תגובת "גלובס" לביקורת בעניין אלופי המדיה החברתית
אליאב אללוף, מנהל המדיה החברתית ב"גלובס", מסר לנו את תגובתו לביקורת על תחרות אלופי המדיה החברתית שפורסמה בבלוג הזה ובמקומות אחרים. היא מובאת כאן כלשונה.
הזרעים לרעיון תחרות אלופי המדיה החברתית נזרעו בפגישות ושיחות שהיו לנו עם גורמים מעולם הפרסום (מפרסמים ופרסומאים), שגם כיום, מביטים על עולם המדיה החברתית בתור עוד גימיק, עוד דרך להראות ולהישמע מעודכן ועכשווי. השיחות עם גורמים אלו המחישו את הפער התהומי בין איך שהמדיה החברתית נתפשת על ידי הפעילים הבולטים בה, לבין איך שהיא נתפשת על ידי גורמים עסקיים מובילים במשק.
אחת המטרות של תחרות אלופי המדיה החברתית, אם כך, היא לנסות ולקרב במקצת את העולם הזה למיינסטרים של עולם הפרסום והשיווק, וכמובן, שיש כאן לא מעט אתגרים. האתגר הראשון 
הוא ספאם – משלוח הודעות לא מבוקר, בצורה לא רלוונטית, לא אישית ובכמות ותזמון לא נוחים. אתגר שני היא שמדיה חברתית לא מתנהגת ולא מתנהלת כמו מדיה מסורתית – זה לא עוד מקום לשים שלט. אתגר שלישי, שלא מעט נוטים להמעיט בחשיבותו, הוא "הביג נאמברס". אם אין מספרים גדולים, אין מאסות, לא יהיו מפרסמים גדולים, לא באופן מהותי ולאורך זמן.
כמובן, יהיו כאלו שיטענו שכל היופי של המדיה החברתית היא שאין בה מסחור ופרסום.
אבל הגישה המציאותית היא להכיר בכך שכמו שיש שיווק ופרסום בטלפון (טלמרקטינג), בפקס, באימייל ובכל אמצעי מדיה אחר, יהיה פרסום ושיווק גם במדיה חברתית וזו לא שאלה של מהות (כן או לא) אלא שאלה של מינון ודרך. יהיה פרסום ויהיה שיווק. השאלה מאיזה סוג: האם נבלה את פעילותינו בפייסבוק מתחמקים מדמויות פיקטיביות שמנסות לתמרן אותנו לרכוש מוצרים לא טובים שאין לנו בהם עניין או צורך? או שאולי זו תהיה פעילות שיווקית נגזרת פעולה, מוניטין וקונטקסט, שתציג בפנינו אפשרויות רלוונטיות בזמן שאנחנו מתלבטים או זקוקים להמלצה?
ושאלה נוספת היא איך נוכל להשפיע יותר: אם נתבצר באזור הנוחות שלנו, נעמוד בשוליים ונעביר ביקורת או שנשתתף וננחיל לאחרים את הערכים שאנחנו יודעים שצריכים להיות חלק מעתיד המדיה הזו?
תחרות אלופי המדיה החברתית היא אמנם קודם כל שעשוע וכיף, אבל היא לא סתם תחרות, ואנחנו מקווים שהשחקנים ישחקו ברצינות (יחסית). אני מנצל את במה זו כדי לקרוא למשתתפי המשחק: תנו כבוד לחבריכם ולאנשי הקשר שלכם. כשגל מור אומר "ספירת גולגולות", יעל בארי מעירה לגבי "פעילות רדודה", רויטל סלומון אומרת "זיהום האטמוספרה האינטרנטית", הם כנראה מנסים לומר לכם: "כמו שלא הייתם הולכים ברחוב או מתקשרים לאנשים שאתם לא מכירים שיתמכו בכם, כך לא נכון לעשות זאת במדיה החברתית". אני מעודד אתכם לחשוב על דרכים יצירתיות לייצר אמפתיה למועמדות שלכם, כמו שמשווקים חכמים מייצרים חיבור רגשי למותג. זאת ועוד, האלמנט האיכותי במשימות הבאות ילך ויגבר, אז התחשבות בסביבה היא לא רק עניין של נימוס אלמנטרי, אלא גם חלק מהתנהלות נכונה.
