נענע המחודש: יפה, מוצלח וחסר
הביקורת שפורסמה כאן ביולי, 2008, בעקבות השקת העיצוב החדש של נענע10, הייתה קשה באופן חד משמעי, יש אשר אמרו חריף ונמהר מדי. אך הכשלון בשטח בעקבות ההשקה היה הקושי האמיתי. זה אחד הכשלונות היותר מהדהדים באינטרנט הישראלי גם אם חוזרים הרבה לאחור, אל כשלון המיזוג של וואלה ו-IOL. נראה, אולי הפיאסקו המתמשך של מקו יאפיל על פרויקט הלווטיקה. אני רוצה להזכיר שאחת מסיסמאות ההשקה של נענע10 הייתה “משהו חדש קורה באינטרנט“. בהחלט כן, אך לא אצלכם.
העיצוב ההוא כמעט שנמוג בהדרגה ונענע10 הבהיר והפסיק לפצוע את העיניים. בבסיסו היה זה אותו קונספט עיצובי. אתמול הופיע לינק טיזר בדף הבית של נענע המזמין להצצה על העיצוב המחודש. אז הצצתי.
מלאכת אפיון אתר אינה קלה כלל. המאפיין צריך להתחשב בדרישות שונות, לעתים סותרות: ממחלקת המסחר, השיווק וממערכת התוכן. ישנם מוצרים ושירותים רבים שחייבים לקבל ביטוי, כלחץ המופעל מלמטה ולמעלה, מגבלה תקציבית משפיעה על גודל המשאב הפיתוחי שעומד לרשותם ונעלם נוסף הוא קהל היעד, שנוטים לשכוח אותו בחברות – מהם רצונותיו, ציפיותיו? התוצאה הנגזרת היא לעתים סוג של פשרה וטבען של פשרות להיות פושרות – לא לכאן ולא לכאן.
בהנחה סבירה לחלוטין שמאפייני ה-UI של נענע פעלו מגבלות דומות, התוצאה הסופית יפה ומוצלחת. נענע 10 המחודש הוא אתר מאוד נעים, מאוד קריא, מאוד מהיר. נראה מצויין בפיירפוקס ודפדפנים נוספים אם כי לא לחלוטין תואם לסטנדרטים של ה-W3C.
נראה כי בנגני הווידאו באתר אין כל שינוי. עידין אי אפשר לצפות בווידאו באמצעות דפדפנים כמו פיירפוקס ובהקשר זה מדובר באכזבה.
נענע10 החדש כולל תכונה של התאמה אישית. דף הבית של האתר אמור להתאים את תכניו לגולש, כך שאם אתם מתעניינים במחשבים ולייף סטייל, אלה יהיו הערוצים הראשונים שתראו כשתיכנסו ל-nana10 בעיצוב החדש. זו חשיבה מאוד נכונה אך האופן בו היא יושמה עלול לגרום להבדל בין הצלחה לכשלון.
כאשר לוחצים על הכפתור שנמצא בחלק העליון של הדף, “הפעל התאמה אישית” ו-”בטל התאמה אישית”, אין חיווי אמיתי בדף שמאשר כי משהו קרה (טעות באפיון). המערכת לומדת באופן אוטומטי מהם הערוצים שמעניינים אתכם באופן אוטומטי ומציפה ערוצים אלה במעלה ההומפייג’ שלכם. זהו יישום רע – בהיבט של פגיעה בפרטיות ואי התחשבות בהבדל בין האופן שבו אנשים גולשים בפועל לפריטים שהם היו מעדיפים לראות בתיאוריה בהומפייג’. גם רומי יצחקי התייחסה לעניין ואני מאוד מסכים לטענה שלה – פרסונליזציה ללא מעורבות הגולש אינה ידידותית או רצויה.
החלק העליון של הדף נחלק ל”כוורת” הפניות תוכן, כותרת ראשית ושלוש כותרות נוספות ומצד ימין תפריט כלים המפנה לשירותים כמו Talker (אשר צר לי, אך כבר לא יהיה הטוויטר הישראלי), נענע מייל, ישראבלוג, הורדות ואחרים. מתחת למופע הראשי מופיעה רצועת הפניות לתכני וידאו נצפים. שימו לב שכאן לראשונה, במיקום לא גבוה, נרמז לנו שמדובר במפעילת ערוץ טלוויזיה בישראל.
