הפספוס של הרשתות הציבוריות האלחוטיות
אני רוצה להתייחס לנושא כאוב שנמצא בנפשותינו. הכוונה היא לדפי נחיתה של רשתות WI-FI ציבוריות. הוי, ההחמצה. היסטורית, כאשר התחברנו לרשת אלחוטית ציבורית חינמית – נתב”ג, מסעדה, בית קפה, קניון וכו’ – הוגש לנו דף המורכב לרוב ממסמך דרקוני כלשהו ותיבת סימון לאישור על מנת להמשיך . עם הזמן נעלמה תיבת הסימון בחלק מהמקומות ונותר רק דף נחיתה משמים, הכולל פרטים על ספק הגישה והמקום בו אתם נמצאים.
שלוש הדוגמאות המייצגות מטה הן צילומי מסך של דפי הנחיתה של רשת רולדין , קפה הנרייטה בתל אביבר ורשת ארקפה. בדוגמה הראשונה אפשר לראות את הנדל”ן המבוזבז על ידי דוגמנית האימג’ בנק החביבה והמלל השיווקי המיותר של 012. עמוד זה לא מעניק לגולש שום ערך מוסף – הוא מכשול בדרך לעניין האמיתי. אין שום טעם בהצבת מכשולים בפני גולשים.
דף הנחיתה של קפה הנרייטה אינו טוב יותר. כמדומני האחרון הוחלף לאחרונה בהפניה לדף של בית הקפה באתר Rest. גם בכך אין שום הגיון – הרי אתם כבר נמצאים במקום, אוחזים בתפריט. מדוע לכם להיכנס לאתר המקום? הדוגמה השלישית – של רשת ארקפה – היא הגרועה מכולן. נוסף על כך שהדף לא מספק כל תועלת – הוא באנגלית.
איך אפשר לנצל את הנדל”ן הווירטואלי הזה טוב יותר? נתאר שירות מבוסס מיקום (LBS) המגיש לרשתות אלחוטיות ציבוריות דפי נחיתה מותאמים אישית, הכוללים מידע ושירותים מבוססי מיקום ויספקו למשתמש את כל המידע הדרוש לצורך המשך שיטוט בסביבה:
- לוגו של בית הקפה/מסעדה/מקום אחר +הצעות מיוחדות.
- הצעות אובייקטיביות להמשך שיטוט באיזור – תערוכה מומלצת, סרטים שמציגים באולמות בקרבת מקום, פעילויות עם הילדים והמלצות על אטרקציות נוספות – כולל בתי קפה מתחרים (משתמשים יעריכו את השירות).
- מידע חיוני על תחבורה ציבורית, בתי מרקחת.
- מבצעים/קופונים בחנויות בקטגוריות שונות בקרבת מקום.
- חדשות. כי אי אפשר בלי.
- הודעות טוויטר/פייסבוק של אנשים שביקרו במקום בעבר או נמצאים בקרבת מקום כרגע.
על אף ששירות כזה נראה אטרקטיבי, אפשר להניח שחלק לא קטן מהגולשים לא ישתמשו בו מכיוון שהם ממוקדים במשימה מסוימת און ליין. לצורך כך אפשר לחשוב על חלון דק של עדכונים שישתלב בחלק העליון של הדפדפן וידחק את האתר מעט מטה (לא יותר מ-20 פיקסלים) ויספק גישה מהירה לשירותים ולמידע שצוינו מעלה באופן לא פולשני. בדרך זו המידע יישמר במודעות של המשתמשים מבלי לפגוע בחווית הגלישה שלהם.
כמובן ששירות כזה אינו יכול לקום מעצמו – גוף מסוים צריך להקים אותו ולשווקו לבתי עסק המפעילים רשתות אלחוטיות. היתרונות מבחינת הגולשים ברורים. גם מבחינת בית העסק יש טעם בשירות רלוונטי ללקוחות. מה המודל העסקי? תשלום חודשי של בית הקפה/מסעדה עבור השירות, תשלום של בתי עסק בסביבה עבור הפניות או עבור כל מופע מסחרי בשירות, פרסומות, סינדיקציית תכנים. רעיונות נוספים? נשמח לשמוע.
>
גל מור הוא הכותב הראשי והבעלים של "חורים ברשת". במקביל, גל מייעץ בתחום אסטרטגיות אינטרנט, מאפיין ממשקים ושירותים וכותב טורים בכלי תקשורת מובילים.
08.10.2009 בשעה 15:30
מסכים, כדוגמא היה את דף הנחיתה בלאונג’ים של לופטהאנזה (כבר זמן רב לא טסתי אז איני יודע אם עדיין נכון) שהביא מידע רלוונטי לגבי טיסות, מבצעים (גם של ספק הרשת) ומועדון הנוסע המתמיד שלהם.
