יד2 קופצת מעל הפופיק
יד2 הוא דוגמה מצוינת ל"אינטרנט העממי" עליו כתבתי בפוסט על Incredimail. אינטרנט לא יפה או חדשני במיוחד (הם עשויים לחלוק על כך), אך פונקציונלי ומצליח. על ההצלחה של יד2 קשה לערער. כמעט כל גולש מוצא עצמו באתר הלוחות הזה כמה פעמים בשנה.
אך יד2 החליטו שלא די להם בהצלחה בתחום הלוחות, הם מתפשטים. מדובר באתר היכרויות שיעלה החודש ואתר להשוואת מחירים – kama.co.il, שהושק עם קמפיין פרסומי. בשני המקרים מדובר בשוק רווי.
למה היכרויות, למה עכשיו?
מודל ההכנסות של אתרי ההיכרויות נמצא תחת מתקפה של הרשתות החברתיות. פייסבוק, אפשר להניח, הוא אתר ההיכרויות הגדול בישראל – חינם, כמובן. הפרופיל האישי באתרי ההיכרויות, עם תמונה מלפני 20 שנים ופרטים פיקטיביים בחלקם, הוא אטרקטיבי פחות מהפרופיל האישי ברשתות חברתיות המספק תמונה אמינה יותר. על רקע זה המהלך של יד2 נראה תמוה. כיצד הם יגייסו בסיס משתמשים רחב לאתר כזה מבלי להסתמך על תמונות של דוגמניות מ-Image bank?
kama.co,il נולד לאחר שיד2 ניסתה לקנות את זאפ ונכשלה. חשוב להדגיש שעצם העובדה שיש מי שמערער על המונופול של זאפ (פעם היו לו מתחרים – נסו להיזכר באחד מהם) היא טובה לצרכנים ולתחרות.
הבעיות של זאפ, היתרונות של זאפ
זאפ הוא אתר מצליח למרות לא מעט בעיות, אחת העיקריות שבהן היא המתח המובנה בין חובת האתר לספק לצרכנים חוויה מועילה לבין העובדה שהוא מקבל תשלום מהחנויות הנכללות באתר, על אף הניסיון להציג את טובת הגולשים במקום הראשון. הפועל היוצא הוא הכבדה על הגולשים המבקשים לספק חוות דעת על מוצרים וחנויות ואי עמידה בהצהרה להציג השוואת מחירים של מחיר המוצר ברחבי הרשת. ההשוואה היא בין מוצרים של ספקים המשתפים פעולה עם זאפ – לא כולם יודעים את זה.
זאפ אינו אתר מושלם, אך הוא מתאמץ – בבלוג, גימיקים כמו תחרות שירים, בהתראות על ירידה במחירים של מוצרים, במדריכי קנייה, אזור אישי ועוד.
כאשר בוחנים את Kama, עוד לפני שצוללים לעומק האתר, עולה ממעמקים התהיה WTF? הצירוף Beta אמור להכשיר כל מפגע ועל כן לא נתייחס לכל הודעת שגיאה תמוהה שקיבלנו במהלך השימוש.
אין השלמה דינמית לבקשת חיפוש. אין בידי סטטיסטיקה רשמית אך נדמה לי שאפשר להמר על כך שמספר גדל והולך של משתמשים באתרי השוואות מחירים ניגש מיד למנוע החיפוש במקום לדפדף באינדקס המוצרים. על כן, תמוה שאין ב"כמה" השלמה אוטומטית עשירה של קטגוריות מוצרים בעת החיפוש, שיכולה לכוון את המחפש בדיוק למקום הנכון. למשל, הקלדת "מקרר" תציג חלון צף עם מותגים נלווים ודגמים נפוצים.
מילא, אם אין השלמה אוטומטית אז אפשר לצפות למסנני חיפוש בראש דף התוצאות. מסתבר שאין. אלה לא פיצ’רים זניחים והעדרם היא טעות קשה בעולם השוואת מחירים בו כל גולש הוא ליד פוטנציאלי להכנסות (ולא רק שם, אם חושבים על זה).