עד כאן נחמד וצפוי, לא מלהיב. בטור הימני מסתתר מודול מוצלח במיוחד. ב-nana VOD תוכלו לנהל רשימת צפייה של תוכניות ערוץ 10 ולוודא שלא פספסתם שום פרק. רוצים לשמור את “הבלוק”? פספסתם את הפרק האחרון של “אורלי וגיא בע”מ”? תוכלו לסמן את התוכניות האלה בחלון צף ומעתה יוצגו הפרקים האחרונים שיעלו מתוכניות אלה בתוך הרכיב. פיצ’ר כל כך נחוץ ונכון וממוקם על השוליים? הרי זה הייחוד שלכם, זהו ערך המוסף שהגולשים שלכם מצפים מכם לספק לכם. דחיקתו לצד היא טעות.
העיצוב החדש לא פותר את הבעיה האסטרטגית של נענע: מי הוא ומה הוא? האם אתר למתבגרים, האם אתר של זכיינית טלוויזיה? האם אתר קהילות? אולי אתר חדשות? האם כוחו בכלים ושירותים? מה מוקד המשיכה העיקרי עמו הוא מזוהה?
לסיכום: נענע10 החדש הוא פלטפורמה נאה ומוצלחת ואף חדשנית, בהשוואה למקובל בישראל. אך הוא גם חסר חזון עסקי ובנוי כתבנית של פורטל תוכן טקסטואלי בעיקרו. מוצלח ככל שיהיה, זה לא העיצוב שימשוך המוני גולשים מ-ynet וואלה. זה עיצוב זהיר מדי, האנטיתזה למהלך הפזיז בעיצוב הקודם. נענע ממשיך להחביא את ערוץ10, הערך המוסף היחיד כמעט (מלבד ישראבלוג) על פני אתרים מתחרים. הגיע הזמן להיפרד מהקונספט של אתר תוכן ולברוא מחדש את המפעל הזה כמערכת וידאו אינטרנטית. שם העתיד שלכם.
גל מור הוא הכותב הראשי והבעלים של "חורים ברשת". במקביל, גל מייעץ בתחום אסטרטגיות אינטרנט, מאפיין ממשקים ושירותים וכותב טורים בכלי תקשורת מובילים.
21.08.2009 בשעה 21:20
גל לא היו לי מעולם בעיות משמעותיות עם הוידאו של נענע בפיירפוקס. לא בקודם ולא בזה.
פה ושם, זה חרק, אבל ברוב המקרים זה עבד בובה. בניגוד לכל הפרוייקטים המחורבנים של ערוץ 2.
לגבי עיקרי הביקורת אני מסכים: עכשיו האתר החדש נראה כמו חיקוי של פורטל בינוני, אבל עם רמת גימור טובה. הדף משעמם, והתוכן הערכי (וידאו) לא מספיק מובלט במהות.
כאן משתלב גם עניין קהל היעד. לדעתי לנענע יש הרבה אמירה בתחומים של תרובת ומחשבים. מדור המחשבים שלהם היה מהמשפיעים ברשת ועדונו חזק יחסית, למרות שYNET העפיל עליו. הכותבים שם שנונים, דעתנים, וכותבים כתבות מעניינות (בYNET אני מרגיש צורך לסנן לפחות חצי מהכתבות בגלל חוסר עניין – בין השאר בגלל הכתיבה).
מלבד אכילת התכנים של ערוץ 10, הם צריכים להתרכז בזה – בתרבות צעירה (לא ג’נענע ובדיחות ברמה של כיתה ח’) – מוזיקה, הופעות, תרבות אלטרנטיבית, זרוב.קום וכו’.
21.08.2009 בשעה 21:58
בנוגע לוידאו, יש סיכוי שבנענע הפנימו את הנושא, ואצטט את התגובה של
גיא אלון אליאב לכתבה הבאה (בהנחה שזה הוא באמת):
http://www.140.co.il/blog/2009/08/20/%D7%A0%D7%A2%D7%A0%D7%A2-10-%D7%9E%D7%97%D7%9C%D7%99%D7%A4%D7%94-%D7%90%D7%AA-%D7%94%D7%A2%D7%99%D7%A6%D7%95%D7%91-%D7%A9%D7%9C-%D7%A0%D7%95%D7%95%D7%99%D7%9C-%D7%91%D7%A8%D7%95%D7%93%D7%99-%D7%9E/#comments
“בנוגע לפלאש, שידור הוידאו המוקלט יעבור בשבועות הקרובים לפורמט מתקדם עם נגן שונה מאוד ממה שמקובל בארץ.”
