חורים ברשת

על פי דיווח ב-TechCrunch, מוקדם יותר החודש התקיימה ישיבה סודית במטה של גוגל במאונטיין ויוו, ובה דנו ב”עניין של Facebook”. כל כך סודית הייתה הפגישה, כך שפרטים ראשונים החלו לדלוף מיד. על פי הפרסומים, בתחילת נובמבר תתחיל גוגל לגלגל את התשובה שלה לרשת החברתית המצליחה בדמות הוספת רובד חברתי לשירותיה.

לכאורה, שתי החברות אינן מתחרות ישירות. לגוגל יש רשת חברתית משלה, Orkut, הפופולריות במיוחד באמריקה הלטינית ובמדינות רבות, ולא כל כך רחוקה מ-Facebook במישור העולמי (24 מיליון משתמשים ל-Orkut לעומת 52 מיליון ל-Facebook). אך גוגל חוששת כי היא יודעת שרשתות חברתיות כבר מזמן אינן רק מקום לפגוש חברים.

Facebook קבעה את הכללים החדשים כאשר פתחה את הפלטפורמה שלה לספקי יישומונים חיצוניים בחודש מאי. בכך היא התרחבה לחומי פעילות נוספים: אגרגטורים, קוראי RSS מקוונים, שירותי מסרים מידיים ועוד. אם המערכת האקולוגית של Facebook מספקת לחברים את כל צרכיהם, מה יש להם לחפש במקומות אחרים?

השנה דיברו בתעשייה על סופם של תחילת סופם של מנועי החיפוש המסורתיים,  במתכונת של הקלדת שאילתה וקבלת תשובות. הכוכבת העולה החדשה-ישנה היא ההתאמה האישית. Yahoo הכריזה כי המפתח לעתידה ברשת אינו החיפוש אלא הפרסונליזציה.

אולי טענת חוסר הרלוונטיות של החיפוש היא תירוץ עלוב המיועד לחפות על חוסר הצלחתה של Yahooמול גוגל, אך היא בוודאי אינה היחידה שסבורה כך. חסידי הגישה מאמינים שמנוע החיפוש כבר לא עונה על צרכים של גולשים מתקדמים הסובלים מעודף מידע (ובעתיד – של כולם). לכן, הם זקוקים למערך של ישומונים (widgets) חכמים שיזרימו אליהם רק מידע רלוונטי – חדשות חשובות, תחזית מזג האוויר, הודעות מחברים ועוד.  

אם כל זה נשמע מוכר, זה רק בגלל הדימיון לשירותים של דפי בית מותאמים אישית כמו Netvibes, שמעולם לא הפכו להצלחה היסטרית. Netvibes מדווחת על 10 מיליון משתמשים רשומים, אך הנתונים של Compete, המגובים בסקר של Comscore, מצביעים על 208 אלף משתמשים חודשיים בלבד. איפה הם ואיפה Facebook. הפער העצום בין הרשומים למשתמשים בפועל מצביע על אחוז נטישה גבוה וחוסר דביקות מהותי.

זה לא כל כך מפליא. דפי בית אישיים הם מקומות די מבודדים, חסרי כיף. אין בהם קהל או קהילה – מרכיב יסוד העומד מאחורי כמעט כל שירות מצליח. אגב, יוצא הדופן הוא My Yahoo, שירות דף הבית האישי המוביל. יאהו מדווחת על 50 מיליון משתמשים מדי חודש בשירות, אך לא ניתן לאמת את הנתון הפנטסטי הזה ולברר אם מדובר אמנם במשתמשים בפועל.

עם פתיחת הפלטפורמה לספקי ישומים חיצוניים, Facebook פלשה לתחום דפי הבית האישיים, עם הבדל חשוב אחד – הרובד החברתי של האתר הבטיח דביקות אמיתית. האתר מאפשר לי לדעת מה התחדש אצל החברים, ובמקביל גם להתעדכן בחדשות מכל המקורות המועדפים עלי.

ComScore, שהחלה השנה למדוד ווידגי’טים, גילתה שהיישומונים הכי פופולריים הם החברתיים – למשל, אלה המאפשרים לשתף תמונות או להוסיף שכבות של מידע למפות. יותר מכל, הגולשים מעוניינים באינטראקציה עם גולשים אחרים. דפי בית אישיים, רשתות חברתיות, קוראי RSS, מסרים מידיים, דואר אלקטרוני ואחרים – כולם יתמזגו לבסוף לשירות אחד (תהליך שכבר יצא לדרך) – דף הבית האולטימטיבי.

בחזרה לגוגל. הפרטים על הפרויקט החברתי שלה, המכונה Mocha-Mocha, דלפו בעקבות וידאו פנימי שפורסם בטעות, ולכן הם כנראה מדויקים. המערכת, שמבוססת על התשתית של Google Reader, תשגר לאנשים המעוניינים בכך דיווחים על פעילות חבריהם ב-Gmail, Calendar, Docs וה-Reader, ומן הסתם יעוררו לא מעט יבבות על אובדן הפרטיות.

זה מזכיר, לא במקרה, את רכיב הדיווח של Facebook, ואפשר לתאר זאת כך: החבר א.אולמרט פותח מסמך חדש בשם “הבתים שלי” (קישור לפתיחת המסמך). עכשיו הוא שולח מייל לשר האוצר (קישור). כעת הוא קובע תאריך ביומן לחקירה הקרובה וכו’. זה מאוד מסקרן, מאוד דביק, אך האם זה יספק תשובה הולמת ל-Facebook? >