עקבו אחרי חורימבה
עדכונים במייל
פוסטים אחרונים מהבלוג
אבן נייר ומספרים: הגירסה למבוגרים בלבד
הפקת אופנה ששמה את הנשים מלפנים או מאחור? (תמונות)
פארודיה ישראלית קורעת ל"אולד ספייס (וידאו)
אנונימוס פרץ למייל של הנשיא אסד. הסיסמה: 12345חברים ממליצים
ויראלי
Gmail כל כך שולטטט!
מאת גל מור פורסם ב- 25.2.2009 בשעה 2:02
אחרי כמה דקות של חוסר הענות, הלחץ הלך והחריף: למה הג’ימייל שלי לא מגיב? מים, מהר מים. אולי לסגור דפדפן ולפתוח מחדש. F5. ואז Ctrl+F5. ושוב Ctrl+F5. ובשלישית. שיהיה. ואז קליק על Compose. ושוב על תיבת דואר נכנס. עדיין לא מגיב? רק בלי פאניקה. ובינתיים מה עושים בלעדיו? מדברים על זה בפייסבוק, ובטוויטר ובבלוגים.
הנה נושא לשיחה עם הנכדים: היכן הייתם בזמן הקריסה הגדולה של Gmail בפברואר, 2009. ורק כדי להבהיר – מדובר בתקלה שנמשכה שעתיים וחצי. קצת פרופורציות.
נכון, זה לא נעים לראות אימייל סגור. חברות ויחידים שמתבססות על Gmail לצורכי עבודה, אם באמצעות Google Apps או לא, תרגמו את זמן העבודה האבוד להפסד כספי (גוגל הודיעה שתפצה את המנויים המשלמים ב-15 ימים חינם). אך למהר לקבוע שמיחשוב ענן לא בשל או שג’ימייל נכשל פשוט חוטא לעובדות.
למרות שחווה מספר תקלות בשנתיים האחרונות, ל-Gmail יש uptime של 99.9 אחוזים. איזה שירות אימייל אחר – ארגוני או וובי – יכול להתגאות בנתון כזה? מעבר לכך, עסקים המתבססים על Gmail צריכים להכניס לחשבון הרווח וההפסד את עלות שרתי Exchange, אחסון מקומי, תמיכה טכנית ועוד. ואיך אפשר להסיק מכל זה שצריך לחזור לתוכנות שולחניות? כמה עוגמת נפש צפויה כאשר הדיסק הקשיח יקרוס. גם אם לא, בהצלחה עם שרתי ה-POP3 של ספקית האינטרנט – אני בטוח שכמה מהם עדיין פועלים.
אני מתקשה להבין את ההצעה/דרישה של יהונתן קלינגר לשחרר לחופשי את הקוד של Gmail. בניגוד לשרת אפאצ’י או לינוקס, Gmail הוא Software as a Service. אי אפשר לנתק את הממשק מהאופן בו מקונפג הקוד בשרתים, מרוחב הפס שניתן לו והשתלבותו בענן של גוגל. הממשק לבדו הוא בקושי ה-G של Gmail. מי שמעוניין לבחור בפתרונות של קוד פתוח למייל – יש מגוון כאלה. לא חייבים להשתמש בג’ימייל.
עצה אחת שכן ניתן לתת היא להקפיד לגבות את המייל לכל צרה שלא תבוא, כולל אנשי הקשר ולבקש לקבל את כל המיילים תמיד גם לכתובת נוספת – כך שבמקרה של תקלה ניתן יהיה להמשיך לעבוד מיידית.
קשה למדוד את זה, אך Gmail הוא שירות הווב הכי מצליח היום.על פי המספרים היבשים, שירות המייל של גוגל מפגר אחרי הוטמייל ויאהו מייל, אך קצב הגידול שלו הרבה יותר מרשים מהם. נתון נוסף שלא נחשף ועשוי להעיד על עוצמתו של Gmail הוא ה-duration – משך הזמן בו חלון השירות פתוח בדפדפן. אני חושד שבהקשר זה, גוגל מכה את כל המתחרות שוק על ירך.