הימים הראשונים של התחרות הראו שמי שבחר באסטרטגית הספאם הצליח פחות, ונראה שיצליח משמעותית פחות, ממי שהפגין יצירתיות ותעוזה. מורן לביא הדהימה את משתתפי המשחק כש"עשתה שוק" וחזרה עם עשרות תמונות "תמיכה" של אזרחים, מה שכמובן העלה חיוך על פנינו. אנו ממתינים לשמוע על מתחרים אחרים שנוקטים ביוזמות יוצאות דופן שכאלו. בינתיים, במידת הצורך, אנו אף נפיק לקחים ונשנה את המשימות על מנת שיצריכו דמיון, יצירתיות ויכולת ביצוע, ולאו דווקא אצבע קלה על המקלדת.
מילה אחרונה, לגבי "גלובס". בקרוב ישיק גלובס פעילות – שרחוקה מאוד מלהיות משחק – שעשויה לקדם, לחבר ולהעצים את עולם המדיה החברתית לעולם המסורתי. על רקע זה, חשוב לנו כארגון להיות פעילים ומעורים בעולם הזה. האמת, שליאור שיאון וגל מור צודקים. אין דרך אחת לעשות מדיה חברתית, אבל אנחנו לומדים, מנסים ומתפתחים, ומקווים שזה יהיה בכיוון הנכון. אתם מוזמנים לסייע לנו במשימה זו, אם תרצו.
>
גל מור הוא הכותב הראשי והבעלים של "חורים ברשת". במקביל, גל מייעץ בתחום אסטרטגיות אינטרנט, מאפיין ממשקים ושירותים וכותב טורים בכלי תקשורת מובילים.
10.11.2009 בשעה 10:30
המטרה טובה, אך אינה מקדשת את האמצעים.
אני מסכימה מאוד עם רויטל. בעיניי, המפרסמים יראו את השיווק במדיה חברתית באמצעות הפעילות הזא דרך משקפיים שגורמים להזרה. לא כך היא נראית באמת, גם אם היא מושתתת על אותם מאפיינים. זו לא הדרך הנכונה (בעיניי) להוכיח משהו למפרסמים – לדעתי, התחרות לא תשקף להם את המצב לאמיתו, ובכל הנוגע למתמודדים ולתומכים בהם – מדובר בגימיק ותו לא.
בכל מקרה, היופי בחיים הוא שלא כולנו רואים אותו דבר.
10.11.2009 בשעה 13:17
ברחנו מהאתרים המסורתיים כי הם התמסחרו, הטרידו והגעילו אותנו ועברנו לבלוגים שניסו לתת לנו ערך מוסף אמין, ישיר ומקצועי. גם שם לא מצאנו מנוחה, גם אם לאו דווקא מהסיבות האלו והתחלנו לצאת לרשתות החברתיות כי קיווינו ששם נמצא פנים אמיתיות שרוצות לתקשר ולא למכור, רוצות לשוחח ולא להטריד.
אבל גם שם הבלונדיניות עושות תחרויות דביליות כי זו גם מדיה שאפשר למסחר אותה.
לא, אני לא רוצה שידהימו אותי עם צילומים מדהימים מהשוק המדהים.
לא, אני לא רוצה שמומחים בלירה יציעו לי עצות כשאני רוצה להתייעץ עם חברים ועם אנשי מקצוע ישרים.
לא, לא כל מקום אמור להיות ממוסחר.
ומה שעצוב הוא שכולנו ניישר קו, כי אחרי שהורסים חלקה טובה אין שום דבר יפה בלהשאר מאחור.
10.11.2009 בשעה 13:28
תגובה ליוסי.
כל מקום שיש אנשים קיימים אינטרסים ופרסום הוא חלק מהמשחק. התמימות שאתה חולם עליה מקסימה אבל היא מתאימה לרשת משתמשים סגורה, ולא רשת חברתית. התחרות של גלובס עוררה התנגדות לא בגלל עצם התחרות, אלא התוכן שלה. תחרות היא דרך מעולה לייצר ערך למפרסם באופן שכולם ירוויחו מזה. גלובס עשו את זה ראשונים וסובלים מטעויות. התחרות הבאה שיעשו תהיה הרבה יותר טובה, זה בטוח.
