למה חנויות איקאה עוצבו במכוון כדי לבלבל (וידאו)

הייתם פעם בחנות של איקאה? ברור שכן. סבר להניח שגם אתם מצאתם את עצמכם עם חפצים בעגלה שלא ממש התכוונתם לקנות מלכתחילה. אין סיבה להרגיש לא נעים משום שאיקאה מתכוננת לגרום לכם לחוש אשמה על שלא קניתם, על פי אלכס פן, פרופ’ למיחשוב ארכיטקטורה באוניברסיטת קולג’ לונדון.

מומלץ לקפוץ לדקה ה-25 בווידאו הארוך הבא להסבר המפורט כיצד חנויות איקאה מתוכננות בקפידה באופן שגורם לכך ש-60% מהרכישות של קונים בחנות לא היו מתוכננות מראש. הבלבול המכוון הזה מתסכל, אך הוא גם נועד במכוון לפתוח את ארנקי הקונים, מסביר פרופ’ פן. עידוד הדחף לרכישה באמצעות דיסאוריינטציה אינו המצאה של איקאה ומכונה “Gruen Transfer“, על שם ויקטור גרואן, האדריכל וההוגה של הקניונים הראשונים בארה”ב. אלה היו מלכודות קונים מתוכננות בקפידה שלאורכן זרועות הסחות במטרה לבלבל את המבקרים ולגרום להם לשכוח את הכוונות המקוריות שלהם.

תוכנית של חנות איקאה טיפוסית

ב”איקאה” שכללו את השיטה של גרואן לכדי אמנות. באמצעות צמצום שדה הראייה של המבקרים וניצול הנטייה האנושית להסתכל קדימה מכוונים ב”איקאה” את המבקרים להתבונן על המדפים והמרחב העמוסים במוצרים וללכת בכיוון אחד במסלול שנקבע להם מראש. אין ברירה אלא ללכת בדרך האבנים הצהובות של איקאה. “איקאה מאוד מבלבלת אך מנגד, יש רק מסלול אחד שהמבקר נדרש ללכת בו”, מסביר פן, “לכן, למבקר אין ברירה אלא להיכנע וללכת קדימה בנתיב שקבעו באיקאה גם אם המוצר המבוקש שלו מסתתר בסוף המסלול. קונים חכמים יודעים שימצאו את קיצורי הדרך בחנות אם יסתובבו לאחור, לא נטייה טבעית לרובנו.

מפת חום של נתיב הקונים בחנות. צבוע באדום – מסלול פופולרי במיוחד של קונים

עיקר זמנו של המבקר בחנות מנוצל בשטח התצוגה בקומה העליונה. כאשר המבקר מגיע לקומת המסחר הוא כבר ‘מרוכך’ ומוכן לקנייה אימפולסיבית ללא כל התנגדות משמעותית”. אי הבהירות בחנות מסייע לפירוק האוטונומיה, ההליכה הממושכת וההמתנה הארוכה לקנייה יוצרת לבסוף שביעות רצון ברגע שמוצאים “מציאות”. אז בפעם הבאה שאתם נוסעים לאיקאה כדי לחפש כוננית ספרים קטנה וחוזרים עם סט צלחות, אלסדה שרפרף סיבי בננה ואגרטל שטוקהולם לבן 23 דעו שהכל היה מתוכנן, מסביר פן.

(דרך Good.is).

ראו גם:

אם איקאה הייתה מייצרת הוראות לחיים (תמונה)

ריהוט חסכוני: החברה ששמה את איקאה במגירה (וידאו)

פרוץ זו בעצמך: האתר שעושה האקינג לרהיטים של איקאה

קליק על “אהבתי” ותקבלו את חורימבה גם בפייסבוק

"הרשת מתחילה לחשוב", כנס איגוד האינטרנט. הנחה לקוראי חורימבה בטלפון 03-9727406. קוד הנחה 875900

תגיות: איקאה, חנות, צרכנות