התקלה היום מעידה פעם נוספת ש-Gmail הוא סיפור הצלחה לא רגיל. גוגל פיתחה שירות שאנשים לא יכולים להסתדר בלעדיו ולו לשעתיים וחצי תמימות. הם יושבים מולו בעיניים מזוגגות ומרפרשים בטירוף ומדברים על העדרו בהיסטריה בכל קרן רשת. אם זו לא הצלחה – מהי הצלחה? >
"הרשת מתחילה לחשוב", כנס איגוד האינטרנט. הנחה לקוראי חורימבה בטלפון 03-9727406. קוד הנחה 875900
מאת: גל מור
גל מור הוא הכותב הראשי והבעלים של "חורים ברשת". במקביל, גל מייעץ בתחום אסטרטגיות אינטרנט, מאפיין ממשקים ושירותים וכותב טורים בכלי תקשורת מובילים.
בבלוג של ליאור צורף יש כמה נקודות שדיברת עליהן כאן
גוגל פיתחה שירות שאנשים לא יכולים להסתדר בלעדיו?
ג’ימייל הוא שירות אימייל, ואנשים לא יכלו להסתדר בלי אימייל הרבה לפני ג’ימייל. כשהיה לי אימייל של דרימהוסט הוא נפל לפחות פעמיים במשך כמה שנים (ועוד פעמיים באשמתי), ולא יכולתי להסתדר בלעדיו כשזה קרה. עכשיו אני משתמש בפאסטמייל, והוא לא פעל למשך כמה שעות לפני כמה חודשים, וגם בלעדיו לא הסתדרתי.
הסיקור הנרחב של קריסות של ג’ימייל מזכיר את תשומת הלב המוגזמת שמוקדשת לתקלות בטוויטר – מעט אנשים משתמשים בו, אבל אלו האנשים הנכונים.
מופתעת שאנשים הופתעו שהיתה קריסה זמנית. מזכיר אלהאה ואת טענתו של ד”ר יאיר כספי שלכל אחד יש אלוהים, אין ואקום. אם זה לא אלוהים דתי, הוא משהו אחר.
מה הבעיה פשוט להגדיר POP3, למשוך פעם בכמה זמן מיילים לשם, ובעת צרה להשתמש בו במקום בממשק הWEBי הרגיל…
אני לא בטוח שג’ימייל “נכשל”, אני חושב בעיקר שהוא פשוט הראה לנו שאנחנו תלויים בו יותר מדי. אני תמיד מגבה את המיילים שלי ואני דואג לעשות עוד כמה פעולות כדי לגרום שביום שג’ימייל יקרוס אני עוד אהיה בטוח.
Having said that,
לשחרר את הממשק הוובי של ג’ימייל לחופשי הוא עניין של הגינות, לא עניין של הכרח או חובה. אני חושב שצריך לגרום לג’ימייל לצאת לחופשי כדי לאפשר גיבויים ואפילו תחרות על הקוד (במיוחד בהתחשב בכמות הקוד שם שמבוסס על תוכנות קוד פתוח אחרות). הממשק הוובי הוא התחלה טובה של מה שצריך לשחרר כדי לתת לציבור חלק מהכח בחזרה.
אגב,
יש לג’ימייל uptime של הרבה מעבר ל99%, אני חושב שיותר לכיוון 99.95%.
רן, אני חושב שאתה מפספס כשאתה מתייחס אל עצמך כדוגמה מייצגת. לכמה אנשים יחסר פאסטמייל? אני חושב שנקודת מפתח היא כמות האנשים התלויה בג’ימייל ובחרה בו ככלי המייל העיקרי שלהם. יהונתן, אני עדיין לא מבין למה אתה מתכוון בשחרור הממשק של ג’ימייל – שחרור האג’קס, שיחרור השרתים שתומכים בשירות, שחרור המיילים שלך? ה-uptime הוא באמת 99.9. יתוקן.
