8 המלצות בנוגע לתכנים שיווקיים במדיה חברתית

1. שיווק זו לא מילה גסה.  אין פסול במעורבות של גורמים שיווקיים בתכנים המתפרסמים במדיה חברתית – בין אם נוצרו על ידי גופים מסחריים או על ידי בלוגרים המספקים להם במה. הוויכוח הוא על ה"איך" ועל ה"מה".

2. היעזרו במובילי דעה רלוונטיים. התמקצעות היא כורח – גם במדיה חברתית. תרחיש דימיוני: בוטיק יינות משיק יין חדש ולרגל ההשקה מזמין קבוצה של חובבי יינות מפורומים, בלוגים ורשתות חברתיות עם רקורד קודם של פעילות בתחום. במקביל, הוא פונה לגולשים פעילים אחרים ללא רקע בתחום ומזמין אותם לארוחה מפוארת עם שפע של יינות בתנאי מפורש או מרומז כי עליהם לעדכן אודות הארוחה ובעקבותיה בתמורה לתשורה.

[ad#adsensebannerpost]

מה יהיו תוצאות הניסוי? ההימור שלי הוא כי הקבוצה השנייה תוכיח reach משמעותי יותר. החשיפה תהיה רבתי, אך רוב החשיפה הזו אינה ממוקדת. הקבוצה הראשונה תפנה לקהל ממוקד ותספק לו תכנים רלוונטיים. תכנים אלה יחלחלו בסופו של דבר לגוגל וישרתו את הבוטיק טוב יותר.

3. רלוונטיות היא שם המשחק. ספקו ערך מוסף לעוקבים שלכם. זה לא משנה אם אתם "שטראוס" או יוסי מחולון – הקוראים מצפים שתעניינו אותם. מסרים שיווקיים לא אומרים להם כלום.

4. המשמעות של חוסר רלוונטיות היא איבוד תשומת הלב של הגולש. כאשר טוויטר של מסעדה מסוימת שולח לי הודעה על מנות חדשות בתפריט אתייחס לכך כמטרד ואסיר אותה מרשימת המעקב שלי. לעומת זאת,  אם היא תפרסם מתכונים ייחודיים של השף – זה סיפור שונה לגמרי.

5. שיווק במקום קמפיינים, תוכן במקום שיווק. המדיה משתנה במהירות. על אף הכח העצום של שוק ה-display בישראל, האפקטיביות של מדיה שאין בה הנעה לפעולה תלך ותפחת עד שתהיה שקופה לחלוטין לגולש. על מנת להשתלב בשיחות במדיה חברתית, על גופים מסחריים לספק לגולשים תכנים רלוונטיים או שירותים אפקטיביים שישרתו אותם לטווח ארוך. ההבדל הוא מהותי – הקמפיין קם לתקופה קצרה ויורד. חשיבה אסטרטגית היא ללוות את הגולשים לאורך זמן ולטפח אותם כלקוחות. עבור רוב הגופים בישראל מדובר בשינוי מוחלט באופן בו הם תופשים פעילות באינטרנט. יחד עם זאת, השינוי הזה בלתי נמנע.

6. המשתמשים במקום הראשון. קחו למשל את יישום ה-Augmented reality החדש (בתמונה) של אתר הביקורות Yelp עבור iPhone, המציג המלצות על בתי עסק לאחר ניעור של המכשיר. כן, הוא עשוי לפרסם בתי עסק אך זהו לכאורה תוצר לוואי של הפעילות העיקרית – שירות הגולש. רק כאשר תציבו את המשתמשים במקום הראשון תזכו בקליקים שלהם. זהו כלל בסיסי בפעילות במדיה חברתית.

7. ערך מוסף. אם תציצו בדפי הפייסבוק ובחשבונות הטוויטר של 99% מהחברות המסחריות בישראל תגלו כי אין בהם כל ערך מוסף. על כל גוף כזה לשאול את עצמו מה הערך המוסף שהוא מספק לגולשים? האם אתם מלהיבים, מעניינים, עושים משהו שהוא יותר מהעתק חיוור של המתחרה? עומס המידע לא מותיר בידי רובנו יותר מחלקיקי שניות של תשומת לב. מסרים לא ממוקדים או אפקטיביים ייבלעו מיד ברעש הלבן.

8. גילוי נאות. אכלתם במסעדה חינם? קיבלתם טלפון סלולרי במתנה? התארחתם בבית מלון וכתבתם ביקורת מפרגנת? הקוראים שלכם זכאים לדעת על התמורה. האינטרס המשותף של פעילים במדיה חברתית וחברות הוא לחשוף את הקשרים ביניהם, אם קיימים. ראו כלל מספר 6. גולשים אינם טיפשים. כאשר ישנם קשרים סמויים הם ייחשפו בסופו של דבר. משפטים בנוסח "בואו לאכול במסעדה ממש ממש מגניבה וטעימה" (לא רחוק מציוצים שנשלחו במציאות) הם עלבון לאינטליגנציה וספק אם הם יסייעו להביא לקוח אחד. גופים המשלמים ל"שכירי חרב" עבור ציוצים חסרי ערך מוסף מטעם יגלו כי בזבזו את כספם.

[ad#adsensepostbottom] >

תגיות: שיווק, תוכן שיווקי