לשוניות לא עובדות. מטאפורת הלשוניות בניווט העליון היא טעות. משום שלשוניות לא עובדות. לא באמת. היא מזכירה קצת את הלשוניות של אמזון שנעלמו לפני שנתיים. בחירת השמות ללשוניות ב"כמה", "קטגוריות", "מותגים" וכו’ – לא מסייעת, מה גם ש"קטגוריות" מופיע פעמיים – פעם ראשונה כתפריט פתוח בדף הבית ופעם שנייה כלשונית.
ועוד עניין משעשע: כפתור "בחר מוצרים להשוואה" לא עובד – אולי משום שאין אפשרות לסמן מוצרים עבור ההשוואה?
אזור אישי דל. כאשר ניסיתי להוסיף פריט ל"רשימה שלי" התברר האזור האישי ב"כמה" מכיל אך ורק פריטים ששמרתם, להבדיל מהאזור האישי של זאפ המציע גם התראות אימייל, אפשרויות דיוור, שמירה של חוות דעת ועוד.
ב"כמה" אפשר לשלוח את פרטי המוצר במייל לחבר ("שלח מוצר במייל" בנוסח הקלוקל שלהם). מדהים. הנה טיפ קטן, חינם: מה לגבי התממשקות לפייסבוק שתאפשר לי לשאול את החברים אם המוצר שחשבתי לקנות מומלץ על ידיהם? אין ב"כמה", כמו ב"זאפ", אם כי אפשר לצפות מהמתחרה הצעיר לחדש יותר.
חשבתי לעצמי שאם יש תחום שבו "כמה" יכול לעקוף את "זאפ" בסיבוב זו הקהילה ובראש ובראשונה תגובות הגולשים. אך כאשר לחצתי על הכפתור עם העברית החורקת "השאר חוות דעת למוצר זה" (יש שניים כאלה!) לא קרה כלום. כדאי להוסיף חטא על פשע, אין שום סימן לפעילות סלולרית של "כמה". אולי לכן דף החזון של האתר ריק.
חפשו את הערך המוסף. יש לי הערות נוספות אך הפוסט התארך יתר על המידה. "כמה" הוא לא רק סממן של הסטנדרטים הנמוכים להשקה של אתר בישראל (על פי רוב). בעיני אין בו ערך מוסף במצבו הנוכחי, גם אם יתוקנו חלק מהבעיות שהצבעתי עליהן. מה יגרום לצרכנים לבחור דווקא ב"כמה" במקום ב"זאפ"? היכן הערך המוסף? ואולי "יד2" שוב יראו מהיכן משתין הדג או היד. מה אתם אומרים?
גל מור הוא הכותב הראשי והבעלים של "חורים ברשת". במקביל, גל מייעץ בתחום אסטרטגיות אינטרנט, מאפיין ממשקים ושירותים וכותב טורים בכלי תקשורת מובילים.
08.09.2009 בשעה 9:43
הי גל,
פוסט מעולה תודה!
כמה נקודות חשובות:
1. האתר כמה מבוסס על אתר שנרכש (סעסע). האתר היה מאד דל בפיצרים על היה חתום על הרבה מאד הסכמים מול חנויות
2.החיבור בין יד2 לכמה יהיה בקישור של פריטים יש שניה מיד2 הפופלרי לפריטים חדשים בכמה. האם אנשים שמחפשים מקרר יד שניה פתאום יקנו מקרר חדש? שאלת השאלות. אני אומר שאין תשובה וזה מאד תלוי בקטגוריה. ככל שהמוצר יותר יקר, ככה המחיר יד שניה זול יותר והפער משמעותי יותר.
דרור
08.09.2009 בשעה 9:51
הערך המוסף הוא בכוח של יד 2 בשוק הלוחות. כפי שציינת, המוצר לא מושלם (ואפילו הופתעתי עד כמה הוא העתקה ויזואלית ופונקציונלית מדויקת של זאפ – אין זכויות יוצרים על דברים כאלה?) – אבל:
א. אני בטוחה ש”כמה” ישפרו, יתקנו ויעדכנו את האתר. זה רק עניין של זמן.