אני בספק אם הם יעברו שם לשימוש לפורמט הפתוח של HTML5 שיש בפיירפוקס. סביר להניח שזה יהיה נגן סילברלייט.
21.08.2009 בשעה 22:22
גיא אלון אליאב טוען שהעניין של הוידאו הוא רק זמני. ואם כבר אתה שם, שווה לקרוא גם את זה.
22.08.2009 בשעה 4:40
יותר מדי דומה לוואלה, למרות שאני אוהב את הפיניש – זה נראה כמו קופיקאט, זה קלאסי מדי בשביל נענע10, וזה נראה נדוש.
זיגמונד
22.08.2009 בשעה 11:09
אחרי העיצוב האוונגארדי מנקר העיניים של ברודי אני לא חושב שהם היו יכולים לעשות משהו אחר חוץ מללכת על הכי בטוח וצפוי כאשר חושבים על העלות של העיצוב ההוא והעלות של העיצוב מחדש. לנסות שוב חזות ייחודית יותר משאר הפורטלים ואתרי החדשות הגדולים זה היה סיכון גדול מידי כי אחרי הפיאסקו של שנה שעברה היה בטח ברור שיש רק נסיון אחד ויחיד לנסות לתקן את העוול ולחזור להראות כמו אתר רציני. התוצאה היא נקיטת זהירות כפולה ומכופלת שמאוד מצמצמת את האפשרות לנסות דברים חדשים ומראה יותר ממותג. זאת הרי היתה החשיבה בסיבוב הראשון אך בגלל אלף ואחת סיבות היא התפוצצה בפנים וכעת לא נותר אלא ליישר קו עם האחרים ולהודות שלמרות המראה ה”נדוש” וה”משעמם” של אותם אתרים, הולך להם לא רע בכלל.
22.08.2009 בשעה 11:34
אמיר, הפסיכולוגיה מובנת לגמרי, אך אם אתה מוכר זן עגבניות הדומות לחלוטין לזנים האחרים בשוק והבנת שאנשים לא בדיוק נלהבים לקנות עגבניות במראה של מלפפון ואתה חוזר למראה המוכר בעקבות התרגיל הנועז שלך – רוב הסיכויים שמהלך הרטרו יבטיח לך מחדש את המקום ה-4 או ה-5 בשוק ולא יסייע לך לפרוץ קדימה.
22.08.2009 בשעה 12:25
כמובן. הם הכניסו את עצמם למלכודת ולאור גל התגובות הנזעמות בפעם הקודמת קשה מאוד ללכת על משהו חוץ מ”לחזור למקורות” של עיצוב פורטל שמרני. ברור שבין עיצוב הלונה-פארק של ברודי והעיצוב הוולאיסטי הנוכחי יש לא מעט גווני אפור אך את אלה היה צריך לבחון בתור אופציה לפני שנה-שנה וחצי כי כתיקון למשהו שנחל כשלון חרוץ הן נראות יותר מידי מסוכנות ממה שהן היו יכולות להיות בהקשר אחר. האם היתה רק הזדמנות אחת לפרוץ קדימה לפני שנה ואחרי שלוקחים את הסיכון ומהמרים לא נותר אלא להסתפק במקום ה-4 או ה-5? ימים יגידו. עדיף לספוג תגובות שהעיצוב של האתר הוא שמרני, סולידי ובנאלי מאשר עוד פעם לחטוף על הראש ברגע שאתה מנסה משהו פחות שיגרתי שלא עובד. ללכת שוב פעם על משהו יותר ממותג בנסיבות הקיימות זהו פשוט סיכון גדול מידי.
22.08.2009 בשעה 22:23
[...] נענע המחודש: יפה, מוצלח וחסר | חורים ברשת http://www.holesinthenet.co.il/archives/3908 – view page – cached אתמול הופיע לינק טיזרבדף הבית של נענע המזמין להצצה על העיצוב המחודש. אז הצצתי — From the page [...]
25.08.2009 בשעה 22:07
היה מי שאמר You Only Get One Chance To Make a First Impression
01.09.2009 בשעה 10:27
[...] מתקדמת אף היא אינה מבורכת. כתבנו כאן בעבר על הטעות שעשתה נענע10 בעיצוב החדש של האתר כאשר כפתה [...]