עקבו אחרי חורימבה

Twitter RSS חורים גם באייפון

עדכונים במייל

פוסטים אחרונים מהבלוג

חברים ממליצים

ויראלי

default icon

הבנאליות של הרוע האלגוריתמי

אהבתם את הפוסט?

לאחר שמתרחבים ומתעשרים, הסתאבות היא בלתי נמנעת. זה כלל אצבע שתמיד נכון, כנראה. למשל, גוגל. היא חשודה בשותפות בהסכם שבשתיקה בין החברות הגדולות לא “לגנוב” זו לזו עובדים או מוחות כפי שהם קוראים לזה.

והנה הוול סטריט ג’ורנל דיווח לאחרונה כי גוגל פיתחה אלגוריתם שצפוי לדעת אילו מבין העובדים עשויים לעזוב על מנת שתוכל לשגר אחריהם כדורים צבעוניים גדולים בטרם ימלטו. אתם לא מספר? בעיניים של גוגל, כולם הם מספרים.

בהמשך לקישור הראשון ועל רקע חששה מפני זליגת מוחות, גוגל פיתחה אלגוריתם שסורק תכנים שמייצרים עובדים על מנת לזהות מי מ-20,000 עובדיה מועמד לעזיבה. מנהל משאבי האנוש בחברה, לזלו בוק, מסר לעיתון כי האלגוריתם מסייע לחברה “להיכנס לראשם של האנשים” ולדעת מה הם חושבים עוד לפני שיכריזו על עזיבתם.

הידיעה הזו מדאיגה ומשליכה על הפרטיות באופן חמור בהרבה מתכונת ה-Street View שעוררה מחלוקת ציבורית גדולה בהרבה. בניגוד ל-Street View, הפיקוח על תכני העובדים אינו חד פעמי ולא מתנהל בציבור.

נכון כי תכנים המיוצרים על ידי עובדים בזמן העבודה אינם פרטיים ואף עשויים להיחשב קניינו של המעסיק, אך יש פער בין חשיפה לעיניים אנושיות לבין עיבוד המידע על ידי אלגוריתם שרירותי. מה גם שכל תוכנה מניבה שיעור מסוים של תשובות שהן false-positive. כיצד הדבר ישליך על המוטיבציה של עובדים, כאשר הטכנולוגיה תסמן אותם כמועמדים לעזיבה בשעה שלא התכוונו לכך בלבד?

ומרגע שניתן לסרוק תכנים של עובדים ברור שניתן לאתר באמצעותם סימנים נוספים – דכאונות, שימוש בכדורים, תכונות אופי מסוימות ומיפוי פרופיל אישי. גוגל חייבת להבין כי לא כל מידע שניתן לעיבוד ראוי לעיבוד. צריך לשים גבולות לטכנולוגיה, לא ממניעים טכנולוגיים אלא אנושיים. >

"הרשת מתחילה לחשוב", כנס איגוד האינטרנט. הנחה לקוראי חורימבה בטלפון 03-9727406. קוד הנחה 875900


מאת: גל מור

גל מור הוא הכותב הראשי והבעלים של "חורים ברשת". במקביל, גל מייעץ בתחום אסטרטגיות אינטרנט, מאפיין ממשקים ושירותים וכותב טורים בכלי תקשורת מובילים.

  1. IBM הצליחה להקדים את גוגל בתחום הזה: http://www.businessweek.com/magazine/content/08…

    השימוש בכלי מחקר מתחום הרשתות החברתיות לצרכי HR הוא תחום מאד מדובר עכשיו.

  2. טוב, אפשר לענות בקלות על השאלה בפסקה הלפני אחרונה שלך. איך ישפיע false positive על מוטיבציה של עובד? הוא פשוט יהפוך ל-true positive מיד. קראתי לפני כמה זמן כתבה של מעצב גראפי לשעבר בגוגל, שהתלונi על “תרבות המידע” של גוגל, שמעדיפה נתונים מספריים של סקר דעת קהל על 41 גוונים של כחול, לעומת חוות דעת של מעצב גראפי מקצועי. בתרבות כזו, למי המנהלים יאמינו יותר – לאלגוריתם שטוען שעובד כלשהו מתכוון לעזוב, או לעובד שמכחיש את זה?
    (מצאתי את הקישור: http://stopdesign.com/archive/2009/03/20/goodby…)

  3. רק תיקון: הייתי משנה “תרבות המידע” ל-”תרבות הנתונים” בתגובה שלי.

  4. אבנר, אין לי ספק שאלגוריתם יהיה מדויק יותר ופחות “שקרי” מאשר אופציית הלואו טק – להאמין לעובד. הטענה שלי היא בשם הפרטיות

  5. הנקודה שלי היא שאלגוריתם לא יהיה יותר מדויק, פשוט כי זה מעביר את יחסי האנוש מיחסי מעביד-עובד ליחסי מעביד-מודל-ממוחשב-של-עובד.

  6. “אלגוריתם שסורק תכנים שמייצרים עובדים” ?

    לא ממש.

    אתה גורם לזה להישמע כמו גרפולוגיה של קוד מקור (וזה באמת היה יכול להיות מרשים).
    מדובר בניתוח של תוצאות של שיחות הערכה (employee reviews), והיסטוריה אישית של מסלולי קידום ומשכורות (promotion and pay histories).
    זה לא ממש תוכן שמייצר עובד אלא ניתוח האינפורמציה שכל מחלקת כוח אדם באשר היא מחזיקה.

  7. מעניין מה קורה כשמריצים את האלגוריתם הזה על עצמו. האם הוא יגלה שעובדי גוגל שפיתחו את האלגוריתם מעוניינים לעזוב את גוגל? האם הרצון שלהם לעזוב גדל ככל שהעבודה על האלגוריתם התקדמה?

    ודרך אגב, עם כל פיצ'ר חברתי שמצטרף לאזור התגובות של הבלוג הוא הופך ליותר ויותר מכאיב בעיניים…

  8. גם למיטב הבנתי מדובר בניתוח של נתונים ששמורים בכ”א. לגבי אופן השימוש בנתונים המתקבלים, אולי לא עבדתי מספיק בתאגידי ענק מתעללים כדי לאבד את התמימות, אבל לי זה די ברור שאם מזהים עובד שרוצה לעזוב (במיוחד אם זה לפני שהוא לגמרי יודע בעצמו ורק מתחיל להרגיש לא מרוצה, כפי שמציינים שם בכתבה), המטרה היא לזהות את הבעיה שרק מתחילה להיווצר ולשמר אותו, ולא לדפוק אותו / להקדים אותו / לנקום בו, כפי שמשתמע מהנימה הכללית של הפוסט וגם מחלק מהתגובות. בסך הכל נשמע לי די חיובי, או לכל הפחות, כוונות טובות ודרך ביצוע שנויה במחלוקת.

  9. כתבת “בלבד” ולדעתי התכוונת “בכלל”. אתה מוזמן למחוק את הטוקבק הזה אחרי שתתקן

  10. האסיר זו דוגמא טובה לכל חברה משעבדת שהיא. המעקב יכול דווקא להזכיר את Minority Report
    ובכל מקרה, הרי כולנו אינדבידואלים http://www.youtube.com/watch?v=LQqq3e03EBQ

  11. האסיר זו דוגמא טובה לכל חברה משעבדת שהיא. המעקב יכול דווקא להזכיר את Minority Report
    ובכל מקרה, הרי כולנו אינדבידואלים http://www.youtube.com/watch?v=LQqq3e03EBQ

  12. מפחיד ממש מפחיד

Performance Optimization WordPress Plugins by W3 EDGE
Google Analytics Alternative