פוסט שותף: רשת פרסונלית – אח גדול או שיפור אישי?

לפעמים נדמה שהרשת מכירה אותנו יותר טוב ממה שאנחנו מכירים את עצמנו. כמעט כל אתר שאנחנו נכנסים אליו מציג לנו פרסומות שאיכשהו מצליחות לגעת בדיוק בתחומי העניין שלנו. למשל, אם אנחנו שוקלים לשדרג את הרכב הווב תנסה למכור לנו מיצובישי. אם אנחנו בקטע של טלוויזיה חדשה היא תציג לנו באנרים של אבי סופר בכל פינה.

זה לא שאנחנו פרנואידים, או שמדובר בצירופי מקרים בלבד, אלא שימוש בטכנולוגיות שהופכות את הרשת לאישית ורלוונטית יותר בשביל הגולש הספציפי. מאחורי הקלעים של הדפדפנים שלנו פועלות טכנולוגיות רבות שמאפשרות לאתרים לנתח את הפעילויות שלנו ולהתאים לפיהן את התכנים שמוצגים בפנינו.

לקריירה בעולם הפרסום - תואר B.A. בפרסום ותקשורת שיווקית

CC-by-ND charlesfettinger

רשת אישית יותר טובה לא רק למפרסמים, שמצליחים לדחוף לנו פרסומות בהתאמה אישית, אלא גם לגולשים. הטמעה ופיתוח של הטכנולוגיות האלה באתרים שונים יוכלו לשנות את האופן בו אתרים מציגים לנו תכנים, ככה שנראה רק את מה שמעניין אותנו. דמיינו למשל אתר חדשות שמציג ידיעות המבוססות על תחומי העניין האישיים שלכם, מבלי שנאלצתם למלא פרופיל אישי על תחומי העניין שלכם.

בפוסט הקודם: גזענות בעולם התוכנה: גם זה עניין של גיאוגרפיה

פייסבוק משקיעה משאבים בכדי לוודא שהניוזפיד שלכם יודע לקלוע בדיוק ולהראות לכם את העדכונים שמעניינים ורלוונטים לכם. אם תריצו שני חיפושים זהים בגוגל משני מחשבים שונים, תקבלו לרוב אוסף שונה של תוצאות, או תוצאות שמסודרות בסדר שונה. גוגל משתדלת לקלוע לתוצאות הרלוונטיות יותר עבורכם, לא רק כשמדובר בפרסומות בתשלום, אלא גם לגבי התוצאות של החיפוש עצמו (אורגני).

איך כל העסק הזה עובד? בגדול, על זיכרון וניתוח: רשת האינטרנט “זוכרת” את כל מה שעשיתם בה בעבר, ובעזרת ניתוח של הנתונים האלה מצליחה לייצר תמונה כללית על ההעדפות שלכם, התחביבים שלכם, הרגלי הקנייה שלכם ועוד.

בשביל לזכור הכל משתמשים אתרים בין היתר בקבצי Cookies, קבצים קטנים שנשמרים בתיקיית המערכת של הדפדפן, ונועדו במקור לאפשר לאתרים לאחסן מעט מידע טקסטואלי על הדפדפן של הגולש, לדוגמא בכדי “לזכור” אתכם, ככה שלא תצטרכו לעשות Log-in בכל כניסה חדשה לאתר.

ה-Cookies הפכו לאחת מהשיטות הנפוצות ביותר בשביל להפוך את הרשת לאישית יותר, שכן הקבצים האלה מאפשרים לאתר לזהות אתכם כמבקרים חוזרים, ולקשר בין ההתנהגות שלכם באתר היום לבין מה שעשיתם שם אתמול. טכניקות נוספות מאפשרות לעיתים לדעת מאיזה אתר הגעתם לאתר, על איזה לינקים לחצתם, מהיכן אתם גולשים (על ידי כתובת ה-IP ועוד).

אבל קובצי Cookies הם לא הדרך היחידה לשמור על המידע. אתרים כמו גוגל, למשל, יכולים לדעת מה אתם מחפשים ומתי. למעשה, המודל הכלכלי שמאחורי Gmail החינמי עובד על העיקרון הזה: בגוגל מעניקים לכם כמה גיגה בייט של דואר אלקטרוני תמורת האפשרות להציג לכם פרסומות המותאמות אישית, גם לנושאי ההתכתבויות שלכם.

כמובן שגם רשתות חברתיות, כפתורי “לייק”, או אפילו היסטוריית גלישה באתר מסוים (נניח, רשימת הכתבות שקראתם ב-ynet) יכולים לשמש בשביל לאגור עליכם את המידע שיעזור לאותם אתרים להציג תכנים שמתאימים יותר לכם. חברות הייטק רבות מתמחות בעניין זה, כמו Gravity ו-Personyze ומפתחות כלים ואלגוריתמים חדשים ומתוחכמים יותר, שיעזרו לאתרים לדעת אפילו יותר – ולהשתמש במידע בצורה חכמה יותר.

אובדן פרטיות לעומת חוויה אישית

אם עולה בכם תחושה פרנואידית משהו בעקבות הדברים, אתם לא לבד: אחת הביקורות הראשיות לגבי תהליך הפרסולניזציה שעוברת הרשת היא שהיא הפכה לסוג של אח גדול, שמסתכל על כל מה שאנחנו עושים ולא ממש שוכח. העובדה שלמשתמש הממוצע אין ממש שליטה על איסוף המידע, וברוב המקרים כלל לא יודע עליו, לא עוזרת להרגיע את התחושה.

קו ההגנה העיקרי שנוקטות בו חברות כגון גוגל לגבי הטענה על השימוש במידע הפרטי של הגולש הוא שאת העבודה עושים אלגוריתמים שעושים עבודה סטטיסטית וסריקות אוטומטיות של מידע, ללא מגע יד אדם, כאשר ההתייחסות לגולש בהקשרים הללו הוא אנונימי – מציגים פרסומת רלוונטית למשתמש בהתאם להיסטוריית השימוש שלו ברשת, כאשר פרטיו האישיים מנותקים משם.

יש מי שההסבר הזה מניח את דעתו, ויש מי שחושש במידה מסוימת של צדק מכך שמידע כלשהו נאסף עליו, גם אם ללא כוונות זדון. מה יקרה, לדוגמה, אם אותו מאגר מידע ייפרץ והמידע לגבי היסטוריית הביקורים שלי באי אלו אתרים תדלוף החוצה בשילוב עם השם שלי?

עם זאת, יש גם לא מעט יתרונות: דמיינו רשת שתכיר אתכם באופן אישי, בה כל חיפוש בגוגל יציג, כבר בתוצאה הראשונה, בדיוק את מה שחיפשתם. עולם בו כל אתר שתיכנסו אליו ידע להציג את התכנים המעניינים ביותר בשבילכם בגדול, בו כל רשת חברתית תדע מראש לסנן את העדכונים שלא מעניינים אתכם – עולם בו האינטרנט עובד בלי כל הרעש הלבן, במיוחד בשבילכם.

תגיות: Gravity, Personyze, אישי, פרטיות, פרסונליזציה