ב. יד 2 הוא כמעט מונופול בתחום הלוחות – מה שמספק לו יתרון גדול ביכולת להפנות גולשים לאתר השוואת המחירים (ע”ע הטמעת אינטרנט אקספלורר במערכת ההפעלה חלונות)
ג. החיבור בין לוח מכירת מוצרים לבין אתר השוואת מחירים הוא מתבקש – והשקת האתר החדש מייצרת שירות משלים ללקוחות הקיימים (הרבים) של יד 2. אם יד 2 יטמיעו פיצ’רים של השוואת מחירים באופן מובנה בלוחות, הגולשים ישתמשו בהם ולא תהיה להם סיבה לעבור לאתר חיצוני (זאפ). הכוח הגדול של יד 2 מספיק גדול לדעתי כדי לשנות את הרגלי הצרכנות הקיימים.
נתראה בעוד חצי שנה ונראה מה קרה
08.09.2009 בשעה 10:02
בעיקרון אני מסכים עם רומי על “התוכנית”, אני מספיק איתך על “הביצוע”: להשיק אתר (כלומר: להעלותו לאוויר ולפרסמו) לפני שכל חלקיו מוכנים ומתפקדים כראוי מחזיר את “כמה” כמה צעדים אחורה.
ובקשר להיכרויות ופייסבוק: אני חושב שיד2 כן יכולים להצליח שם, פייסבוק יכול לתפקד כאתר ההיכרויות, אבל הוא לא נועד ולא מוגדר ככזה.
זיגמונד
08.09.2009 בשעה 10:36
שיחקתי קצת אתמול עם הקטגוריות של משחקי וידאו ומחשב ומצאתי עוד כמה בעיות, למשל : החנות Zolgames שעשתה מהפכה לא קטנה במחירים של המשחקים בארץ בכלל לא נמצאת שם, יש גם מקרים יותר מביכים שמחפשים משחק מסוים ומקבלים בכל חנות משחק אחר (פשוט כולם מאותה הסדרה). שלחתי את הבעיות האלו לתמיכה ואני מקווה שהן יתוקנו.
08.09.2009 בשעה 11:04
על פוסטים כאלה צריך לבקש כסף. כל הכבוד.
08.09.2009 בשעה 15:56
אני לא חושב שניסו לתת ערך מוסף כלל. הם לא הצליחו לרכוש את זאפ עצמו, ולכן בנו אותו מחדש בדומיין אחר. כל סכמת הניווט מועתקת אחד לאחד כדי שהגולשים שמגיעים ל”כמה” ירגישו כמו בבית (מן הסתם, חלק לא מבוטל כלל לא ישים לב שהגיע לאתר אחר). כמו זאפ, גם “כמה” אינו אתר השוואת מחירים אמיתי אלא מבוסס על הסכמים עם החנויות המשלמות. בקיצור, זאפ2.
הפיצ’רים שיש בזאפ, כמו הסטוריית המחירים או “גולשים שהתעניינו ב.. התעניינו גם ב..” משמשים רק חלק זעיר מהגולשים. רובם רוצים רק לוודא שאינם יוצאים פראיירים לפני שהם קונים מוצר מסויים.
שילוב מהודק של “כמה” בתוך הלוחות של יד 2 (קונה מצלמה משומשת? הנה לך מחיר השוק של מצלמה חדשה), זה כל מה שהוא צריך כדי להתרומם במהירות לגבהים של זאפ. אם בנוסף ישכילו ביד2 ליצור גם איזהו רושם מעורפל של אמינות (בסגנון “זאפ מצנזרים ביקורות שליליות ואנחנו לא”), הרי שלזאפ יש בהחלט ממה לחשוש.
באשר לגירסת הבטא: אני דווקא בעד להעלות אתר עם רשימת פיצ’רים בסיסית ולהמשיך משם, אבל קצת טיפשי להשאיר את “ההכנה למזגן” בצורת כפתורים שלא עושים כלום ולינקים שמובילים לשומקום
08.09.2009 בשעה 18:52
מתי ורומי – נדמה לי שלא הדגשתי את זה מספיק, אך אני חושב שאתר שמספק חווית שימוש חסרה מאוד עלול לגרום נזק גדול בדמות גולשים מתוסכלים שלא יחזרו. בייחוד כאשר מדובר בהקשה במקביל לקמפיין שילוט חוצות. ברור שאפשר להשתפר אך כל גולש שלא יחזור עלול להיות מקרה אבוד.
