור על קשר עם מרבית החברים ותנועה נוספת תאבד בכלל חוסר עניין – רוב הקשרים ברשתות חברתיות הם עם חברים ומכרים שמערכת היחסים איתם היא “בעצימות נמוכה” – ואין צורך לקיים איתם אינטראקציה תכופה. גם Gmail יכול לספק את הסחורה הזו (בייחוד כאשר יתווספו לו תכונות חברתיות).

מה נשאר לנו? תחליף לתוכנות מסרים מידיים, מיני בלוגים ועדכוני סטטוס ולאתרי ההיכרויות. זה לא מעט. כדי לשרוד, פייסבוק צריכה לזהות את היתרונות הייחודים שלה ולהתמקד בהם. אין עתיד לשירותים שמתפזרים לכל הכיוונים. בכל מקרה, פייסבוק לא מיצתה את ההייפ הנוכחי שלה – הקפאון הוא בעיקר בארה”ב ובבריטניה – האתר יכול עוד לצמוח במדינות רבות ולשם כך השיק פרויקט תרגום הממשק. >

תגיות: Facebook, רשתות חברתיות