הג’ימייל החדש: מוזרות דרכי גוגל

[ad#banner468x60]

בשדרוגון האחרון ל-Gmail, בו התווסף כפתור Compose מובחן לחיבור הודעות חדשות, הסתתר עדכון נוסף, משמעותי פחות אך מעניין.

לכאורה מדובר בתיבת סימון פשוטה, שיש להקליק עליה כדי לבחור בכל הודעות המייל ולהחיל עליהן פעולות מסוימות כמו מחיקה או תיוג, אך מצד ימין לכפתור נוסף חץ הפונה מטה. לחיצה על החץ מביאה לפתיחת תפריט ובו אפשרויות נוספות:

בעוד תיבת הסימון משמשת לבחירת כל ההודעות או להסרת הבחירה, התפריט הנפתח כולל אפשרויות סינון נוספות שאינן קשורות לכפתור הרדיו: בחירת כל ההודעות שנקראו, המיילים שלא נקראו וכו’.

מאחורי התכונה המבלבלת לכאורה עומד הרצון "לנקות" את הממשק הג’ימיילי מעומס תכונות ולהסתיר אותן כך שיעמדו לרשות המשתמשים רק עם פתיחת התפריט בלחיצה על החץ הקטן. איך משתמשי ג’ימייל אמורים לדעת שמתחת לחץ מסתתרות דווקא האפשרויות האלה? ואמנם, אנשים רבים סברו שהפיצ’ר החדש מבלבל והתפתח דיון מעניין.

מעצב ה-UI הראשי של גוגל, מייקל לגט, הגיב לבסוף:

"התכונה החדשה אכן מוזרה ועדיין, הן תיבת הסימון והן התפריט הנלווה הניבו תוצאות טובות בניסוי. גם האנשים ששנאו את התכונה מחוץ למעבדה הבינו כיצד להשתמש בתכונה אך היו בטוחים שהיא גרועה משום שאנשים אחרים לא יבינו איך משתמשים בה"

נוכחתי שגם אני חשבתי שהפיצ’ר מוזר אך מיד הבנתי כיצד משתמשים בו על אף שלדעתי, אילו גוגל הייתה מבחינה באמצעים ויזואליים בין תיבת הסימון לתפריט הנפתח, היה הדבר משפר את האינטואיטיביות של הממשק.

מה אפשר ללמוד מכך? שיש הבדל בין האופן שבו אנו חושבים על ממשקים לבין האופן בו אנו עושים בהם שימוש בפועל. תיבת הסימון והתפריט הנפתח עוסקים בנושא משותף: סינון הודעות והחץ הקטן מסייע לנו לחפש את האפשרויות הנוספות בדיוק שם. על כן, לא תמיד עיצוב שנראה מבלבל אכן מבלבל משתמשים.

מאפייני ממשקים שחושבים על האופן שבו "המשתמש הטיפוסי" יבין את הממשק טועים ומטעים, שכן אין משתמש טיפוסי ומוטב להם לסמוך על השכל הישר שלהם ולבחון אם הוא באמת ישר. לא שאין פערים בהבנת ממשקים בין משתמשים מתקדמים לשאר העולם. יש ויש, אך הוא קטן מכפי שנדמה וגם גולשים מנוסים יתייאשו מהר מאוד מממשק שמספק להם חוויה מפוקפקת. נכון, אסור לוותר על שלב בדיקות שימושיות, אך בשלב זה הקונספט כבר סגור למדי ומציגים למשתמשים כמה חלופות כדי לבחון את תגובתם. לעתים קרובות היצירתיות נדרשת בשלב מוקדם יותר של תכנון במקום להתבסס על קונוונציות שעוברות כמסורת ממשק לממשק.

תודה לצפריר ריהן על הטיפ

עקבו אחרי חורימבה גם בפייסבוק
[ad#adsensebannerpost] >

"הרשת מתחילה לחשוב", כנס איגוד האינטרנט. הנחה לקוראי חורימבה בטלפון 03-9727406. קוד הנחה 875900

תגיות: Gmail, UI, אפיון, ג'ימייל, גוגל, ממשקים