מספרים קטנים, לא נמוכים

הלם ותדהמה. רק מיעוט מקרב המבקרים באתרים כמו Flickr ו-YouTube תורמים להם תכנים, על פי הנתונים של Hitwise. השאר הם אוסף מציצנים פסיביים שלכאורה אינם שונים מצופי הטלוויזיה – הם רק מחכים שיעלו להם, יכינו להם ויבדרו אותם. לכאורה, חסידי גישת ה-”Web 2.0 זו בועה” יכולים לטעון עכשיו “אמרנו לכם”.

אך אני לא הבחנתי בהודעה ב-Flickr בנוסח “חסרות לנו תמונות – בבקשה מכם אנשים טובים”, וגם YouTube לא בדיוק סובל ממצוקת תכנים. הסיבה לכך היא כי כאשר מדובר באתרים עם תעבורת גולשים גדולה, די במספרים הקטנים האלה.

אם לאתר שיתוף תמונות מסוים יש מיליון גולשים ביום, הרי שגם אם 0.2 אחוז מתוכם מעלים תכנים, מדובר ב-2,000 בני אדם, אשר חלקם משתתפים נלהבים במיוחד.

“חוק המספרים הקטנים”, היחס בין גולשים פעילים לפסיביים, תקף כמעט בכל תחום: היחס בין מוכרים לקונים ב-eBay, בין קוראים למגיבים באתרי חדשות, בין גולשים המעלים לגולשים המורידים קצבים ברשתות שיתוף הקבצים, בין גולשים המשדרים במצלמות רשת לבין אלה הצופים בהם ועוד. המספרים הקטנים האלה לא מנעו משירותים הפועלים בתחומים אלה להפוך לסיפור הצלחה היסטרי.

נכון, חלק מאתרי ה-Web 2.0 ייכשלו, אך לא בגלל מעורבות נמוכה של גולשים אלא משום שהממשקים שלהם לא מוצלחים או שהשירות שהם מציעים לא אטרקטיבי. בעתיד, יש להניח, שיעור הגולשים הפעילים ילך ויגדל, ככל שהכלים המאפשרים לתרום תכנים יהפכו לידידותיים יותר וקהל גדל והולך ילמד להפוך מפסיבי לאקטיבי. >

תגיות: Web 2.0