אל תאמינו להייפ: הפלוס של גוגל משעמם

קשה היה לפספס את הבאזז העצום היום סביב +Google, הסיבוב המי יודע של גוגל בתחום הרשתות החברתיות. הפעם הם מבטיחים לנו שזה יהיה אחרת. אך כך הם הבטיחו גם בעבר, עם השקת Buzz ו-Wave, שני שירותים עם הייפ מטורף שהפכו לכישלון מפואר.

לקריירה בעולם הפרסום - תואר B.A. בפרסום ותקשורת שיווקית

ריח הכישלון המוכר עולה באוויר לאחר שהתברר שהרשת החברתית החדשה מתבססת על כפתור 1+ שהופץ במרץ כתוספת לתכנים באתרים (כמו הלייק של פייסבוק) ובמנוע החיפוש של גוגל. בכל פעם שגולשים לוחצים על כפתור 1+ מתחת לתכנים באתרים חיצוניים (למשל, בחורימבה) או בגוגל. הכפתור 1+ מופיע כבר עכשיו ב-Google.com וביוטיוב ויורחב בעתיד לכל אתרי גוגל.

על פי מידע שמסרה גוגל, כפתור 1+ ישפיע על תוצאות החיפוש באופן מיידי, באופן שיקדם קישורים שנלחצו “פלוס” על ידיכם או חברים ברשימת תוצאות החיפוש שתבצעו. בעתיד גוגל מתכוונת להרחיב את היריעה ולהתחשב ב”פלוסים” של חברים שלכם מחוץ לרשת גוגל, למשל, בפייסבוק או בטוויטר.

הרשת החברתית +Google עדיין לא פתוחה לכולם ותתרחב באמצעות הזמנות בשלב זה, כחלק מתכסיס שיווקי ישן ומוצלח של גוגל המיועד ליצור באזז וביקוש לשירותים חדשים. כמובן שהביקושים האלה לא יבטיחו את הצלחת השירות, יעיד ההייפ המקדים ל-Buzz ול-Wave, השני מת והרשת מת חי.

לגוגל תוכניות גדולות לגבי הרשת החדשה. אז במה מדובר בעצם? לפלוס יש “סטרים”, שדומה מאוד לניוזפיד של פייסבוק המאפשר לחברים לשתף מידע. התכונה Circles מספקת לחברים אפשרות להפיץ תכנים על פי מעגלי חברים – עמיתים לעבודה, חברים, משפחה וכו’. מזכיר את רשימות החברים של פייסבוק אך יותר משוכלל.

Sparks הם נושאים המאפשרים לחברים לצרוך פיד חברתי בנושא מסוים. למשל, “קוטג’”. בלחיצת כפתור אפשר להיחשף לפיד של כל הסטטוסים שנכתבו בנושא זה. האנשים שמשתפים תכנים יכולים לתייג אותם עם Spark באופן שיאפשר לאחרים להיחשף אליהם. דליית מידע מעומק הרשת החברתית הוא חיסרון מהותי של פייסבוק ועל כן הפיצ’ר החדש נראה כמו יתרון מהותי של גוגל.

תכונה נוספת היא Hangouts (שתורגמה בממשק העברי ל”זולות”. באיזה עשור הם חיים?), מעין עדכון מבוסס מיקום שמאפשר לחברים לעדכן בזמן אמת עם מי הם נמצאים. הפיצ’ר הזה הוא צ’ט בזמן אמת בין כמה חברים המשתלב במסגרת הסטרים. חביב אך מכיוון שקשה לחברים לדעת על מה מדברים החברים בצ’ט, התמריץ להצטרף לא נראה כל כך גדול.

 

אז מה עוד? Instant Upload, תכונה המאפשרת להעלות אוטומטית תמונות וסרטונים לאלבום פרטי של +Google כאשר אפשר לשתף חברים בתכנים האלה בקליק אחד. ללא ספק משכלל את פעולת השיתוף אשר לעתים היא מייגעת. Huddle הוא מעין שירות הודעות קבוצתיות המאפשר להפוך דיונים בין כמה חברים בנושא מסוים לשירות צ’ט קבוצתי.

פיהוק

קשה להימנע מהשוואות בין +Google לפייסבוק. שתיהן מתחרות על שוק דומה. לפייסבוק כ-700 מיליון גולשים, לגוגל מיליארד גולשים פוטנציאליים שמבקרים באתריה, לא מספר שאפשר לזלזל בו. הרשת החברתית של גוגל מתקדמת יותר מפייסבוק בתחומים מסוימים (Sparks) למשל ונראה שהושקעה בה מחשבה רבה.

קשה ולא רצוי להתנבא לגבי העתיד אך מעיון במוצר שגוגל חשפה בפנינו עד כה לא נותר לי להצטרף לדברי גדולים כמו דייב ווינר (מחלוצי הבלוגרים וה-RSS) שפיהק פיהוק גדול. מדוע? כי כל חברה יודעת לשחזר את סיפור הליבה שלה. כפי שמיקרוסופט הצליחה בתחום מערכות הפעלה ל-PC ותוכנות משרדיות ונכשלה באופן יחסי בכל תחום אחר, כך הסיפור של גוגל הוא חיפוש מידע ובתחום האינטראקציה בין אנשים היא כישלון גמור. גם את הרשת החברתית החדשה היא ביססה על מנוע החיפוש שלה, אך הפרידגמה נעה מחיפוש לשיתוף ולגוגל אין ערך מוסף בתחום הזה.

אינטראקציה, לא חדשנות

+Google היא חדשנית, אך כך היו גם Wave ו-Buzz. במדיה חברתית שם המשחק אינו פיצ’רים אלא תקשורת בין אנשים אמיתיים שנולדה והתגבשה מתוך צורך אמיתי, מתוך תשוקה וחיים אמיתיים שנוצרו במרחב הזה. התגובה של גוגל היא עווית עצבנית של תאגיד שמפחד לגורל השוק שלו ועל כן הפלוס נראית סינתטית וחסרת נשמה. קשה להפוך לחלוץ ממקום של “גם אני”, שיבוט של פייסבוק. אין חברה שהצליחה בכך בעבר וגוגל לא תצליח בעתיד. התרבות הארגונית שלה כבר התקבעה והיא אינה הסטארט אפ הבועט שהייתה. מהפכות מטלטלות שוק לא צומחות ממקום כזה.

פייסבוק יש רק אחת כפי שגוגל יש רק אחת. גוגל הייתה צריכה להכיר במציאות המשתנה ולהמשיך לעשות את מה שהיא עושה הכי טוב במקום לנסות לנצח בתחום שאין לה סיכוי בו ולקבע עצמה בתפקיד הדינוזאור, כפי שמיקרוסופט הפכה מהסטארט אפ שעצבן את IBM לענק שמרני. מצחיק איך שההיסטוריה חוזרת על עצמה.

תגיות: Google, Sparks, גוגל, זולות, פייסבוק, רשתות חברתיות