דרור ועומר – תודה.
09.09.2009 בשעה 4:15
יד 2 לא שייך לערוץ 2?
09.09.2009 בשעה 21:48
ואולי “יד2″ שוב יראו מהיכן משתין הדג או היד. מה אתם אומרים?
אני אומר שבתור בעל עסק שחי על יד 2,החברה שם כנראה לא כל כך מטומטמים כמו שאתם רוצים שהם יהיו,ובינתיים הם אלה שהראו לכולם מאיפה משתין הדג.יש לי הרגשה שמישהו יאכל את הכובע של עצמו בעוד כמה שבועות כמו שזה נראה מכאן ולא רואים משם.
09.09.2009 בשעה 22:26
ומה עם הצפיפות הנוראית הזאת בתוצאות חיפוש? מה בעיה לרווח אותו – יש שם המון מקום גם לצדדים. במקום להכניס עוד מוצר ועוד קטגוריה, למה לא לתת אויר בדפים
קיצר, יש שם המון מה לשפר, אני סומך על kuchi כי יש שם אנשים עם יכולות לתת מוצר ברמה הכי טובה
10.09.2009 בשעה 9:59
פוסט מעולה, אך אני נאלץ לחלוק על חלק מההערות:
לגבי הטאבים “קטגוריות” ו- “מותגים” והטענה שיש כפילות מבחינת הופעת כפתורי קטגוריות לא נכונה לדעתי, מפני שקיום הכפתור “קטגוריות” מציג בפני הגולש את המפרט המלא של כל קטגוריות המוצרים הזמינים באתר, ולכן יש לעמוד הזה חשיבות רבה. במקביל, הצגת כפתורי הקטגוריות הראשיות באופן קבוע בתפריט העליון עושה בדיוק את העבודה שלה – הצגת הקטגוריות הפופולאריות ביותר….
גם לדעתי היה כדאי להמתין קצת עם העליה לאויר או לפחות לעלות עם גרסא סגורה יותר, אין ספק שפרסום המילה בטא לא מהווה תירוץ לכל באג ו/או פונקציה שלא עובדת.
לגבי הטענה כי המבנה הועתק מזאפ, לדעתי קל מאוד להעביר ביקורת כזו מבלי לדעת כיצד הדבים באמת נעשו.
והערה אחרונה, הגב והכוח האדיר שיש ליד2 היא עובדה שלא ניתן לערער עליה. אני בטוח שהאתר הזה עוד יתפתח ויתרחב ובעיקר יתעבה בפיצ’רים שישתלבו עם המידע הקיים בלוחות של יד 2.
10.09.2009 בשעה 11:59
מדהים שמישהו בשנת 2009 מעיז לפתח אתר לא תיקני מבחינת html ובנייה בטבלאות. מישהו צריך לאסור את זה בחוק.
10.09.2009 בשעה 22:41
לאושיק ארנסט
אם היית בודק בקוד קצת יותר לעומק, היית מגלה שטבלאות נמצאות שם באופן חלקי יחד עם divs
אני אישית לא רואה שום רוע בטבלאות. סה”כ זה ממש לא ראה כשיודעים להשתמש
בזה בצורה נכונה ובהחלט אפשר “לערבב” יחד עם divs ובסוף לקבל עבודה קלה יותר מול כל הדפדפנים.
15.09.2009 בשעה 13:24
מילים אחרונות מפורסמות…
שון תל, מנכ"ל ומייסד יד2 מגיב בדה מרקר על הכניסה הקרובה של Paypal לארץ ישראל:
"אני לא מאמין ששיטת התשלומים של פיי-פאל תצליח בישראל"
איתן זינגר, מנכ"ל אתר זאפ מגיב בגלובס על הכניסה של יד2 לתחום השוואת המחירים:
"קשה לי להאמין שי…