ד”א בהנרייטה נתקלתי בשתי רשתות, כשבשניה (נראה לי שממנה הבאת את הצילום) מופיע סטריפ פרסום עליון גם אחרי זה בגלישה, בהתחלה היה לי לא נוח, אבל מצד שני אם המחיר לגלישה חינם הוא להחשף וללחוץ על ה איקס הקטן כדי להעלים אותו – סביר לגמרי בעיני.
08.10.2009 בשעה 15:31
‘היתרונות מצד הגולשים ברורים’?
איזה יתרון יש לי מאובדן נדל”ן במסך לטובת השטויות הפרסומיות של העסק (ולטס פייס איט, בסוף זה יהפוך לשטויות פרסומיות)
אני לא מצליח לחשוב על דבר אחד טוב שבית הקפה יכול לדחוף לי לדפדפן ושישרת אותי*
* טוב, האמת שחשבתי על דבר אחד נחמד – טופס הזמנה מהתפריט ישירות מהמחשב. לא עוד לנסות לתפוס את עינה של המלצרית בשביל עוד הפוך!
08.10.2009 בשעה 15:32
בקניון רננים שרעננה הגדילו לעשות והם משתמשים בתשתית של בזיק שמכריחה את הגולש להתקין אצלו במחשב איזו אפליקציה. שזה לא רק מסריח לגמרי אלא גם מונע ממשתמשי מערכות הפעלה חלופיות שימוש במערכת, שלא לדבר משתמשי סלולר.
(הודעה ששלחתי בזמנו באמצעות טופס הפניות אל בזיק לא זכתה כמובן להתייחסות כלשהי)
08.10.2009 בשעה 15:34
דרומי, נדמה לי שפירטתי יתרון אחד או שניים – אטרקציות בסביבה הפיזית נחשפות לך. יכול להיות שעבורך אין בכך שום ערך אבל רבים אחרים יחשבו אחרת לדעתי. מלבד זאת, אני לא רואה שום יתרון בהזמנה מהמחשב כשאתה נמצא במקום ויכול לקבל שירות אנושי. בעיני זה סוג של הייפ בנוסח ה-Surface של מיקרוסופט.
08.10.2009 בשעה 15:36
צודק.
קפה דה סטריטס למשל היו מתוחכים יותר ושמו בדף הנחיתה שלום, תפריט, מיוחדים ומבצעים.
http://www.ramkol.co.il/%D7%93%D7%94_%D7%A1%D7%98%D7%A8%D7%99%D7%98%D7%A1_-__The_Streets/
08.10.2009 בשעה 15:37
@דרומי לא כל בתי הקפה מאושרים מהגולשים שחלקם הגודל תופס שולחן למשך הרבה זמן ומזמין יחסית מעט. בהרבה מקומות בעולם אין חיה כזו וויפי חינם אלא צריך לשלם (ד”א שמעתי על יותר ויותר בתי קפה בניויורק שלא מרוצים מהפיכת בית הקפה ל”משרד”. ואם פרסום כזה או אחר בצורה שלא תהיה מעיקה מדי יכול לעשות את השירות כדאי עבורם למה לא?
@שרון – זה חדש? (תמיד השתמשתי בוויפי של קופי בין שהיה נטול שטויות כאלו)
08.10.2009 בשעה 15:40
רעיון מעולה, נראה מי ירים את הכפפה…
מצד שני צריך לראות כמה העניין אפקטיבי\לא אפקטיבי במספרים.
בכל מקרה, אם הכניסו לנו פרסומות לשירותים זה רק עניין של זמן לפרסומות בעת גלישה בבית הקפה?
08.10.2009 בשעה 15:46
@נאור – המכה הזו קיימת בקומת המזון.
08.10.2009 בשעה 15:51
@גל – כמו שאמרתי, סתם הצעה. יכול להיות שהיא דבילית.
לגבי ‘אטרקציות בסביבה’ – כמה פעמים יצא לך לשבת בבית קפה ולהתעניין אילו תערוכות יש בסביבה הקרובה?
@נאור – אם הם רוצים לפרסם, אהלן וסהלן. אם הם רוצים לנתק אותי מהרשת אחרי חצי שעה, גם כן אהלן וסהלן – אני אחליט על סמך זה האם לבוא לבית הקפה הספציפי או לא.
אבל גל מדבר על ‘שירותים לטובת הגולש’, וקשה לי לראות איך באנר של בית הקפה יתן לי תועלת כשאני בא לעבוד בבית הקפה.
08.10.2009 בשעה 17:03
@גל יצא לך להשתמש בנטבוק? כשגולשים עם נטבוק כל פיקסל חשוב, במיוחד אנכית.
מקום שיתקע לי סטריפ של 20 פיקסלים בראש המסך ממש לא יחשב לטעמי כ”ידידותי לגולשי wifi”.