~ “עצה אחת שכן ניתן לתת היא להקפיד לגבות את המייל לכל צרה שלא תבוא, כולל אנשי הקשר ולבקש לקבל את כל המיילים תמיד גם לכתובת נוספת – כך שבמקרה של תקלה ניתן יהיה להמשיך לעבוד מיידית.”
> אני לא משוכנע שזה באמת ישים, במישור היומיומי.
~ “אני מתקשה להבין את ההצעה/דרישה של יהונתן קלינגר לשחרר לחופשי את הקוד של Gmail”
> אני מתקשה להבין את הפוסטים של יהונתן קלינגר באופן כללי
טוב, הוא עורך דין(:
אני מצאתי מזמן פתרון שעובד לי נהדר וזה לבצע פורורד של כל המיילים של הג’מייל לחשבון ביאהו. כך שגם יש לי גיבוי וגם אפשרות להמשיך לעבוד כמעט כרגיל. נכון שמיילים חדשים ייקח להם קצת זמן להגיע אבל לפחות יש את כל השאר ואני יכול להמשיך ולשלוח מיילים.
אגב, שווה להזכיר שגם בזמן שממשק הווב שתיים אפס של ג’מיל לא היה זמין, שירות הPOP3 שלהם עבד גם עבד, כך שזה לא מדויק להגיד שהשירות לא היה זמין לחלוטין.
פינג: לינוקס ותוכנה חופשית » ארכיון » למה אני לא סומך על גוגל
נתתי את השירותים האלה כדוגמה פשוט כי בהם השתמשתי, הכוונה היתה שאימייל הוא שירות קריטי וזה לא משנה מי הספק.
מגיע לגוגל הרבה קרדיט על ג’ימייל, אבל לדעתי החשיבות שמיוחסת לו מוגזמת. יש כמה נקודות מעניינות בהקשר של סוגיית ניידות המידע שהעלה יהונתן, אבל אימייל היה קיים לפניו ויהיה קיים גם אחריו.
גל, מסכים עם כל מילה (כמעט), ויש לי גם מה להוסיף:
רוב משתמשי Gmail הם משתמשים חינמיים. הטענות שהם באים איתן אל הספק לגבי “הפסד שעות עבודה” ו”נזקים כלכליים” נראות לי לא רלוונטיות בהתחשב בעובדה שאיש לא כופה עליהם את התלות השימוש בשירות.
או במילים אחרות: Gmail לא יצרה את התלות – המשתמשים יצרו אותו בעצמם.
אגב, החברה שחררה ממש לא מזמן (ולא רגע מוקדם מידי) את התוסף של Google gears (http://gears.google.com/) המאפשר גיבוי של הדוא”ל למחשב האישי ועבודה במצב אוף ליין (דרך הדפדפן), כך שמי שהתקין את האפליקציה הזאת (כמוני למשל) יכול היה לפחות להתנחם בגישה למיילים ישנים, מה שפוגע פחות ברצף העבודה הסדיר. (במיוחד כשהתקלה נמשכת שעתיים וחצי בלבד)
לאנשים יש נטייה להיתפס להיסטריה במקום להודות שקיימים פתרונות תקשורת חלופיים לזמני חירום שכאלה. (תוכנות IM, שירות מייל חלופי, טלפון דור שלישי, אפילו – אלוהים ישמור – פקס).
מעבר לכך, מה שהיה צפוי קרה: כל הקנאים שיכולתם להתחרות ב-Gmail לא עומדת להם ב-99% מהזמן, הרימו את ראשיהם המכוערים ומיהרו לנעוץ ציפורניים בטרף המפרפר. לזה אני קורא “שמחת עניים”.
