כשמנכ”ל אפל עונה על מיילים באופן אישי

Venturebeat.com פירסם חלופת מיילים מרתקת בין עורך Valleywag, ריאן טייט, לבין מנכ”ל אפל, סטיב ג’ובס. המו”ל של Valleywag, חברת Gawker Media, נתונה בסכסוך משפטי עם אפל על רקע הנחת יד על אב טיפוס של iPhone 4.0 וחשיפת הפרטים בבלוג Gizmodo. עם זאת, טייט שלח את המייל מהחשבון האישי שלו לאחר ששתה קוקטייל סטינגר (להלן, “מיילשיכור”) ולא הזדהה כעיתונאי עד לשלב מאוחר בתכתובת. מעניין שג’ובס ענה באופן אישי תוך כמה שעות ולא היסס לפתוח בוויכוח עם אדם פרטי.

התכתובת מרתקת משום שהיא חושפת את המחלוקת הגוברת בנושא אפל ככל שהחברה מתעצמת והופכת מחביבתם של הגיקים לכח המזוהה בעיני בלוגרים, עיתונאים ופעילים למען חופש ביטוי עם כפייה וחוסר בחירה. הרקע לוויכוח הוא השליטה ההדוקה של אפל בפלטפורמות שלה – מערכת ההפעלה של האייפון והאייפד וחנויות האפליקציות של פלטפורמות אלה, כמו גם האיסור של אפל על הכנסת אפליקציות המשלבות פורנו בחנויות אלה ומעמדה החדש כשומרת סף.                          CC-by-NC tsevis 

טייט מעיד כי שלח את המייל לאחר שצפה בפרסומת לאייפד והתרגז לנוכח ההבטחה שמדובר במכשיר “מהפכני”. הוא לא ציפה לתגובה אך זו הגיעה ובעקבותיה הוחלפו עוד כמה מיילים נזעמים במייל שישי. “אם דילן (בוב דילן) היה בן 20 היום, מה הוא היה אומר על המהפכה שלכם”, מקנטר טייט, “מהפכות אמורות לשחרר”.

וג’ובס עונה: “כן, חופש מתוכנות שגונבות סיסמאות, חופש מתוכנות זוללות סוללה, חופש מפורנו. כן, חופש. הזמנים משתנים ויש כמה אנשי PC שמרגישים שגונבים להם את עולמם”.

כדאי לקרוא את כל התכתובת המופיעה מטה, אך אותנו מעניינת אף יותר העובדה שמנכ”ל אחת חברות הטכנולוגיה החזקות בעולם טורח לענות אישית למיילים, ומתעלם בכך ממערכת מסורתית של דוברים, יחצ”נים ואנשי שיווק אשר סיננו מסרים כאלה בעבר. ג’ובס עקף את כל האנשים האלה וביטא את דעתו ישירות, ללא התייפיפות או שפה פלסטית. מי שמכיר את קוד התקשורת הנוקשה והמעושה של עולם התאגידים האמריקני יודע עד כמה מדובר במהלך חריג. 

כאשר אישיות בולטת כמו סטיב ג’ובס פותחת בדיאלוג ישיר עם הציבור (לא מדובר בפעם הראשונה או בפליטת פה מצד ג’ובס), יש בכך כדי להעיד שהתקשורת בין חברות למשתמשים הופכת להיות אישית, בלתי אמצעית וגם מעניינת יותר.

>

"הרשת מתחילה לחשוב", כנס איגוד האינטרנט. הנחה לקוראי חורימבה בטלפון 03-9727406. קוד הנחה 875900

תגיות: אפל, יחסי ציבור, סטיב ג'ובס, תקשורת