פלטפורמת השירותים של גוגל

רבים שואלים אותי (אוקי, לפחות אחד): תגיד, למה אתם מתייחסים כל כך הרבה לגוגל? אני לא חושב שכל פיפס של החברה ראוי לדיווח ומסכים שיש הייפ מטורף בעולם הבלוגים ובתקשורת סביב G ופעולותיה. מצד שני, ההייפ הזה צמח בגלל מה שגוגל מייצגת ומה שמבדיל בינה לבין המתחרות (האם אי פעם התלהבתם מפיצ’ר של יאהו, ואני לא מתכוון ל-Yahoo Pipes, שלכל היותר אפשר לומר עליו ‘מעניין…’).

גוגל היא הבונטון של הבלוגוספירה, התקשורת והקהל הכללי, למרות הביקורת הגוברת עליה מצד ארגוני פרטיות ופעילי רשת. בעידן האינטרנט (להבדיל מעידן המיחשוב), אהבת הקהל היא תנאי סף להובלת השוק.

עד לפני כמה חודשים חשבתי שגוגל היא סיפור הצלחה מוכח רק בתחום החיפוש. בכל שאר התחומים אליהם התפשטה החברה היא עדיין צריכה להוכיח את עצמה. אפילו Gmail, למרות כל הבאז, הוא שירות המייל הרביעי בפופולריותו בעולם. חלק מהשירותים הם כשלון מוחלט (Google Answers שנסגר), או כשלון יחסי (Froogle, Google Base, Google Catalogs).

בעבר תהיתי אם Google.com צריך להפוך לפורטל כדי להציף את כל שירותיה וליישר קו עם המתחרות. מגוון השירותים של החברה מסתירים את העובדה כי מלבד בתחום החיפוש, גוגל בסך הכל מנסה ליישר קו עם מתחרות שכבר מפעילות שירותים דומים. כיצד אם כן מתכוונת החברה ‘להלחים’ את כל שירותיה יחד ולגרום להם להיות ‘דביקים’?

בחודשים האחרונים התשובה התבררה לי. גוגל לא חולמת להיות פורטל, ועל אף שחלק מהשירותים שלה לא מוצלחים יותר מהמתחרים (ההפך), יותר ויותר גולשים ישתמשו בהם בחודשים ובשנים הקרובות. הסוד טמון בכריכה של השירותים האלה יחד בפלטפורמת אינטרנט שמתהווה עכשיו. הנה דוגמה אישית: עד לפני שנתיים לא השתמשתי באף שירות של גוגל מלבד החיפוש. הכריכה של Gtalk ב-Gmail גרמה לי להתחיל להשתמש גם בשירות הזה. אנחנו כבר עומדים על שלושה שירותים. הלאה.

בחודשים האחרונים נוספה ב-Gmail אפשרות לצפות במסמכי וורד המצורפים במייל גם ב-Google Docs במקום לפתוח את ישום ה-Word הכבד. אותי הם הרוויחו. Gmail גם משולב עם Calendar ומאפשר לעדכן אירועים ביומן בקלות (על אף שבשירות זה אני עדיין לא משתמש בגלל האאוטלוק הארגוני בעבודה).

לאחרונה התחלתי להשתמש ב-Google Notebook המצוין. אפשר להוסיף לו מידע מכל דף אינטרנט (באמצעות קליק ימין ו-note this) ולייצא ממנו מידע ל-Google Docs. שירות Picasa Web Albums משתפר במהירות והחלטתי להשתמש בו בגלל הגדלת נפח האחסון ל-1GB והאינטגרציה עם תוכנת Picasa, המאפשר להעלות לשירות גם סרטוני וידאו (תכונה שלא קיימת ב-Flickr). סביר להניח שבעתיד Gmail יציע לנו לשמור תמונות שנקבל ב-Picasa Web Albums.

נוסף על כך, ב-Google Reader יש אפשרות לשלוח כותרות דרך Gmail. בזכות האינטגרציה הזו אני מעדיף להשתמש ב-Google Bookmarks הבסיסי ולא בדלישס. כל אלה זמינים, כמובן, גם באמצעות סרגל הכלים Google Toolbar וגם בדף הבית האישי של גוגל. כל השירותים האלה קיימים גם אצל המתחרים אך אף אחד מהם לא השכיל לבנות פלטפורמת רשת הכורכת את כל השירותים ביחד בהתמדה ובמחשבה תחילה.

אני לא דוגמה למשתמש ממוצע, אבל נדמה לי שהטקטיקה הזו תפעל על כל גולש באשר הוא. גוגל היא חברת האינטרנט החשובה ביותר בגלל שאין לה מתחרים ביכולת להבין את המדיה ולדבר בשפתה, ואסטרטגיית הפלטפורמה מוכיחה את זה היטב. >

"הרשת מתחילה לחשוב", כנס איגוד האינטרנט. הנחה לקוראי חורימבה בטלפון 03-9727406. קוד הנחה 875900

תגיות: גוגל