המחלוקת היחידה שיש לי איתך היא לגבי הפסקה השניה. לי דווקא נראה שאף אחד לא יזכור את הנפילה מינורית של Gmail בפברואר 2009, מפני שהיא תהיה כל-כך בטלה ב-99% אפ טיים, שכבר אנשים מחוץ לתעשיית האינטרנט הספיקו לשכוח וחזרו לעבודה השוטפת. לציבור יש זיכרון קצר. מזל שהם תמיד יוכלו לחפש על זה מידע בגוגל כדי להיזכר…
אני משתמשת בג’ימייל ובגוגל אפס בתור המייל הרשמי שלי ומאוד רציתי לדעת – איך באמת אפשר לגבות את האימיילים?
לינק לטוטוריאל/תוכנה בנושא יבורך ביותר.
אני עובדת דרך ציפור הרעם, בתור תוכנת האימייל שלי.
איזה קטע שאפילו דיווחו על זה בגל”צ. ענק!
מאיה,
ציפור הרעם היא סוג של גיבוי למייל. שכן, התוכנה בעצם מורידה את הקבצים לאיזושהי תיקיה במחשב.
אופציה נוספת לגיבוי, הוא כפי שנזכר לעיל, להכנס ב G MAIL להגדרות וליצור הפניה של הדואר נכנס לכתובת מייל שאינה של G MAIL.
רן,
כפי שהזכרת, G MAIL אולי קריטי בדיוק כמו שרותי מייל אחרים, אבל הוא נותן הרבה מעבר לזה, כך שהניתוק קשה עד בלתי אפשרי.
אני הייתי משתמש מייל של וואלה שנים רבות, וכמו רבים, בהתחלה נשארתי עם המייל שלי (בכל זאת, קשה להחליף מייל כמו שקשה להחליף מספר טלפון…), אבל אחרי שימוש קצר ב G MAIL אני כבר לא יכול לחזור.
הפונקציות והחיבורים שם מדהימים. בנוסף, וזאת חשוב לציין -
G MAIL בשונה משרותי מייל אחרים, נותן לך חופשיות. הוא נותן לך גישה לPOP3 בחינם, הוא נותן לך להעביר את המיילים לתיבה מחוץ ל G MAIL, הוא נותן לך לכתוב בשם מיילים אחרים השייכים לך, ועוד תכונות רבות שאין כאן המקום לפרטם.
זה שירות מדהים שגם פרץ את הדרך לשאר השירותים האחרים (מי הגדיל ראשון ל1GB?).
אחרי כל כך המון יתרונות, הוא נהפך לקריטי – כי פשוט אי אפשר להתנתק ממנו.
גל – היום לראשונה נחשפתי לאתר שלך. אני נהנה ומתפעל מכל כתבה מחדש.
תודה רבה, המשך כך. אתה המלך.
כמה לינקים למידע על איך אנשים שונים דאגו לעצמם לגיבוי מייל (redundancy
http://wiki.fastmail.fm/index.php?title=EmailRedundancy
http://www.emaildiscussions.com/showthread.php?p=427617#post427617
http://www.emaildiscussions.com/showthread.php?t=39359
ובכלל חיפוש למילה redundancy או backup ב-emaildiscussions.com יעלה המון תוצאות ומגוון גדול של רעיונות (ועדיף להגביל את החיפוש לכותרות אחרת מתקבלות יותר מידי תוצאות).
חוץ מזה גיבוי לאימייל אפשר לעשות עם IMAPSize. לקוח אימייל כמו ציפור הרעם לא “מוריד” אלא “מסנכרן” עם השרת וזה כולל גם את האפשרות למחוק מהשרת מה שהוא “חושב” שנמחק מקומית (למשל הכל אם משום מה “נעלמו” העותקים המקומיים). ובדיוק בשביל זה צריך גיבוי אמיתי.
http://www.broobles.com/imapsize