08.10.2009 בשעה 17:35
היי שוש
יצא לי לא מעט לאחרונה. את יכולה לקרוא כאן – http://www.holesinthenet.co.il/archives/4601
בתי קפה מציעים Wi-Fi חינם כי הם מניחים שהשירות משתלם להם. ומה אם זה לא משתלם? מקומות בניו יורק הגיעו לאחרונה למסקנה שזה לא משתלם להם (תפוסת שולחנות לאורך זמן והכנסה נמוכה מכל לקוח באופן יחסי, למשל) והם לא מעוניינים עוד באוכלוסיה הזו. בהנחה שבתי קפה ירצו להמשיך להציע WI-FI, הם יבקשו ליצור לעצמם הכנסות חלופיות. השיטה שהצעתי היא דרך אחת. כמובן שחלק מהמשתמשים ירגישו פגיעה מסוימת בחווית השימוש בעוד אחרים דווקא ימצאו בשירותים משלמים ערך מוסף. אפשר לפתור את הבעיה באמצעות ממשק ידידותי הכולל גם אפשרות סגירה או מופע שנסגר אוטומטית לאחר כמה שניות – ישנם פתרונות אלגנטיים.
08.10.2009 בשעה 17:43
למשל כמו הסרגל הקטנטן שמופיע כאן למטה (רק דוגמא)
08.10.2009 בשעה 17:45
אני מסכימה, ורוצה גם להוסיף שוב את העובדה המרגיזה שאי אפשר לגלוש מסלולאר כשיש דפי נחיתה ואישור בצ’ק בוקס
08.10.2009 בשעה 19:03
גל: מעניין אם יתחיל כאן קרב התשה. אני יכול לדמיין לעצמי בתי קפה שנמצאים בסמוך לרשת פתוחה, שיתקינו חוסמים שימנעו את קליטתה כדי למנוע שוב מאנשים לשבת שעות עם הלפטופ על כוס קפה אחת.
09.10.2009 בשעה 8:21
@ ערוב, או שינתקו אותך אחרי שעה כי בכל זאת מי שותה קפה יותר משעה…
09.10.2009 בשעה 9:24
נסעתי לצרפת דרך פרנקפורט לפני שבועיים.
המקום היחידי שבו גלשתי ברשת Wifi ציבורית בחינם, ללא כל דפי נחיתה היה בנתב”ג.
הן בשדות התעופה והן במקומות אחרים בצרפת – בכל פעם שניסיתי לגלוש ב “Wifi חינם” – קיבלתי דף נחיתה, שבו נדרשתי להירשם לרשת בפרוצדורה ארוכה, שבסופה גם הסתבר שהחינם הוא לא חינם כלל.
שאפו לנתב”ג.
09.10.2009 בשעה 11:01
@שרון אני עובד בבזיק, ואני מצטער שלא חזרנו אליך. אנחנו משתדלים לחזור לכל האנשים, אבל היותנו חברת סטארט-אפ קטנה מאוד, קשה לנו לעמוד בעומס.
בכל מקרה, בקשר לנקודות שהעלת: מערכות הפעלה שאינן חלונות, יכולות לגלוש ללא בעיה בלי צורך להתקין תוכנה כלשהי.
הקונספט של רשת בזיק, היא שיתוף הרוחב פס שלך תמורת שימוש ברשת ההולכת וגדלה, שימוש בעצם ברוחב הפס של אנשים אחרים. זאת הסיבה שיש דרישה להתקנה. אבל, הרשת עוד צעירה ואנחנו מנסים כל מיני מודלים, בפרט הורדנו לאחרונה את הדרישה להתקנה בכל הרשת מלבד רננים, ויכול להיות שגם שם נשנה את המודל בעתיד.
אני אשמח לקבל עוד פידבק, omer (at) bzeek com
09.10.2009 בשעה 11:52
יופי של רעיון גל, ואחלה פוסט דרך אגב..
לדעתי, דף הנחיתה לא צריך להישאר ברקע, כסרגל עליון/תחתון/צידי – אלא פשוט לשמש עמוד כניסה ברקע שפותחים דפדפן. הרעיונות שציינת הם מצויינים ובאמת צריך שמישהו ירים את הכפפה. עם זאת, אני מבין את הצורך של העסק למכור ולכן כנראה ש”נאלץ” לסבול סרגל תחתון, כמו שחורימבה העלה בעיצוב החדש. הגולש יכול להחליט אם לנווט הלאה (זה רק “דף נחיתה”, לא פורטל מידע) או להישאר בדף הנחיתה כי הוא ראה משהו שצד את עינו.
בפיירפוקס דרך אגב, מכיוון שהטאבים פתוחים בכל מקרה, דף הנחיתה הזה יופיע רק על טאב אחד, ככה שההפרעה לגולש היא מינימלית.
@שוש – גם אני משתמש בנטבוק 10.1 של אסוס ואין לי בעייה לראות דף נחיתה. אני אפילו מעדיף דף נחיתה עם מידע מאופיין למיקום שלי מאשר לראות את דוגמנית הבית של אימג’ בנק בפעם המיליון עם ריבוע מפגר של “אני מאשר את תנאי הגלישה” – מהלך עתיק של תחילת האלף ומאוד מעצבן, כי אי אפשר לגלוש דרך סלולר (כפי ש@ריקי ציינה).