10.11.2009 בשעה 22:50
ההיפים של שנות ה 2000
כמו ההיפים החולמניים ולעיתים ההזויים של שנות השישים כך נשמעים חולמני המדיה החברתית של שנות ה 2000.
תכניסו לראש שהעולם הווירטואלי הוא עוד מחלקה של העולם האמיתי וכל התופעות שיש שם בחוץ תהיינה גם כאן ברשתות החברתיות.
רבים אמנם עושים קריירה מלהיגוי סרק על דמותה ואופיה של התופעה (כמו חורימבה, יובל דרור, עידו קינן, דבורית שרגל ומזדנביהם) בלי להבחין שהם כולם נושפים רוח לתוך כוס מיים ויוצרים סערות בעוצמה של שריקת משרוקית ולא יותר.
תפסיקו כבר עם הקשקושציות שלכם וחידלו מלעשות קריירה מטופשת ותבינו שכל מה שאתם רואים ברחוב זה מה שתקבלו בטלויזיה, ברדיו, בסלולר, באינטרנט וברשתות החברתיות.
החיים חזקים מהחולמנות האינפנטילית של כולכם.
פירסומות – יש בכל אמצעי התקשורת ויהיו גם יהיו ברשתות החברתיות.
נוכלים – יש בחיים ויש גם ברשתות חברתיות.
הזויים ושרלטנים יש בחיים ויש גם ברשתות החברתיות.
בצע כסף יש בכל מקום גם ברשתות החברתיות.
דיייייייייייי כבר. די לבוסס בתוך קיאכם. גם אלו שעושים קריירה מלבלבל את האוובוס לגבי איך למה וכמה הם שרלטנים לא קטנים.
תתחילו לדסקס סאבסטאנס.
החיים זה לא הכלים והפלטפורמות והדיונים הסוערים שמעניינים שלושה ורבע אנשים.
יהיה שלום או שנמשיך למות ?
הכלכלה תשתפר או שעוד אלפים יזרקו לאבטלה ?
הבנקים והסלולריות ימשיכו למצוץ אותנו או שנשנה את השיטה ?
תתעסקו בחיים ובעיקר חישדלו לעסוק בשליח (במדיה).
מהצד אתם נראים מסוממי שטויות והבלים.
11.11.2009 בשעה 22:08
מבישששששששש
זה סותר את מה שאנו אנשי המדיה החברתית מסבירים ללקוחות השכם והערב איכות לעומת כמות
אבל העיתונות הכתובה מפרפרת וגלובס כבר סגרו רשת חברתית אחת של בלוגים בעבר מבלי לידע את הבלוגרים והעבירה את כל הבלוגים לתפוז. אז מה מפתיע כאן? שמבקשים ממקצוענים לקדם את הרשת החברתית החדשה תוך ירידה למכנה משותף נמוך?
16.11.2009 בשעה 20:33
“אבל הגישה המציאותית היא להכיר בכך שכמו שיש שיווק ופרסום בטלפון (טלמרקטינג), בפקס, באימייל ובכל אמצעי מדיה אחר, יהיה פרסום ושיווק גם במדיה חברתית וזו לא שאלה של מהות (כן או לא) אלא שאלה של מינון ודרך.”
גלובס לא מתביישים לומר, במילים אחרות: כמו שמנגנוני השיווק והפרסום מטרידים את הציבור ופוגעים בפרטיותו בטלפון, בפקס, ובאימייל (אמצעי מדיה אחרים מטרידים אבל אולי לא פוגעיות בפרטיות), היכונו להטרדות ופגיעה בפרטיות גם במדיה החברתית.
ה”חברתית” במדיה חברתית הופכת מהר מאד מ”סושיאל” ל”קורפורט”. אולי צפוי, כי כך העולם עובד, אבל ראבק, מגעיל, מגעיל, מגעיל.